摘要：市场经济的进步和完善直接影响了电力企业的经营管理体制，同时也促进电力行业不断完善，营销管理越来越凸显其重要作用。因此，供电企业必须采取应对措施，将传统的营销管理理念转变为适应需求的新型理念，增强竞争力与发展前景，以此在激烈的竞争环境中取得立足之地。本文主要就电力企业营销管理策略和具体实施措施展开分析。
关键词：电力企业；营销管理；管理策略
激烈的竞争要求供电企业最大程度开发自身潜力，以确保社会经济效益，而良好的营销管理是一个企业取得成功的必备条件。转变营销管理策略首先要从管理理念出发，明确总体指导原则后，再完善具体措施，提升管理营销能力，将各项措施落实到具体操作中，为企业的未来发展打下基础。
一、电力营销目前存在的问题
1.管理理念滞后
社会经济的现代化引发很多方面的变革，供电企业为迎合市场需求，也对其营销管理策略做出了改变，这在一定程度上促进了电力企业的发展，满足了市场需要。但是这种变化仍处于传统发展阶段，并没有构建完善的电力营销策略，没有彻底更新管理理念，造成了局限，从而可能对电力企业未来的发展造成不利影响。
2.信息保障措施不够到位
计算机技术随时代不断发展，许多企业的信息化技术已经十分完善，数据基本都采用信息化模式进行管理，且应用范围不断加大，电力企业也不例外。在电力企业营销管理运作中，对数据进行信息化管理，能加强管理的有效性，提高工作效率。但是，信息化的最大隐患便是数据泄露，在电力数据管理中，存在信息安全没有保障的问题，而对数据的管理应用中往往还存在着技术漏洞，这给营销管理工作带来了一定的负面影响和风险，甚至带来实际上的损失，这些在一定程度上制约了电力企业未来的发展。
3.缺乏完善的市场调查
制定合理有效的营销管理策略，是一个供电企业想要长远发展的必要条件，营销策略的制定必然要从实际出发，在准备时期需要派遣专业人员对市场进行科学全面的考察，以便充分掌握市场对电力企业的要求和态度，在此基础上制定的营销管理策略才能更好地迎合市场需求，进而开展具体的营销工作。而目前大部分的供电企业并不重视这项工作，实际的调查结果并没有在策略的制定中体现出来，自然无法发挥作用，这使营销策略的制定脱离了实际需求，进而影响供电企业的长远发展。
二、营销管理策略与实施措施
1.打造品牌定位
每一个人的生活都离不开电，履行社会责任和提供优质服务和是电力企业打造优质品牌的战略重点。好的品牌定位能精准阐明企业优势所在，为消费者提供指引，让品牌在消费者心中留下印象，也能为企业制定营销管理策略提供方向，将企业潜在利益最大化，是企业发展的莫大助力。作为电力企业，在品牌定位上，应侧重清洁、环保、安全等方面，以此为内核打造强势品牌，在工作中，保障安全清洁的电力供应，树立服务态度良好的形象，提高客户的满意度，长此以往，电力企业必能在服务行业中树立良好的口碑。
2.建立新型营销体系
与时俱进是一个企业必备的素质，否则就会面临淘汰，作为电力企业，必须抛弃传统的陈旧理念，建立专门的营销部门。工作中既要巩固原有优势，又要将营销管理工作落到实处，营销部门要包含现代营销的各个职能，合理规划工作流程，贯彻客户至上的理念，做好咨询、售后等服务。
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3.提升服务水平
市场经济必然会存在竞争，电力企业要立足现实，认清生存环境中存在的激烈竞争，认清客户在其中扮演的重要角色，促使营销策略与时俱进。想要提高竞争力，让营销取得预期效果，电力企业不仅要保证电力供应的稳定与安全，更要保证给客户优质的服务体验，包括及时有效的维修服务、沟通服务，听取客户的反馈意见并给出解决方案，提供便利的费用查询平台等等，通过优化服务给客户提供良好的体验，在各方面提高企业的实力和形象。总的来说，提升服务水平要以市场和客户为出发点，建立现代化管理模式，整合企业资源，保证供电的安全稳定，完善服务标准，提升用户体验，不断完善企业服务水平。
4.加强客户关系管理
市场经济必然会存在竞争，电力企业要立足现实，认清生存环境中存在的激烈竞争，认清客户在其中扮演的重要角色，促使营销策略与时俱进。想要提高竞争力，让营销取得预期效果，电力企业不仅要保证电力供应的稳定与安全，更要保证给客户优质的服务体验，包括及时有效的维修服务、沟通服务，听取客户的反馈意见，提供易操作的查询平台等等，通过优化服务给客户提供良好的体验，在各方面提高企业的实力和形象。总的来说，提升服务水平要以市场和客户为出发点，建立现代化管理模式，整合企业资源，保证供电的安全稳定，完善服务标准，提升用户体验，不断完善企业服务水平。
5.积极拓展市场份额
性价比是消费者在选择供电企业时首先考虑的因素，想要扩大市场份额，首先，在收费方式上要尽量灵活，市场环境不同对电力的需求也不同，在刚性需求下，价格的变动不会造成太大影响，但在弹性市场内，也有可选择的替代能源，一旦电价超出了客户预期，客户便可能转而寻找其他的替代能源，所以在这之前一定要充分了解市场，让定价方案能更加适应不同客户的需要，以增加电力企业在市场所占份额。在价格制定方面一般可采取这些策略：使用价格杠杆对电力资源进行差异化收费，给予用电量大的客户一定的优惠，以稳定客户资源，深入了解普通居民用电情况，尽量对仔细划分市场，据此制定电价。
采取措施宣传使用电能的益处，扩大电能的使用范围，来增加电能的总量和市场份额，工业的发展对环境的负面影响越来越大，城市污染是一个亟需解决的问题，而电能恰好是清洁能源，采用电能取代其他污染较大的能源，对保护环境十分有益，电力企业可多多组织相关宣传活动，普及电力知识，增加居民对电力的了解，扩大电能使用范围。最后，对市场进行细分后，再根据不同情况进行具体措施的制定，就居民用电而言，未来电取暖是一个大的趋势，企业可以采取措施大力推广电取暖，尤其是农村地区，若能进行良好的推广，一定能大大提升市场份额。
三、结束语
电力营销管理，最终目的是对市场需求做出积极的反应，最大程度上满足消费者的各项需求，在给客户提供稳定安全的电力资源时，尽力扩大电力使用范围，提高销售额，拓展市场占有比重，以实现企业的经济效益。与此同时，与客户建立良好的联系，提供优质的服务，树立优质品牌形象，实现企业的社会效益。做好电力营销是企业能够长期发展的关键，应对激烈的竞争，供电企业加强营销管理很有必要，从自身不足之处出发，把握市场发展变化，制定适合的策略，推动我国电力事业整体向上发展。
参考文献
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论文作者:王浩
论文发表刊物:《电力设备》2019年第15期
论文发表时间:2019/10/21
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