摘要：在我国社会生活当中，电力是生活最基础的能源，其是保证社会生活秩序的基础。电力营销作为以电力资源为产品的营销工作，其在为社会大众提供电力服务的同时，也为电力企业的效益提升带来了帮助。电力营销稽查是以电力营销工作为稽查对象的工作内容，其对于保证电力营销工作规范性和科学性具有重要意义。从我国电力市场秩序和电力企业利益保护角度来看，做好电力营销稽查工作意义重大，文章以此为切入点进行分析和探讨。
关键词：电力营销稽查；电力营销；效率
1电力营销稽查系统的概念
随着时代的不断发展，建立电力营销稽查系统会在企业发展的过程中发挥着非常重要的作用。电力营销稽查系统也会在之后更好地提升电力营销稽查计量的质量，并在之后更好地建立起电力系统运营和管理监查中的相关规定。通常，可以通过利用先进的计算机科学技术来有效地实现电力控制的工作，并在之后针对电力系统内部出现的问题全面进行解决，最终才能够将电力系统中存在的问题和故障更好地排除。这对提高电力企业的经济效益也有非常重要的意义。
目前，整个营销稽查系统主要是由以下几个方面构成的：
（1）在营销的工作中用图标的方式来展示出运用的状态，同时更好地挖掘出内部需要展示的内容。这一层结构被称之为运营动态。
（2）第二层结构被称为业务监控结构。为的是能够对服务资源、数据质量、工作质量和经营成果全面有效监控，并在之后更好地处理供电质量。这一环节中的重点内容在于需要全面分析和处理客户所面临的业务问题。
（3）第三层结构被称为主题分析结构。主要是为了能够更好地分析稽查和监控中的异常信息而存在的，最终才能够更好地实现准确定位。
（4）第四层结构被称为稽查评价环节。这一层结构关键就是为了能够分析稽查任务和业务之间存在的最后结果，并更好地将跟踪和监控的指标得以完成。整体稽查监控系统是由以上五个重点部分构成的。
2电力营销稽查内容
2.1部门的内部稽查行为
部门内部进行稽查管理过程中，一般是针对相关作业人员的具体行为进行监督管理，提高内部工作人员的自律性，维持企业规章制度体系的有效运行，降低违规行为发生几率[2]。管理中需要确保稽查工作人员充分落实责任制，参考规章制度等将各项职责落实到具体人员头上，促进稽查管理的有序进行。
2.2部门的外部稽查行为
外部稽查管理行为中，对象多是企业方、用户方成员，及时对相关人员进行用电行为的监管处理，避免违法违规状况的发生，提高企业经济效益的稳定性。当下国家电力行业快速发展，整个企业的发展态势趋于平稳，但违法用电、窃电行为等依然存在，必须提高电力稽查行为的有效性，才能快速避免上述问题的发生。
2.3电力稽查制度的落实
作为电力稽查工作实施的重要参考依据，必须加强稽查管理工作的优化，相关作业人员在完成稽查任务重，首先要了解稽查制度、任务目标、参考依据，否则后续稽查行为可能会存在盲目性、混乱性的特点。结合项目需求可建立电力稽查机制监督小组，保证稽查制度落实的完整性、合理性，对整个电力营销作业实现全面彻底的管理，并由专业人员进行稽查核实，确保电表检查、装表工作的有效性，并及时纠正电力使用不当等行为的发生。
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3电力营销稽查对提高电力营销效率的措施
3.1提高电力营销稽查综合能力
强化电力营销稽查工作是提高电力营销效率的有效手段，通过电力营销稽查工作的开展，能够准确评估电力营销业务和实际工作情况，及时完善和调整工作方案。电力营销稽查工作的开展要先了解企业的业务类型，分析当前电力营销工作的情况，发现问题要制定有针对性的解决方案。电力营销稽查对电力营销管理中的业务台账、抄表卡、电费台账、工作传票等进行检查，及时发现其中存在的问题，通过这种方式使电力营销工作开展的更高效更具有针对性。
