摘要：电力能源作为现代人们生产和生活所必需的能源之一，对于推动经济发展以及社会进步都具有十分重要的意义。但是随着社会生活水平以及企业生产效率的不断提升，各种需要电力能源供应的家用电器以及生产设备不断更新与发展，人们对于供电量以及供电稳定性的要求越来越高。本文对电力市场营销的概念及当前电力营销管理的缺陷进行了简要的分析，并就此提出了相应的营销管理创新策略，以期为提升电力营销管理效率、增加电力企业运行效益起到帮助作用。
关键词：新时期；电力营销管理；创新策略
引言：随着我国社会经济的快速发展，我国电力行业也有了快速的进步，电力企业的营销管理已经步入新的阶段。在新时期，传统电力营销管理方式已经无法适应当前社会经济高速发展的时代。这就需要电力企业的管理人员要不断创新电力营销管理方式，通过创新改进电力营销管理的效率，进而提高电力企业的运营效益[1]。
1. 电力市场营销概念
所谓电力市场营销，就是指电力企业在市场经济中，通过一系列的经营活动，为消费者提供所需要的电力产品和相应的服务，从而实现电力企业求得生存和发展的盈利目标的过程。完成电能从生产企业到消费者之间的交换是电力营销过程中最核心的部分，也是电能使用价值实现的关键。电能营销是否能达到预期目标直接影响着电力企业盈利目标的实现。因此，电力企业要制定面向市场和消费者的营销战略，对于生产成本要做到尽量的节约，与此同时，还要对提供给消费者的产品和服务的质量进行提高，将物美价廉的电能产品展现在消费者的面前。当前的市场环境在不断地发生着变化，这就要求电力企业能够根据市场经济的变化及时地调整营销战略，使其能够不断顺应企业的发展。
2. 电力商品的特征
与其他在市场上流通的商品相区别，电力产品具有显著的无形性特征，其无法被消费者观测到，也无法通过肉眼的方式进行评估。其反映为电流以及电压等指代性的数据，消费者对其质量的了解也只能通过使用体验获取。因此要想实现电力营销策略的创新，就应当提升电力消费者的电力能源使用体验，以促进其消费。
电力产品是通过即时生产即时传送的方式实现其从电力企业到消费者之间的交换，在这一过程中无法对其进行储存和使用前的检验，只能通过输送过程中的各项指标以及消费者的反馈得知，由此可见电力营销管理策略应当从电力企业的电力生产过程着手，从源头上解决问题。
关于电力产品的公共性，不像其他大部分商品一样只是服务于特定的行业或者是消费群体。因此在电力营销管理策略创新的过程中应当以保有现存的电力用户并在此基础上开拓尽可能广的市场为目标，将市场上其他的电力企业作为竞争的对手，逐步实现自身电力商品及相关服务质量的提升，以获取更大的发展空间。
3. 电力营销管理中所存在的缺陷
3.1电力营销管理体制不够完善
当今社会，各个领域都有着电力需求，无论是对于工业、农业、服务还是其他行业的发展，电力都在其中扮演着至关重要的角色。鉴于电力对企业乃至国家安全和现代化建设的重要意义.所以电力企业一直都是垄断型行业.很多电力企业都长期依赖于电力智能部门的计划调度控制和管理，由国家控股。由于受到计划经济体制的影响，就目前而言，很多电力企业中仍存在的计划经济体制的缺陷，不能够在多变且竞争激烈的市场环境下立足，自然而然，有效的电力营销也就无法得以实施，再加上企业对电力营销策略的创新意识较弱，无法形成较为完善的电力营销体系。
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3.2电力营销管理专业人才缺乏
由于我国的电力企业在改革开放之前多由国家控股，因此我国的电力企业在市场经济中存在的时间仍然较短，这就导致与其他国家相比，我国在电力营销管理方面培育的人才较少，专业的人才更是匮乏。而正是因为专业人才的缺乏导致我国的多数电力企业在制定电力营销管理策略时无法对市场局势进行科学的分析和研究，从而制约了电力营销管理策略的创新进程，影响了我国电力能源的高效供应。
