摘要：“互联网+”是指将互联网与传统行业相结合，促进产业发展。图书发行是一个融合商流、信息流、物流以及资金流为一体的流程，这四大“流”只要做到和谐统一，就能保证物畅其流、货畅其源、销而有售、资金链畅通，以至于形成一个良性的循环体系。互联网络环境给传统图书发行也带来了较多便利，但是真正利用好互联网平台，图书发行脚下的路任重而道远，需要更多地去改变与创新。
关键词：网络环境；图书发行；措施
随着国家“互联网+”理念的提出，传统图书发行不但面临前所未有的发展机会，而且也遇到了许多挑战，图书发行只有实现跨界发展才能有效拓展发行途径，创新图书发行营销策略。进入新的历史时期以来，“互联网+”对图书发行提出了更高的要求，出版经营者不但要及时转变传统思维，而且在发展中也应大胆改革、勇于创新。总之，传统图书出版社要正确认识“互联网+”理念，积极引进新型技术锐意改革，创新传统图书发行模式，从而实现自身跨越性发展。
一、“互联网+出版”对图书发行的影响
在研究“互联网+”与图书出版的关系前，我们首先研究几年前出现的全媒体。全媒体就是依靠传统图书，结合互联网与移动互联网的应用，整合所有有关资源，在不同媒体间实现信息的广泛传播，对出版行业尤其是发行链条上触动很大。
1.出版社经营者及时转变经营思维。出版行业的经营者要敢于创新，敢于应用互联网。“互联网+”时代的出版业，图书应该是将“互联网、创意、金融、营销”等融合在一起的物质。所以生产者要及时转变经营理念，要增强自己的创新意识与创新能力，要认识到只有实现跨界发展才有出路，而实现跨界发展的前提就是创新，同时跨界发展又会支持创新的开展，二者是相互支持、相互促进的关系。而实现出版业的创新与跨界会不断提高出版业的经营质量，收到较好的经济效益。
2.重新整合传统图书出版的流程。在过去较长时期内，图书出版一味遵循“组稿、写稿、编辑、印刷、发行”的程序进行，虽然经历了较长时间但却没有大的变化。进入“互联网+”时代以来，图书发行将不再沿用传统手段，在完成组稿工作后，可能编辑工作与写稿工作同时开展。最近网上炒得火热的众筹活动就充分说明了这一点。在众筹活动中，参与众筹的可能是一个创意、一个思想、一个产品，结合目标创新当中提出的创意、思想、产品，从而满足大众的真正需求。在众筹活动中得不到应用的创意、思想、产品即遭到淘汰。这种经营模式使产品营销与产品设计、生产融合在一起，与传统产品生产流程明显不同。
3.有效更新了图书内容。图书与网络信息、报纸等产品相比，其取胜的核心部分是本身的内容。网络信息与报纸的突出特点是传播速度快，以发布读者感兴趣的内容为主。而承载更为丰富信息的图书，本身特点是针对某一领域、方向做出高水平的解释，当然也包括作者对信息的合理应用，但与前者相比有着更高的研究深度与广度。“互联网+”可以帮助读者根据自己的需要选择阅读内容，并对此投入自己的全部精力与注意力更加深入地探究某一感兴趣的内容。
4.面对互联网的免费下载，价格折扣营销。在互联网的浪潮推动下，网络出版模式方便、快速、也易复制，然而通过网络阅读资源的免费下载和电子书的廉价推出，给传统的图书发行带来了巨大的影响。因此，传统图书发行面临这些问题的时候，势必得作出相应的转变，不能再一成不变的坚持原价销售理念，而是需要采用更多的价格手段进行促销，一般购书选择打折或以团购折扣更低的价格促销。为了迎合发展趋势和消费者购买心理，现在大量的图书直营店、图书超市等都会开展促销活动。
二、“互联网+”背景下图书发行的措施
1.建立一支高素质的发行团队
（1）大力应用互联网。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆“互联网+”时代要求图书发行转变营销组织模式，积极引入互联网，建立相对独立的电商与互联网书店管理部门，如某出版社单独设置了网店部，其主要负责与各大电商的联合运营，从而有效增强了市场部的运营能力，提高了网络营销水平，建立了新媒体营销队伍，利用互联网实现了图书营销新突破。
