王娟：真诚使我美丽，付出让我幸福
文 哈晓辉
小档案
姓 名： 王娟
当机械电气设备出现短路故障后，需及时进行处理，防止机械电气设备故障问题进一步激化。同时，针对造成短路问题的具体原因，采用相应解决措施，如更换铜芯电缆等。由于此类电缆储量较小，需在采购期间对其质量及数量进行严格的把控，将维修停机时间缩短[4]。同时，在对短路故障进行处理的过程中，也需利用人工气焊的方式，将线路与导电装置连接在一起，从而提升线路的绝缘性，低于设备散发出的高温，降低短路问题发生几率。
工作单位： 宁夏公路管理局银川分局石银收费站
爱 好： 旅游、阅读
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雾霾问题引起了社会的广泛关注，也使部分人的生活受到影响。雾霾出现的时间长、范围广,主要由二氧化硫、氮氧化合物和可吸入颗粒物组成。其中可吸入颗粒物使雾霾加重，严重影响了农业和工业生产。国家为了做好大气污染防治工作，实施了一系列措施。例如家庭供暖煤改气工程和工厂电力代替烧煤的方案，整治“散乱污”企业，关停重污染企业，加大了对企业的审查力度。倡导低碳经济是经济发展的趋势，我国防治大气污染的体系逐渐完善，但在碳排放信息披露方面，尚无明确的体系，存在各种碳信息披露缺陷，且同行业之间碳会计披露方式也没有具体统一的标准，加大了环境治理工作的难度[1]。
她个子不高，爽朗爱笑，是宁夏公路管理局银川分局石银收费站唯一一位女性收费班长；她严谨求实，兢兢业业，用实际行动诠释了一名优秀班长的奉献和担当；她长年坚守在一线，想干事、会干事、能成事。她叫王娟。
言传身教的“心灵导师”
有一次，一辆出租车跟车逃费，档杆落下后将一侧的后视镜砸碎，司机却要求收费员赔偿。无论收费员怎么向他解释，他都无动于衷，堵在车道不肯离开。见状，王娟来到出租车司机面前，一个微笑，一句您好，就让司机的态度稍有缓和。出租车司机万万没有想到，他这样粗鲁的行为仍然可以获得礼貌的对待。
王娟委婉地向他解释说：“师傅，您好，这的确不是我们收费员的错，而是您的车想要跟车过去，对此您自己也有一定的责任，刚才如不是您的车速太快，也不会造成这样的后果。给您造成这样的损失我们也很遗憾，但还是要请您配合我们的工作。感谢您的理解！”司机听到这番话，又看到王娟这样客气，心中清楚自己理亏，实在不好再无理取闹，当场补交了通行费。像这样的插曲还有很多，王娟就是这样，用微笑和耐心搭建起了与司乘人员沟通的桥梁。她说：“我一直相信，尊重是相互的，只要我们用真诚的态度去对待每一位过往司乘，一定会换来同样的尊重与理解。”
柔中带刚的“微笑天使”
“同志，去影视城怎么走？”“同志，有水吗？”“同志，能帮我推一下车吗？”对于遇到有困难的司机，王娟总是尽自己最大的努力帮助他们。面对无理的司机，她也会用耐心和细心将矛盾一一化解。
座右铭： 在平凡中坚持，在奉献中升华！
高速公路收费工作枯燥而单调，且工作环境封闭。现阶段收费站的收费员偏年轻化，思维跳跃，情绪也容易波动。随着星级收费员评定办法以及考核制度的完善，收费站管理制度也被提升到了一个新的高度，对收费员日常工作的管理更加严格、规范，在推行新收费管理制度的过程中，有一些年轻的收费员出现了不太适应的状况。
对于在工作上出现纰漏的班组成员，王娟从来都不会直接去责备，而是先去了解他们的实际情况，找出问题的根源，帮助他们解决工作和心理上的问题。班上有位年轻的收费员，在收费的时候总是出现错误，不是填错票号，就是误判车型，甚至会在岗亭内打瞌睡。发现这一情况后，王娟及时找到这名收费员，主动和她谈心。在了解到她是由于对自己不自信导致工作出现纰漏之后，王娟耐心地帮助她找出工作上的问题，为她做业务技能指导，帮助她提高业务水平。慢慢地，这位班员减少了工作中的失误，也在工作中找到了自信。
体贴细心的“知心姐姐”
作为收费班组的领头人，王娟不仅在工作上带领着小伙伴们一起进步，在生活中她也时刻关心着大家。无论班组中哪位小伙伴情绪低落都逃不过她的眼睛。当有同事需要帮助的时候，她总会在第一时间站出来，尽她所能给予帮助。
久而久之，大家都愿意把自己的心事和她说一说，因为在王娟那儿，总能找到解决问题的最好办法。王娟经常说：“一个集体就像是一个小家庭，我们虽然是同事，但在一起的时间比和家人在一起的时间还要长，我们更像是姐妹弟兄！一个人的困难就是我们大家的困难。只有把困难解决掉，大家才能安心地投入到工作中去。”王娟用朴实的话语和实际行动诠释着“真情”二字。
利用CiteSpace进行文献关键词共现分析，可获得图3。由图可看出，研究网络较为集中，节点连线重叠度较高，网络分支较少，节点之间呈现较强的相关性。同时，从网络分布来看，深度学习研究呈现出清晰的知识结构群，并围绕关键词展示出13个文献聚。根据聚类图谱，可将深度学习研究划分为理论研究、方法研究、应用研究、技术研究等四个研究领域。
“真诚是人与人之间相互信任的基础。”这是王娟一直坚持的信条，她用一颗炽热而真诚的心对待着每一个人，用她的热情抒写着属于她的青春篇章。
责任编辑 /孙世玮 美术编辑/李文华