3.3部分地区供电服务意识弱
随着现代市场竞争的日益激烈，加强人性化的服务意识也就成为了企业的新要求。由于农村供电所管理体制的历史遗留问题，没有与市、县供电公司进行同管理，人性化的服务意识薄弱，供电优质服务水平低，比如:有部分供电员工仅仅把服务观念改变在口头上，而没有改变到思想和行动上，他们还认为电力企业服务只是一些直接面对客户的部门和员工的工作，缺少协同观念和互相服务的观念，因此对目前实现城乡一体化的电力营销的开展产生阻碍作用。
4. 新时期电力营销管理创新策略
4.1创新思想观念
对于电力企业而言，思想工作是改革营销管理工作的第一步，也是提升电力企业效益的重要环节。在创新思想观念时要做到以客户为主体，以客户的需求为目标，做好营销与服务工作，同时将企业理念融入到营销工作与服务工作中。电力企业的供电管理模式要适应相应的整体营销理念的变化，要树立起市场营销、全面营销的理念，重点做好生产经营工作，做好营销工作流程管理。电力企业要以满足消费者需求为工作重心，无论是生产部门还是营销部门都要以客户需求为工作重心，不仅要完成好本职工作，同时也要尽力为消费者提供更好的服务。此外，电力企业还要知法、守法，严格按照本行业相关法律法规进行操作，尤其是涉及到商业竞争时，必须要学会使用法律武器来维护自己的合法权益[2]。
4.2提高电力商品的质量
进一步的提高电力商品的质量，是提高电力营销的竞争能力且促进电力营销顺利开展的重点内容，所以在进行电力营销的管理过程中，需要不断的提高电力商品的整体质量。综合来说，客户最为关心的一项内容就是电力商品的质量，电力企业唯有不断的提高电力商品的质量，才能够在竞争日益激烈的市场当中占有一席之地，才能够为客户提供更加优质的供电服务。具体的措施包括以下几点:①继续进行城、农网改造，对未进行改造的并且已经老化的，总是出现问题的线路优先进行改造处理，保证供电的连续性以及可靠性。②调整电源结构，关停小火电机组。③实行以大代小的措施，什么是以大代小，就是发展大容量的发电机组，提高供电的水平和质量。④应进一步加大对主网的建设，主要就是对电网的主线路进行建设，减少电能在传输过程中的损耗，避免造成电能的浪费，在此基础上也能够进一步提高电力企业的发展。⑤运用现代的计算机技术进行管理，能够有效地优化调度，进而能够将电网中的电量进行合理分配。这样的优势在于能够降低网损，进而能够达到远程抄表，提高工作的效率。电力企业只有进一步提高电力商品的质量，才能够进一步提高电力营销的水平，满足用户实际的用电需求，促进电力企业的发展。
4.3提供优质的供电服务
要想实现电力企业的发展，主要还是应依靠消费者的消费。因此如何提升供电服务的质量，赢得消费者的青睐也是需要着重考虑的。要想实现这一目标可以通过提高服务意识、准确告知用户电力能源变化情况、规范抄表体系并且对用户反馈的故障问题及时予以解决等方法予以实现，只有实现消费者对企业服务质量满意度的提升，才能够促进企业市场的开拓。
5.结束语
总的来说，我国新时期电力企业营销管理策略还存在较大的问题，需要采取一系列具有针对性的创新方法予以优化与解决。但是只要对营销管理策略进行科学化的创新，就能够促进电力企业的长远发展，并推动我国整体经济以及社会生活水平的不断进步。
参考文献
[1]崔蓉.有关电力营销管理创新策略的探讨 [J]. 科技与企业 ,2014.
[2]胡蓉，徐 越.对电力营销管理创新的研究[J].科技创新与应用，2015（09）：29~30.
[3]周晓光 .对电力营销管理创新的研究 [J].中国新技术新产品，2015（01）：78~79.
论文作者:杨晶晶
论文发表刊物:《中国电业》2019年21期
论文发表时间:2020/3/10
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