1新疆巴州和静县人民医院 841300；2新疆阿克苏地区第一医院肿瘤外科 843000；
摘要：目的：探讨在胃癌患者护理中开展优质护理服务对护理质量产生的影响。方法：选择2014年10月—2015年8月间我院曾接收的胃癌患者94例，分别以观察组与对照组进行表示，对照组中患者实施常规护理，观察组中患者在护理过程中开展优质护理服务，观察其临床效果。结果：在护理结束之后，对两组患者护理质量进行观察，观察组中患者护理质量评分平均为94.5±4.5分，对照组中患者护理质量评分平均为82.6±2.6分；观察两组患者护理满意率，对照组中患者护理满意率为74.5%，观察组中患者护理满意率为93.6%，两组患者之间存在显著差异。结论：在胃癌患者护理过程中开展优质护理服务有着重要作用及意义，可使临床护理质量得到有效提高，并且能够使患者护理满意度得到有效提高，可进行广泛推广及应用。
关键词：胃癌；优质护理服务；护理质量
胃癌是当前临床上常见的胃肠道恶性肿瘤疾病，对患者生活质量及生命健康均有着十分严重的影响。在当前临床上，对于胃癌主要选择手术方法进行治疗，同时在治疗过程中应当选择有效护理干预措施，促使患者尽快康复。优质护理服务的应用能够使临床护理质量得到有效提高，从而提高临床治疗效果。本文选择2014年10月—2015年8月间我院曾接收的胃癌患者94例，分别对其行常规护理与优质护理，现报告如下。
1资料与方法
1.1资料来源
所有研究对象均为2014年10月—2015年8月间我院曾接收的胃癌患者94例。在随机方式下将这些患者分为两组，并且分别表示为观察组与对照组。对照组中患者总人数为47例，这些患者中男性人数为27例，女性患者为20例，其年龄大小均在50—66岁之间，平均年龄大小为58.5±2.5岁；观察组中患者总例数为47例，该组中共包括25例男性患者与22例女性患者，本组患者年龄区间为52—68岁，其年龄平均大小为56.8±2.8岁。两组患者在年龄及性别方面存在的差异不明显，两组间具有可比性。
1.2方法
对照组中患者对其行常规护理，即遵医嘱对患者行一般简单护理，包括查房及记录患者疾病情况。观察组中患者在护理过程中开展优质护理服务，其具体内容如下：
对患者生命体征以心电监护仪进行监测，对患者主诉耐心听取，及时给予患者湿润口唇，适当增减被褥。若患者出现呕吐情况，则将其头部偏向一侧，对呕吐物及时清理，以避免出现误吸情况；手术后疼痛患者可给予其止痛药，此外刻使其分散注意力，以使患者疼痛减轻；对于各种管道应当合理固定，在适当位置摆放，从而使管道保持通畅；对患者进行指导，使其掌握床上翻身记下床活动技巧，鼓励患者尽快下床活动；由于患者术后有关知识，护士应当做好有关健康宣教工作，应注意耐心、细致及全面[1-2]。
对患者病房内环境进行改善，告知患者相关知识，促使患者尽快康复。在临床护理过程中应当使患者住院环境保持安静、舒适，每天进行查房，对于患者疾病知识方面的需求应当尽量满足。告知患者治疗药物、检查作用以及操作目的与相关注意事项等，使其心理状况得到改善，尽最大努力使患者尽快康复，使患者生活质量得到提高。
1.3统计学分析
选择统计学软件SPSS13.0对患者护理质量及护理满意率进行统计分析，对护理质量相关数据以均数±标准差进行表示，对护理满意率有关数据以%表示，并对其分别行t检验及χ2检验，在本次研究中选择P＜0.05表示两组差异存在统计学差异。
2结果
2.1观察两组患者护理质量
在经过护理之后，对两组患者护理质量进行观察，观察组中患者护理质量评分平均为94.5±4.5分，对照组中患者护理质量评分平均为82.6±2.6分，观察组患者明显优于对照组，两组差异显著。
2.2观察两组患者护理满意率
在护理结束之后，观察两组患者护理满意率，对照组中患者护理满意率为74.5%，观察组中患者护理满意率为93.6%，两组患者之间存在显著差异，其具体比较情况如下表：
3讨论
优质护理是以常规护理为基础进行完善并不断发展，在优质护理过程中通过“以人为本”观念是患者需求得到满足，使患者生理及心理健康均能够得到保证，从而提供高效、人性化服务。通过对胃癌患者实施优质护理服务，能够使其各个方面均得到照顾，消除患者不良心理，增加患者胃癌疾病治疗有关知识，使其在临床治疗过程中能够积极配合，并且能够使患者感受到温暖，使护理满意度提高，减少护患矛盾发生率。通过改善病房内环境，能够使患者更加舒适地接收治疗，同时也能够使各种感染疾病发生率降低，促使患者尽快康复。优质护理以患者为中心，在护理过程中护士与患者之间能够增强交流，不但对患者心理健康比较有利，同时能够使护士与患者之间相互理解，建立良好互换关系。另外，优质护理要求护理人员在护理过程中掌握各种护理技巧，对其护理水平有着较高要求，因此优质护理模式的实施对临床护理质量的提高同样有着很好促进作用[3-4]。由本文研究结果可知，观察组中患者护理质量评分要明显高于对照组；对照组中患者护理满意率为74.5%，观察组中患者护理满意率为93.6%，两组患者之间存在显著差异。
综上所述，在胃癌患者护理过程中开展优质护理服务有着重要作用及意义，可使临床护理质量得到有效提高，并且能够使患者护理满意度得到有效提高，可进行广泛推广及应用。
参考文献：
[1]杨艳霞.优质护理服务提升患者满意度及护理人员工作质量[J].中国实用医药，2012，12（25）：264-266.
[2]钱亚平.优质护理服务对护理质量持续改进与患者满意度的影响[J].中国美容医学，2012，12（36）：341-342.
[3]丁巧红.开展优质护理服务对胃癌患者护理质量的影响[J].世界最新医学信息文摘，2015，22（28）：31-32.
[4]王秀娟，张莉，巨亚丽.优质护理对胃癌根治术后患者情绪并发症及护理满意度的影响[J].中国肿瘤临床与康复，2015，10（24）：1241-1243.
论文作者:刘双庆1,严水华2
论文发表刊物:《健康世界》2015年30期供稿
论文发表时间:2016/4/13
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