摘要：电力营销管理作为电力企业管理的重要环节，其管理水平直接关系到电力企业的综合效益。通过对我国电力企业的电力营销管理现状进行分析，我国电力企业电力营销管理过程中存在缺乏竞争意识、缺乏完善电力营销管理信息化系统、营销管理人员素质水平相对较低等问题，导致电力营销管理水平相对较低，严重影响电力企业的经济效益和社会效益，亟待采取有效的对策进行处理。因此，文章针对电力企业电力营销管理问题及对策进行了研究。
关键词：电力企业；电力营销管理；存在的问题；对策
1电力营销管理的内涵
1.1电力营销管理的概念
随着我国电力市场的改革，电力营销对于电力企业来说显得越来越重要。电力商品的特殊性在于无形性、非存储性、公用性和计量特殊性，即它只能以电压等指标来表现，只能依靠电力输送网络实现产、供、销，电力是社会稳定与发展的基本保障，它只能使用电度表来计量。电力营销是指电力企业根据外部环境和电力需求的变化，为电力用户提供安全、稳定的电力产品和细致、周到的服务。电力营销管理是现代管理学中科学管理的重要层次之一，电力企业在科学和标准的基础上，在整个生产和管理流程中都进行科学的细化，做到有效的社会分工、服务质量、工作标准等方面的优化。
1.2电力营销管理的意义
(1)促进电力企业的发展。电力营销管理是促进电力企业和谐发展的必要手段之一。当前电力系统都普遍存在从业员工的总量充足，但是对于人才的科学有效的利用却是十分不够；企业的安全生产和健康经营仍然是当前的一个弱项，阻碍了生产和经营状况；企业内部的思想管理相对落后，管理模式也相对陈旧，这都是电力企业进行管理深化和加快发展的绊脚石。这些现象的出现使得电力企业的发展境遇不够乐观，推行营销的精细化管理，加强员工的人才队伍建设，普及先进科学思想作风，增强企业的管理意识，把各项工作都进一步细化，这样才能促进电力企业的健康、快速、和谐的发展。(2)促进电力企业竞争力的提升。电力营销管理有效的增强电力企业的市场竞争能力。随着我国社会主义市场经济体制的不断深入，全国性的电力企业市场正在一步一步的建立起来，电力企业开始面向整个市场，接受整个市场带来的机遇与挑战。当前的电力市场竞争是非常激烈的，这不仅是对企业实力的考研，更是对企业营销管理理念与模式的考验。电力企业要想在激烈的市场竞争当中占得一席之位，必须从整个在营销管理中的各个流程中细化工作责任，填补一直隐藏着的漏洞，经过对整个流程、全部员工和整个要素的控制与把握，提高电力企业的各项工作执行能力，进而增强市场竞争力。
2电力企业电力营销管理存在的问题
2.1缺乏竞争意识
电力企业属于国有经济部门，因此在市场中长期处于垄断地位，所以多数电力企业没有忧患观念，没有竞争意识。但是在市场经济条件下，替代能源逐渐增多，电力企业面临着严峻挑战，在市场中优势地位有严重动摇趋势。所以企业需要真正认识到电力营销的重要性，将企业的生产经营活动以市场营销为需求，加强对电力营销的管理，这样才能够提高企业的经济效益。
2.2缺乏完善的电力营销管理信息化系统
现阶段，已经进入信息化时代，电力营销工作也需要信息化系统的支持，这样在极大程度上能够提高电力营销管理水平。但是，许多电力企业并没有创建完善的营销管理信息化系统，存在许多技术风险，导致电力营销管理信息化系统存在许多安全漏洞，存在信息丢失的问题，将会对电力营销管理工作造成不良的影响，甚至造成严重额经济损失。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此外，电力营销管理信息化系统在运行的过程中还存在许多操作风险，主要是因为工作人员的操作失误，会导致电力企业出现信息丢失的风险，对电力营销工作造成不良的影响。
2.3营销人员缺乏专业的服务水平
电力企业由于缺乏专业性强的营销服务人员，使得电力企业是市场竞争中，面对很多突发和潜在的问题不能很好的处理。在大多数电力企业中，营销服务人员的综合素质不够高，营销能力差。在人数上来说，营销人员在所有员工中所占的比例就很小，营销人员相对缺乏，从专业水平上来说，高学历、高水平的营销人员少之又少，因此，很难适应当前电力营销市场的竞争。
3加强电力企业电力营销管理的有效对策
3.1增强市场竞争意识。
电力行业的垄断机制已经成为过去，我国现在实行的是社会主义市场经济，电力企业也是在市场竞争中经营，因此，电力企业必须要有市场忧患意识，这样才能在市场大环境中充分考量自身的优势、劣势、机会、挑战。在当下市场经济条件下，电力企业要不断增强市场竞争意识，做好竞争准备，不断提高企业自身的竞争实力，转变思路，将原来的生产经济转变为市场经济，走市场化的发展道路，才能够使企业在激烈的市场竞争中永远处于不败之地。
3.2创建健全的电力营销管理信息化系统
电力企业想要创建完善的电力营销管理信息化系统，需要从以下两个方面入手：一方面，电力企业必须不断的更新和完善技术系统，通过网络、电话、邮箱等连接服务，能够对电力用户的实际用电需求进行调查，并对后续的电力营销工作进行调整，更好地满足电力用户的电力服务查询、缴费、意见反馈等需求。同时，通过技术系统能够显著的提高电力企业的电力营销工作水平与效率，为电力用户提供更多的网上服务，电力用户足不出后能够完成电力查询、缴费等服务，获得众多电力用户的青睐。另一方面，电力企业必须做好电力营销调查工作，基于技术系统，有效的整合调查信息，对电力市场的需求进行全面的分析，对于电力营销管理过程中存在的问题进行分析，然后对电力营销策略进行科学的调整，以便于更好地提高电力营销管理效率，进一步促进电力企业的稳定、长足发展。
3.3加强对营销服务人员综合素质的培养
提高营销人员专业服务水平，加强营销服务人员综合素质的培养。电力企业在进行营销管理中，必须要建立起一只了解市场、懂业务、高水平、思维敏捷、服务周到的高素质营销服务人员队伍。电力企业应该定时的对员工进行营销课程的培训，对工作岗位中的一线员工，要建立起考核机制，评估他们的业务能力，为不断的提高企业的营销管理水平，拉动经济效应做好充分的准备工作。此外，电力企业还应该创建市场化用人机制，面对市场引进学习高、受过专业培训教育的各种营销类人才，例如经营、策划以及法律等电力营销人才，进而创建一支懂策划、法律、营销的综合性电力营销人才队伍，为提高电力营销管理水平奠定坚实的基础。
4结束语
综上所述，我国电力企业电力营销管理过程中存在许多问题，限制了电力企业的健康发展。因此，电力企业必须对电力营销管理过程中存在的各种问题进行全面、详细的分析，然后采取针对性、有效的对策进行处理，不断创新观念，创建健全的电力营销管理信息化系统，加强培训，提高电力营销人员的综合素质，以便于更好地促进电力企业的健康、可持续发展。
参考文献：
[1]浅议供电局电力营销的管理和发展思路[J].张学美.科技创新与应用.2016(09)
[2]电力营销管理如何提高实效性[J].王蔷,彭坤.经营管理者.2016(15)
[3]基于电力体制改革背景下的电力营销模式创新[J].王宇,胡清.山东工业技术.2016(07)
论文作者:陈小方,张艳,王哲,姜文彬,鲍亚英
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/17
标签：电力论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 市场论文; 系统论文; 企业论文; 营销人员论文; 《电力设备》2017年第16期论文;