关键词：电力营销稽查；问题；处理措施
一、电力营销稽查中存在的问题
1.1认识和定位的不足
在对电力稽查管理的实际工作开展中，对电力营销稽查工作不能进行一个明确的定位。对电力营销稽查的认识不足，经常把用电检查工作与电力营销稽查工作两者的概念混淆，把大部分精力放在了对稽查工作堵漏增收和市场规范上，不能够充分发挥电力营销稽查的重要作用。
1.2考核和评价系统不完善
要把重心放在围绕反窃防漏问题中，逐渐健全电力营销稽查考核和整体评价体系。通过对电力营销现状进项加大考核力度，逐渐形成从内部到外部、多元化的考核目标和稽查系统。这对于目前现状，仍有诸多因素对电力营销稽查存在制约，无法在考核方面进行定量，进而使实际工作中没有可操作性。因此，想要充分发挥其“以内促外”的重要作用，首先要对电力营销稽查在对电力营销营业务、实施营销管理过程化进行规范与管理。
1.3传统稽查手段的陈旧
在现有的工作手段中，电力营销稽查人员仍然主要采用比较落后的传统稽查手段，即运用手工的方法对大量的资料进行系统分析，从材料分析中找到关键问题。这就造成了相关工作人员在实际工作中，工作量巨大、对关键问题的发现比较难。在对相关问题的实际开展过程中，主要通过两种稽查手段，即对稽查对象进行抽查，对稽查对象统一的进行彻查。在实际工作中，相关人员对大多数情况，都是通过对报表、工作单、管理台账等档案的认真核对以及自身的经验对问题进行判断，其中对判断结果易受工作人员主观因素影响。针对于两种手段来说，抽查由于涉及面小、抽查对象的随机性，很难能真实的反映实际情况，对问题产生一定的遗漏。而彻查手段则更加的耗费人力、财力，并且时间较长，不宜长期对稽查工作的开展。所以，传统的稽查手段在现今社会显得较为落后。
1.4其他方面存在的问题
对于稽查工作中存在的其他问题，主要有两点：第一点是对相关单位进行稽查完成后，不能有力的对存在的问题进行整改，即便做出了要求，也没有对相关工作进行后续的追踪。第二点是对工作中存在的问题不能举一反三。第三点是营销工作质量考核制度没有可操作性。因此，同样的单位容易反复的出现相同或不同的问题。
二、电力营销稽查工作内容分析
2.1核实供电企业电价标准以及电费收缴情况
供电企业电力营销工作的重要内容之一就是电费收缴，因此营销稽查工作要核实供电企业电费定价标准是否符合相关部门的规定，是否有益于企业自身的发展。同时，营销稽查还要对电费的收缴情况进行审查，审看应收电费是否已经被完全收缴，企业抄表工作质量以及企业对用电量异常情况的处理等。
2.2稽查管理企业的用电检查工作
用电检查是供电企业日常工作的重要组成部分，直接关系到企业经济效益，因此要重点对其进行稽查管理。在检查供电企业用电检查工作时要重点关注企业用电检查工作计划的完成程度；企业与客户签订的用电合同是否合格，企业是否履行了合同中规定的义务；企业是否对重要用电客户的用电安全隐患进行了排查；企业对偷电等违规用电行为的处理是否符合相关规章制度。
2.3检查供电企业其他业务的执行情况
供电企业除了向用户提供用电服务外，还提供其他增值服务，并且这些服务收入占到企业收入的很大一部分，因此营销稽查管理要检查这些业务的执行情况。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先，查看供电企业对所提供业务的收费标准、依据以及项目是否符合相关的规章制度；其次，审查供电企业提供服务所得收入记录是否属实，是否存在多收费、乱收费以及少收费等问题。
2.4检查相关业务服务资料
用电企业在向用户提供服务时，要对业务的产生、变更以及增加等情况进行详细记录，同时企业还要建立用户档案以便营销工作的正常开展。因此营销稽查管理要重点检查企业记录业务产生、变更以及增加情况的资料是否属实，且电子版与纸质版资料是否一致；检查客户档案信息是否全面无误，客户信息保密工作是否落实到位等。
三、解决对策
3.1营销稽查管理新模式的建立
电力企业在电力营销稽查的管理上应当建立关于能够相互制约以及协调的新型管理模式。这样通过对电力稽查“三位一体”管理的模式，不但能够向外延伸电力企业原有的营销部的管理职能，使得其影响力更上一层楼，相关营销的管理等业务的检查工作和监督的工作能够迎刃而上，并且这整个业务的过程中必将紧密联系，环环相扣。为了很好地建立有效的新型管理的模式，使得电力企业的营销稽查的工作能够顺利得到推进。这其中，不仅仅参考了电力营销的稽查原则，大部分的电力企业仍应该对现存稽查管理的制度分别从不同的程度上不断地拓展电力营销部门的稽查管理等相关的工作来进行完善，且根据有关规定、现有的评价标准以及既定的时间限定与工作流程等相关要求，对电力营销业务部的工作进度与质量进行严格的检查及监督，那么这样能够很好地对有关的电力部门以及其工作人员进行监督，使其可以依法且按规章办事，使得整个电力营销管理的水平得到了一定的升级。
3.2提升电力营销稽查管理工作人员素质
电力企业相关电力营销稽查管理人员作为电力企业的重要组成部分，在其中发挥了相对持续有效的作用，因此只有不断提高电力营销稽查管理的质量和水平，才能实现电力企业的发展，提升电力企业电力营销稽查管理人员素质需要从两方面入手：一方面，电力企业营销稽查管理人员应该树立终生学习的理想观念，真正做到与时俱进、开拓创新，时刻了解电力企业的信息，充分学习和借鉴国内先进的电力营销管理经验和模式，从而逐步提高电力企业政工管理和工作人员三者的共同努力；另一方面，电力企业应该充分认识到电力营销稽查管理工作中的重要性，因此电力企业应该组织对企业政工人员进行二次培训，对于已经工作的岗位进行资格复审，而对于没有经过岗位培训的人员，要对其进行培训，只有合格后才能够提升电力企业工作人员自身素质和专业化水平。
3.3健全管理模式和制度
为了能够真正满足要求，在今后工作中就应该逐步健全管理模式。首要工作就是要把稽查、电费计算收缴以及电价监督等工作必须要形成非常有效地管理模式，这三者只有有机统一起来才能够真正提升工作效率。与此同时还应该进一步改变旧的稽查管理模式。此外在工作中还应该有效规范电力营销稽查制度。电力企业对于稽查管理的任务和内务首先必须要有明确认识。要真正能够做到制度规范、内容分明。在工作中还应该结合本单位稽查工作内容向管理层提出意见。
结束语：
综上所述，电力营销稽查管理工作的内容是多且复杂的，进行电力营销的稽查管理建设是一个系统性的工作。在目前的电力营销的稽查管理工作中，仍然存在着很多问题，所以不仅要建立电力营销的稽查管理模式，还要建立完善的稽查管理制度，同时规范稽查的管理内容、创新稽查的管理手段，做好每一个模块的专项稽查工作，从而完善电力营销稽查管理工作，促进我国电力事业的发展。
参考文献：
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[3]张亮，张晓乾．电力营销稽查对改善电力营销有效性[J]．中国新技术新产品，2015（1）．
论文作者:杨明图
论文发表刊物:《中国电业》2019年9月18期
论文发表时间:2020/1/14
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