四川交通职业技术学院 四川成都 611130
摘要：航空公司的运行品质直接反映航空公司内各生产资源要素的优化配置情况，运行品质的高低直接关系到航空公司运营的安全和效益。为准确地评价航空公司的运行品质，提出了灰色多层次评价方法，分析了航空公司运行品质的含义以及影响因素，运用多层次分析法建立航空公司运行品质的评价模型并确定各层次的指标权重。在此基础上，运用层次分析和灰色评价相结合的方法对航空公司的运行品质进行评价。
关键词：航空公司；运行品质；评价模型；灰色多层次评价法
航空公司的运行品质是指在运输生产过程中航空公司内部各生产资源要素的优化配置情况，它涵盖了机组节油、航班正常性、机组投诉以及QAR参数分析等多个方面。对航空公司的运行品质进行科学地评价，是航空公司进行策略优化及改善运行品质的前提。
1航空公司运行品质评价指标体系的构建
由于航空公司为旅客提供的产品具有时效性，所以合理的安排航班时刻，合理的利用机组资源，提高航班的正常率以及改善航空公司的服务质量能够为航空公司获取更可观的收益。因此，本文认为航空公司的运行品质是指在运输生产过程中航空公司内部各生产资源要素的优化配置情况。通过分析，本文确定出航空公司运行品质的评价指标体系，见图1。
3结束语
针对影响航空公司运行品质因素的复杂性和不确定性，本文从航空公司收益以及旅客服务角度建立航空公司运行品质的多层次评价模型，并运用灰色综合评价方法对航空公司的运行品质进行评价。通过分析表明，灰色多层次综合评价方法能够很好的将定性问题转化成定量问题。航空公司可以根据运行品质的等级评价结果制定策略，这有助于决策者提高决策水平，增加航空公司的收益。
参考文献
[1]孙宏，罗凤娥，文军.运营飞行计划.成都：电子科技大学出版社，2004.
[2]刘思峰，郭天榜.灰色系统理论及其应用[M].北京：科学出版社，1999.
[3]陈涛.基于AHP的灰色关联度分析法在企业竞争力评价中的应用[J].内江师范学院学报，2008，23（8）：58-60.
[4]张守华，孙兆辉，祝志明.层次灰色方法在科研项目评估中的应用研究[J].系统工程与电子技术，2005，27（10）：1744—1747.
[5]Meng Xianlin，Shen Jinsun.Application of grey weighted related degree to the ambient air quality assessment[J].Journal of Harbin Intitute of Technology，2006，13（4）：89-92.
[6]沈滨，伍青生。提高中国航空公司竞争力的分析[J].大连理工大学学报（社会科学版），2003，24（4）：33-37.
论文作者:李明星,郭静
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第21期
论文发表时间:2018/1/10
标签：航空公司论文; 品质论文; 评价论文; 灰色论文; 多层次论文; 方法论文; 机组论文; 《建筑学研究前沿》2017年第21期论文;