摘要：随着我国科技的进步，城市磁悬浮列车逐渐成为了城市交通运输的主要方式之一，磁悬浮列车的使用在一定程度上减轻了我国城市交通的压力。但是磁悬浮列车在运行的过程中会因一些危险源而产生故障，例如易燃、易爆品、列车开关门、通过禁止行驶的地区等。磁浮司机在这些故障出现的过程中，应对这些紧急事故进行及时处理，保证磁悬浮列车在驾驶过程中的安全性。但是，司机在处理这些紧急事故的过程中还存在着较多的问题，列车的行驶得不到必要的保障。
关键词：磁浮司机；处理故障；应急事件
引言：我国交通运输业在进行发展的过程中，磁悬浮列车在城市中逐渐地推广，磁悬浮列车的行驶速度较快，在运行的过程中存在着一些危险源对磁悬浮列车的正常运行造成影响。然而磁浮司机的自身素质与行为也会对磁悬浮列车的运行造成一定的影响，因此，磁浮司机在进行工作的过程中，应不断提高自身的工作能力及故障应急反应能力，进而使磁悬浮列车进行正常运行，确保当磁悬浮列车出现故障时，可以及时对其进行处理，进而降低磁悬浮列车故障对乘客人身安全的影响。本文对影响磁浮司机进行故障处理的因素、加强关于磁浮司机处理故障应急事件能力的策略进行了阐述，希望可以为提高磁悬浮列车的行车安全及磁浮司机的能力做出些许贡献。
一、影响磁浮司机进行故障处理的因素
（一）心理素质不均衡
磁浮司机在磁悬浮列车的运行过程中具有极其重要的作用，并且只有磁浮司机进行正常的操作才能保证磁悬浮列车的正常运行。磁浮司机在因各种危险源的影响导致磁悬浮列车出现故障时，应具有极强的反应能力与较强的心理素质，及时针对各类的事故作出反应，进而对事故进行处理，减少因事故而对磁悬浮列车设备的损害及降低人员伤亡的概率[1]。但是磁浮司机在进行工作的过程中心理素质较差，在磁悬浮列车发生事故时，不能针对性的对事件进行解决，不能理清思路对紧急事故进行解决。另外，磁浮司机在遭遇事故时，不能当机立断对事件进行解决，较为依赖其他工作人员的意见，进而导致磁浮司机不能发挥自身应有的作用。
（二）基础业务掌握不到位
磁浮司机在进行列车运行过程中，可能会因为磁浮司机基础业务掌握不熟练而出现磁悬浮列车运行事故，并且也可能对事故处理的方式掌握不到位而将事故的影响放大[2]。一方面磁浮司机的基础业务掌握不熟练，例如，路票填写不规范、对以往运行的路线的情况掌握不清晰，对道路的茶道位置不能进行明确，不能熟记磁悬浮列车信号灯所表达的含义，并且磁浮司机在调试人员进行调试后不能对调试内容及调试信息进行准确记忆。另一方面，磁浮司机不能对事故处理的具体事项进行准确的记忆，不能对磁悬浮列车事故进行及时的处理，使磁悬浮列车事故的影响不断地扩大。
（三）标准化作业不到位
磁悬浮列车在运行的过程中，部分设备故障紧急事故是由于磁浮司机在进行工作的过程中不能对事项进行标准化作业操作，进而使得磁悬浮列车在运行的过程中出现故障[3]。磁浮司机在进行轨道中的异物清理时，不能正确的穿戴绝缘护具，使得在清理异物时可能会受到电击。磁浮司机在进行工作的过程中向禁止通行的道路行驶，还存在着对路票填写不规范的现象，使得列车在形式的过程中发生危险。另外，在司机在进行工作的过程中，不能对站台门的工作状态进行确认，进而使磁悬浮列车发生紧急情况，对乘客的人身安全造成影响。
（四）自主学习能力欠缺
磁浮司机在进行工作的过程中，不能对工作中发生故障的情况进行总结分析，不能对磁悬浮列车运行的情况进行分析，长此以往磁浮司机就丢失了自主学习的能力，使得磁浮司机在同一基础知识及操作上失误，进而对磁悬浮列车的正常运行造成影响，导致磁悬浮列车在运行的过程中出现故障，对乘客的人身安全造成威胁[4]。
二、加强关于磁浮司机处理故障应急事件能力的策略
（一）提高员工的心理素质
磁浮司机在进行工作的过程中是以小组为单位进行工作交流的，因此，在进行工作的过程中，组长应积极的建立与各国磁浮司机的交流桥梁，并在交谈的过程中对磁浮司机的心理情况进行充分的了解，进而对磁浮司机进行心理疏导，使其在磁悬浮列车紧急事故发生时，可以对事故进行及时的处理，减小事故对磁悬浮列车运行的影响。另外，组长在工作之余也可以通过手机、电脑等通讯设备等对磁浮司机的心理状态进行观察，进而使磁浮司机为工作做好准备。
（二）加强对磁浮司机的培训
