摘要：电力企业的发展，为城市化进程提供了重要的推动力量，但是在市场制度不断完善以及电力制度改革的过程中，电力企业所面临的市场竞争也越发激烈，而现下的电力企业营销管理还存在一定的问题，因此为了能够更好的推动电力企业发展，加快电力企业电力营销管理整改十分重要。
关键词：供电企业；电力营销；管理缺陷；完善策略研究
1导言
对于我国的电力市场进行分析不难发现，随着社会在各个方面的发展，和人民生活水平的提升，对于电力的依靠将越来越大，在城市中因为电力运输故障而造成的损失将会变得越来越大，为此确保电力供应的稳定，将是城市日常管理中一个重要的工作。也真是因为这个原因，电力企业也迎来了一个发展的契机，通过强化自身供电的稳定，在佐以一些营销手段，对现在逐渐增加的电力市场进行扩展，为企业的发展提供良好的前景。本文就我国的电力企业在营销方面的问题提出了一些浅显的建议。
2供电企业电力营销管理中存在的缺陷
2.1电费回收面临困难
我国经济全面发展的同时也使得人力资源成本变高，电力企业如果使用传统的方式进行收缴电费不但会因为用户的各种原因使得电费不能及时收齐，同时对于电力企业老说这样的工作方式也增加了人力资源成本，使得企业的运营成本增加，利润减少。从某市的电力费用收缴情况可以看出，因为居民个体的用电量较少，电力企业没有足够的人力去催缴电费，另一方面去专门的缴费机构进行电费缴纳使得居民会因此出现很多的问题，所以居民欠费的现象变得极为普遍，如果电力企业在该方面没有良好的措施，就很容易因为企业的电费迟迟收不上来，使得企业的资金出现问题。
2.2营销管理理念落后
供电企业因为原先的垄断式经验，再加上电力是每一个家庭和单位的必须品，使得供电企业在原先的发展中并没有得到一些关于市场的营销经验，同时因为互联网时代的到来，营销和管理手段发生了很多的改变。但是很多的企业还没有认识到其中存在的问题，因为使用的营销手段和现在市场检验的营销手法存在着很大的差别，使得在电力市场逐渐发展壮大的过程中，还有很多的电力企业业务规模得到拓展，电力生产因此不能够实现持续的量产，这就造成了电力企业的发电成本变高，使得企业的在市场中关于成本的竞争力逐渐减少，电力企业因此原因很容易被市场所淘汰。
2.3电力营销人员素质能力差
电力营销是因为民营资本涌入这个行业而发展出来的一个新的职业，从我国的人才资源市场来看，在电力营销上有着较强工作经验的人员的人才非常的少，很多的电力企业因为自身属性的营销在甄选人才时往往注重个人在电力知识上的发展，这就造成了电力营销人员的管理层在营销方面的知识储备不足，再加上现阶段电力营销人员的缺乏，使得电力企业的很多工作得不到发展，例如在电子市场的规范中，很多的工作人员虽然能够认识到不同区域的用电情况和用电单位的用电性质，但是在针对这些信息制定相应的营销策略时却经常出现问题，难以结合市场的实际情况为用户提供良好的供电服务，同时在企业业务的推广中也因为人员在这方面的经验缺乏而难以进行开展。
3完善供电企业电力营销管理的有效措施
3.1对电力营销理念进行创新
在市场经济体制下，供电企业面临的市场竞争压力越来越高，若是仍旧固步自封，不寻求改革，必然会被市场潮流所淘汰。因此，各供电企业必须及时认清自身在市场中的地位，同时对现代社会经济的发展形式进行了解掌握，结合自身实际情况树立新型电力营销理念。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，专注于电力品质的提升，为电力用户提供更加优质的电力服务，为电力营销的发展奠定坚实的基础。此外对市场发展规律进行分析把握，将新型管理理念融入到企业生产销售的各个环节中。
3.2对电力营销管理机制进行完善