（2）积极引进新技术。进入“互联网+”时代，在应用新技术与新手段的同时要求建立与其相适应的管理配合模式，才能推动业务的顺利开展。电商与书店ERP系统要求拥有高质量的出版信息，书店则希望利用研究这些信息掌握图书的畅销品种，提高采购效率，因此各方业务人员在信息共享方面要充分发挥自身不可比拟的优势，凸显信息可用性和传递效率，从而有效提高发行质量。
（3）重视新时期的组织文化建设。在“互联网+”时代，电商销售突破了区域界限，不受传统营销途径的束缚，利用电商提供的互联网技术可以快速搜索自己需要的图书，图书退货现象几乎消失。电商由此表现出强大的发展潜力，有着运行成本低、销售迅速、销售量大等特点，为了进一步适应与电商合作的组织文化，需要出版企业结合生存和发展的内在需要，充分调动和科学组织广大职工的积极性、智慧和创造力，增强组织的凝聚力和市场竞争力，通过组织文化建设，培育团队价值观，把团队职工拧成一股绳，为“互联网+”时代创造出版发行电商模式的发展目标而奋斗！
2.更新销售渠道。规划渠道要结合产品的类别。在电商快速发展过程中，其他销售模式日益减少，甚至陷入生存困境。图书发行业务要及时引进新型发行途径，同时还需高度重视实体书店的竞争能力，原有的发行途径可随着时代的发展逐步减少，以此帮助自己“握紧拳头发力”，继续保持竞争优势。比如近几年，某出版社对教材图书、学术图书、馆配图书、大众图书、快销书的发行进行了调整，使线下图书发行途径更为合理，更好地促进了实体书店的发展。
3.实现客户价值管理。在过去较长时期内，只要客户购买图书的数量巨大则被认定为优质客户，而没有认识到库存与退货在其中占有的比例。进入“互联网+”时代以来，在强调销售数量的同时还需提高和增强互联网的营销精准度与客户管理能力。
（1）开发有效客户。利用互联网营销模式可以有效减少成本投入，降低经营风险，一味强调客户购买量的传统发行模式正逐步淘汰。如：某出版社不断提高客户管理水平，对注册客户进行了全面研究，开展了深入开发与挖掘工作，已对全部注册客户进行了精准的分类，实现了业务的稳步提高；2017年再次整理全部客户，将其分为不同的等级，从而确定了管理重点与服务重点，进一步减少了经营风险。
（2）控制图书发行风险。建立良好的客户关系可以有效降低经营风险，传统意义上利用感情与年终返款的方式提升客户黏性的做法不再适用，而合作关系正以不可阻拦的趋势成为发展方向。2017年某出版社推行了风险防控政策，由此提高了客户管理水平。众筹客户与逻辑思维客户是互联网营销过程中出现的新客户，其可以为出版社带来较高的经济效益，是与传统思维模式不同的，因此要抓住一切机会提高这些客户的黏性，不能失去此部分客户。
（3）实体店加快转型。网上书店是网络环境下图书发行的典型代表，也是未来的发展趋势，只要有实力的传统实体店，都可以建立自己的网站，利用网络促销，争取更多的市场份额。由于网上书店依靠互联网技术发展图书销售，不占用销售场地更节约成本费用，而实体书店却要消耗自己大范围的生产经营场地，负担压力过重，所以电商模式更具有竞争力。随着网上书店的不断增加，实体书店的业务日益减少，因此实体店必须加快转型。要意识到当前客户的购买方式与以前不同，要以增加读者的情感体验为主要手段，吸引数量丰富的客户；同时，积极转变结算方法与发货形式，缩短回款周期，降低存销比，提高出版企业收益。
“互联网+出版”正在蓬勃扩张，相应的发展方向、业务模式尚有许多可探索和尝试的工作，只有不断与时俱进，多元素互补，有机融合，将富有时代鲜明特征和优势的新技术、新理念、新思维合理地应用于出版产业，让传统图书发行有更多、更快、更便利的发行模式，才能实现“互联网+出版”的科学、长效、可持续发展，有效帮助传统出版单位图书发行走出困境！
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论文作者:王婧
论文发表刊物:《基层建设》2019年第3期
论文发表时间:2019/4/25
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