3.2制定科学的电力营销稽查制度
在电力营销稽查工作中，为了保证电力营销稽查工作的有效性，就必须要制定出科学的电力营销稽查制度，因为其是电力营销稽查工作的基本规范和原则，也是约束电力营销稽查工作人员工作行为的准则。在实际工作中，电力企业要能够根据自身水平制定出符合实际需求的电力营销稽查制度，保证电力营销稽查工作能够对电力资源予以科学的保护。并选择专业人才成立电力营销稽查队伍，保证每一个稽查人员都能够在队伍中有不可替代的作用，为保证电力营销稽查工作的有效开展带来支持。另外，针对于电力营销工作的违规行为要明确惩处制度，保证电力营销稽查工作的权威性，从根本上给予电力营销人员以威慑，从而打消他们违规操作的想法，从根本上保证电力营销工作的科学有效，从而实现电力营销稽查工作的目标。
3.3建立信息化电力营销稽查模式
随着信息技术水平的发展，其在社会生活中的应用也越来越大。在电力营销稽查工作中，建立信息化电力营销稽查模式也能够为提高电力营销稽查工作效果带来支持。在实际工作中，电力营销稽查队伍可以根究企业自身需求建立信息化电力行销稽查信息化平台，通过对电力资源的日常用量监督，来对可能出现电力资源风险行为予以评估，当出现违反常理的情况时，可以通过实时的定位，找到出现问题的根源，从而让稽查人员能够迅速做出反应，完成相应的工作，实现对电力资源的有效保护。在此基础上，信息化电力营销稽查平台还可以为广大用户提供意见投诉、信息举报等，由此做到与用户之间的零距离沟通，对用户所反映的问题必须要予以重视和处理，并在处理完成后给予用户反馈，让用户能够感受到电力企业的高质量服务水平和服务态度，为进一步创造建立企业与用户之间的和谐关系打下基础，同时也为推动电力事业的发展与进步带来支持。
3.4提高电力稽查信息化技术的应用
社会进步速度较快，对应电力稽查工作必须加强定位的有效性、精确性分析，借助信息化技术来提高电力营销稽查的作业效率、作业质量。新时期，电子商务已逐步普及，网上支付的功能在电力营销中的应用逐渐增多。结合电力企业相关规定进行后续工作的推进中，必须结合新技术手段等进行分析，推进惠民平台的构建，保证为社会大众提供一个良好的服务平台、投诉平台。因此，电力营销稽查管理必须结合信息技术等进行优化，保证相关管理工作的与时俱进。
3.5建立专业化的营销稽查团队
电力企业的运营中，必须将电力工作规范等作为考虑前提，及时进行人才培养，并将其融入到企业管理中。适时进行工作人才的选择和培养，积极构建专业化的营销稽查团队。在员工上岗之前进行全面彻底的岗前培训、考核管理，保证相关作业人员持证上岗。对营销稽查的老员工需定期进行实践工作的推进，加强电价学习、电费管理、供电服务等工作的管理，保证整个用电管理、营销系统等朝着专业化、综合化的方向发展。提高电力营销稽查工作能力，确保营销内部管理的精确性和有序性。
总之，电力需求量越来越高，相关企业必须及时进行工作方式的更新和优化，结合电力营销稽查的实际状况和影响等进行问题分析，打造专业化的电力营销稽查团队。将信息化手段融入电力稽查工作中，力求快速提高电力营销稽查的工作效率。
参考文献：
[1]张波.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析实践思考[J].科技创新与应用，2017（11）：199.
[2]李勇，黄鹏，周金祥.电力营销稽查精细化管理在提高营销效率中的作用[J].企业改革与管理，2016（20）：111.
论文作者:郭玉龙
论文发表刊物:《电力设备》2018年第29期
论文发表时间:2019/3/28
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