（成都市中西医结合医院 四川成都 610016）
【摘要】目的：分析在心血管内科护理当中应用护理风险管理的临床效果。方法：对照组患者采取常规护理，观察组患者则在该基础上采取护理风险管理。结果：观察组患者的护理风险事故和护患纠纷事件发生率均较对照组明显更低（P＜0.05）；观察组患者的总体护理满意度是98.18%，较对照组的90.91%具有显著优势（P＜0.05）。结论：在心血管内科护理中采取护理风险管理，有助于降低护理风险事件发生率，可改善护患关系，该护理管理方案值得应用并推广。
【关键词】心血管内科；风险管理；护理；效果
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2019）01-0356-01
心血管内科的患者多数中均为中老年人，此类患者的身体机能开始退化，部分患者无法正常交流，因此都对临床医护工作造成了困难，不利于医疗服务质量提升，并且容易引发医患纠纷。而护理风险管理则是指在临床护理过程中针对医护人员操作、处置以及配合等相关环节加强管理与优化，避免对患者形成不利损害，降低对患者产生的身心负担促使患者更快恢复[1]。本次研究将着重分析在心血管内科护理中应用护理风险管理的临床效果。
1.资料与方法
1.1 一般资料
以本院2017年4月至2018年6月心血管内科的住院治疗患者110例作为此次的研究样本，以随机数字法分组，并依次分别纳入观察组、对照组。观察组资料：55例，男性32例，女性23例；年龄范围42～87岁，平均（62.4±0.3）岁。对照组：共计55例，男性30例，女性25例；年龄范围43～86岁，平均（61.7±0.6）岁。两组病人的线性资料对比较为均衡，具备可比性（P＞0.05）。
1.2 方法
对照组患者采取常规护理，包括患者的健康宣教、用药指导、并发症护理等；而观察组患者则在该基础上采取护理风险管理，主要内容如下：（1）首先成立护理管理小组。由科室护士长担任组长，由护理骨干担任组员。以管理小组为单位，定期对科室的护理质量进行检查，同时将检查结果进行反馈和分析。组织科室人员对护理管理质量进行分析和总结，同时提出有效的改善措施；（2）加强患者药物护理，特别应注意药物的毒副作用及其配伍禁忌。例如在应用硝酸甘油时，需要详细向患者及家属讲解用药后可能出现的不良反应，使患者做好心理准备。如若为静脉输注药物，则需要控制药物的输注速度，避免发生药物不良反应；（3）进一步完善患者的安全管理措施。例如可在患者床旁放置护栏，在走廊内放置防护栏。同时确保洗手间的地面清洁和干燥，在卫生间内可安置扶手，进一步完善院内整套防滑系统。并且在患者床头悬挂防跌倒、防压疮以及防坠床等相关警示牌。若患者发生便秘则需要指导患者的正确排便方式，避免患者用力过猛而出现心力衰竭等不良情况；（4）继续提升护理服务人员的业务素质。针对护士操作水平应继续加强医护专业和相关技能培训，定期组织考核并制定患者的应急措施，确保在突发紧急情况时能够有条不紊地开展护理服务工作。
1.3 评价指标
比较两组护理期间的护理风险事故发生率以及医患纠纷发生率；运用问卷调查法对两组患者护理服务满意度进行调查评估，内容包括操作技术、服务态度、护理管理及整体印象四个方面。
1.4 统计学方法
数据以SPSS17.0处理，均数±标准差用（x-±s）表示，实施t检验，采用率用（%）表示，实施χ2检验，将P＜0.05代表差异有统计学意义。
2.结果
2.1两组护理风险事件发生率比照
观察组患者的护理风险事故和护患纠纷事件发生率均较对照组明显更低，两组对比均有显著差异（P＜0.05）。
表1 两组护理风险事件发生率比照[n（%）]
3.讨论
在心血管内科护理过程中，开展护理风险管理,有助于提升临床护理服务水平。在护理风险管理中应该以预防为主，并充分分析在护理过程中有可能诱发护理风险事件的相关因素，有针对性的预先制定好风险防范措施，不断提升广大医护人员的风险意识及管理水平[2]。不断提升护理服务人员的医疗操作水平，确保在护理过程中能够维护患者生命健康，为患者提供高质量和高水平的临床护理服务，尽可能降低护理风险事件发生率[3]。本次研究中，观察组患者通过采取护理风险管理，该组患者的护理风险事件以及护患纠纷事件发生率均较对照组明显更低，同时该组患者的护理服务满意度较对照组明显更高。进一步提示在心血管内科采取护理风险管理，有助于降低不良事件发生率，能够提升患者护理满意度。因此，该护理管理方案具有较高临床应用价值。
综上所述，在心血管内科护理中，采取护理风险管理，有助于降低护理风险事件发生率，可改善护患关系，该护理管理方案值得应用并推广。
【参考文献】
[1]潘泽如,吴菊娴,黄玲.护理风险管理在心血管内科护理中的应用分析[J].中国现代药物应用,2018,12(10):166-168.
[2]苏杨,马莉.心血管内科护理管理中风险因素分析及安全防范对策[J].中国卫生产业,2018,15(02):37-38.
[3]蔡丽梅.心血管内科护理管理中风险因素分析及安全防范对策[J].大家健康(学术版),2015,9(07):194-195.
论文作者:文娟
论文发表刊物:《心理医生》2019年第1期
论文发表时间:2019/1/22
标签：患者论文; 发生率论文; 风险管理论文; 内科论文; 风险论文; 事件论文; 对照组论文; 《心理医生》2019年第1期论文;