在新的市场环境下，电力营销是供电企业的中心业务，高质量电力营销能够促进企业综合竞争力的提高，为企业的持续发展奠定基础。为了达到这一目的，必须结合新形势对供电企业的电力营销管理机制进行完善，促使管理机制和企业运营机制的有效协调契合。在企业内部，可以充分调动工作人员的主观能动性，使其积极参与到工作中，认真完成自己的任务。针对外部用户，可以通过客户端系统的构建将其与企业紧密联系在一起，为广大用户提供电力商品查询、购买等的服务，提高用户用电的便捷性。同时用户也可以通过网络平台和供电企业工作人员进行在线交流，获取个性化服务。这样不仅可以提升用户对企业的感官，同时也能够提高电力营销管理的效率。
3.3加强电力营销管理队伍建设
在供电企业电力营销管理中，电力产品的质量战略和服务战略需要全体员工的共同参与，因此想要提高电力营销管理的效果，必须打造一支高素质的管理队伍。为了有效提高工作人员的综合素质，最好的办法是将专业培训和绩效考核有机结合起来。一方面制定合理的企业内部培训机制，定期组织员工进行技术培训、权培训等习项目，全面提高员工的综合素质水平。为了保障培训效果，可以在每次培训末尾设置考试，对员工的学习成果进行检验。另一方面，对企业内部所有岗位设置相应的考核指标，以此为依据对所有员工的工作绩效进行考核，根据考核结果实施一定的奖惩措施，这对数次不达标的员工采取辞退或是调岗处理，这样不仅可以调动员工积极性，同时还能够起到一定的督促作用。通过上述两种方式的结合，可以使员工从被动和主动两个方面提升自身的综合素质。
3.4强化优质服务，深入挖掘市场
优质的电力服务是供电企业发展市场的重要手段，想要为用户提供更加优质的服务，就需要对广大用户的实际需求进行充分的了解掌握。因此，电力营销工作人员必须具备良好的市场调研能力，在电力产品设计之前，对用户的需求进行全面的搜集，以此为依据对产品种类进行丰富。同时通过客户分配原则，提高营销人员的工作责任意识，不但提高用电报装质量。此外，充分利用现代化信息技术对用户的用电体验进行了解，并及时作出反馈，最终实现企业市场占有率的提高。
3.5加强电费回收管理
电费回收困难是供电企业电力营销管理过程中存在的一种固有缺陷，严重的影响了电力企业的经济效益，在完善电力企业营销管理过程中，加强电费回收管理就显得越发重要。为此笔者认为，电力企业可以从以下三个方面出发，首先是积极开展电力电费回收考核，采取科学考核方法，及时上报政府电费回收难的困难情况，进而最大限度的获取政府的有力支持，保证电力企业电费能够正常回收。其次是要加强电表改装，借助新技术、新工艺，推广电表中的IC装置设置，通过新型电表安装，加快电力企业预付费用制度推行，这样可以最大限度的减少电费拖欠以及电费上缴滞后现象，为电力企业电费正常回收提供有利保障。最后是构建并落实电费风险预防机制，对于一些恶意欠费的用户，可以通过法律的途径去催缴电费，杜绝恶意拖欠现象，最大限度的保障企业的经济效益。
4结语
电力企业发展，为城市化进程提供了重要的推动力量，但是在市场制度不断完善以及电力制度改革的过程中，电力企业所面临的市场竞争也越发激烈，而现下的电力企业营销管理还存在一定的问题，因此为了能够更好的推动电力企业发展，加快电企业电力营销管理整改十分重要。
参考文献:
[1]常增鑫,王沛照.供电企业电力营销管理的缺陷及其补救[J].企业改革与管理,2015(22):86.
[2]张兆光.试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J].中国高新技术企业,2015(05):175-176.
论文作者:董英,王婧伊,孙红岩,王琼
论文发表刊物:《电力设备》2018年第31期
论文发表时间:2019/5/5
标签：电力论文; 电力企业论文; 电费论文; 营销管理论文; 供电企业论文; 市场论文; 企业论文; 《电力设备》2018年第31期论文;