磁悬浮列车车站管理人员在进行工作的过程中，应对磁浮司机进行定期的培训，进而使磁悬浮列车在运行的过程中可以依据基础知识对磁悬浮列车进行操作，并对磁浮司机的专业知识进行定期考核，进而使得磁浮司机可以不断地提高自身的专业水平。确保司机在清理轨道杂物时能够正确的穿戴相关设备，并且在磁悬浮列车上要配备防护用具。使司机在进行工作的过程中严格的遵守手相关规范，并对司机运行的路线情况进行检查，通过司机的表述及时发现司机的认知问题，进而确保司机对道路情况保持准确的把握[5]。
（三）养成其自主学习的能力
部门管理人员在进行培养中应将关于磁悬浮列车知识的文本呈现形式进行革新，不能将一些专业的知识进行书本化，要将一些专业知识的文本表达变成一张纸的形式，使得磁浮司机在工作之余对专业知识进行学习。管理应组织司机之间进行专业知识、故障维修、紧急事故的维修等经验进行交流，进而使司机在交流的过程中进行相互促进。并且管理人员还可以通过物资激励来促进司机对专业知识的学习，提高磁浮司机对学习磁悬浮列车运行专业知识的兴趣，并对专业知识进行积极的学习。并且在进行磁悬浮列车司机在进行学习的过程中，管理人员应对其学习成果进行考核，使磁悬浮列车司机在进行学习的过程中提高自身的学习热情，提高学习的效果，进而使磁悬浮司机在进行工作的过程中可以提高自身的紧急事故的处理能力。
（四）固化故障判断方法
管理人员在对磁浮司机的专业知识学习的过程中，应对故障判断的方法进行固化，通过仪器的表现来判断磁悬浮列车的故障，使磁浮司机在进行工作的过程中可以根据磁悬浮列车的具体情况对磁悬浮列车的故障进行判断，进而及时的对磁悬浮列车的故障进行处理，减小磁悬浮列车故障对磁悬浮列车运行的影响，保障乘客的人身安全[6]。并且磁浮司机在进行处理事故的过程中，应严格按照故障处理流程对故障进行处理，进而保证故障处理的规范化。图1为故障排除流程图
图1 故障排除流程图
（五）提高司机的业务技能
公司管理人员在进行工作的过程中，应对磁浮司机的专业技能进行培训，使其在进行磁悬浮列车操作的过程中，减少因业务技能不熟悉而导致的磁悬浮列车故障，进而对乘客的人身安全造成影响。培训人员应对磁悬浮列车运行的专业知识进行系统的整理，进而定期的对磁浮司机进行培训，使其在进行工作的过程中，不断地提高自身的专业知识，并扎实自身的基础知识，进而对自身的工作进行规范。在培训人员对磁浮司机进行培训时，应使用微课的形式对磁浮司机进行教学，专业的培训人员在进行教学的过程中可以将一些专业知识及紧急事故处理技巧制作成视频，发布在工作平台上，使列车司机在工作之余可以将知识进行学习，进而使教学进行灵活化，磁浮司机在工作之余可以自发的进行专业知识的学习，进而提高其自身的专业技能。
结论：在我国社会的发展过程中，磁悬浮列车逐渐成为我国大型城市的主要交通方式之一，磁悬浮列车在运行的过程中会受到各种因素的影响从而发生故障，磁浮司机在进行工作的过程中，应及时对这些故障进行处理，进而减少事故对磁悬浮列车运行的影响。但是磁浮司机在进行工作的过程中，由于心理素质不均衡、基础业务掌握不到位、标准化作业不到位、自主学习能力欠缺等方面因素的干扰，磁悬浮列车运行管理人员应通过提高员工的心理素质、加强对磁浮司机的培训、养成其自主学习的能力、提高司机的业务技能、固化故障判断方法等方式提高磁浮司机的应变能力，确保磁浮司机在进行工作的过程中可以对紧急事故进行冷静处理，进而减少磁悬浮列车事故的出现，避免人员的伤亡。
参考文献：
[1]李涛.基于耗散结构的城市轨道交通司机胜任素质熵变机理与应用研究[D].北京交通大学，2015.
[2]赵躲.国内磁悬浮列车突发性事件中高密度人群应急疏散管理研究[D].南京工业大学，2017.
[3]吴丹.基于贝叶斯网络的磁悬浮列车行车调度系统人因可靠性分析[D].西南交通大学，2018.
[4]徐田坤.城市轨道交通网络运营安全风险评估理论与方法研究[D].北京交通大学，2012.
[5]周之婷.城市轨道交通突发事件应急管理政企协同问题研究[D].华东师范大学，2016.
[6]张艺凡.人为、环境因素影响下城市轨道交通单线运营风险评估研究[D].首都经济贸易大学，2016.
论文作者:李妮
论文发表刊物:《基层建设》2019年第15期
论文发表时间:2019/8/5
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