摘要：对某银行绩效考核管理系统存在的问题进行分析研究，并提出合理有效的建议。首先对当前银行绩效考核管理系统进行了综合调查研究，结合当前银行绩效考核管理系统存在的如考核指标设置不合理、缺乏员工沟通交流、对绩效考核结果缺乏合理应用等一些问题进行分析。基于360绩效考核方法，对考核系统进行优化，提高了银行管理效率，为银行绩效考核管理的发展提供参考。
关键词：绩效考核；考核管理；考核指标；系统优化；管理效率
1.绩效考核的意义
1）衡量银行的经营绩效和管理水平。银行可以根据绩效考核衡量经营绩效和管理水平。通过对员工和部门进行系统的绩效考核，结合市场的发展，帮助银行管理层制定适合自身发展的战略目标。
2）提高员工工作积极性。通过对员工进行绩效考核，能够更好的反映员工的真实工作情况，并把绩效考核结果与员工薪酬结合，可以进一步提高员工的工作热情。
3）为人事管理提供重要参考。同时，人事管理部门可以把绩效考核结果作为人员调整的参考，根据每一个员工日常工作表现及自身特点，把员工放到合适的岗位。
4）为员工培训提供参考。绩效考核结果也可以作为员工培训的参考，银行在绩效考核结果公布后，通过对员工绩效进行全方位分析，针对员工的薄弱环节，制定配套的培训方案，帮助员工全面提升个人工作能力，实现员工与银行共同发展。
2.我国绩效考核发展历程
我国银行绩效考核体系起步较晚，它的发展阶段可以大致分为以成本为中心、以利润为中心、财务目标和非财务目标结合、以价值为中心的绩效管理阶段。这四个阶段如下：
1）以成本为中心的绩效管理阶段：主要集中于20世纪80年代，银行绩效考核主要以利益为中心，财务指标主要考核成本控制率。
2）以利润为中心的绩效管理阶段：20世纪90年代，中国出现了商业银行，主要以盈利为目的。这一阶段，绩效考核主要以利润、存款额、银行资产总量为指标。
3）以财务目标与非财务目标相结合的绩效管理阶段：20世纪90年代末，随着经济改革的进行，银行开始积极探索更加科学的绩效考核体系。开始注重风险控制、客户满意度等非财务指标。
4）以价值为中心的绩效管理阶段：21世纪初至今，经过银行不断的探索，在原有考核体系基础上，不断完善绩效考核指标。开始注重员工个人的发展，并建立了长短期相结合的绩效考核奖励机制。
3.绩效考核过程中存在的问题
我国银行绩效考核虽然起步晚，但是发展速度很快，在快速发展过程中避免不了出现各种问题，影响银行的整体发展。目前主要存在如下几个方面的问题。
1）绩效考核指标单一不够全面。在绩效考核过程中，考核指标设置太单一不够全面，过分注重财务指标，依赖于财务评价。通常银行在绩效考核中，忽视了对员工的全面考核，只关注员工的个人业绩，却忽视了员工的创新能力、发展潜力等指标。并且缺乏对客户满意度的考核，当前银行业竞争日益激烈，客户对员工的服务是否满意将直接影响客户对银行的选择。尽管当前有些银行把这些长期才能体现的非财务指标作为考核指标，但是依然只占据微小的份量。
2）缺乏员工的参与。在设置绩效考核流程及指标时，主要由上级领导进行制定，忽略了员工的参与，往往导致考核指标不够合理，员工不认同。在考核过程中缺乏员工反馈渠道，公司在进行绩效考核时无法及时得到员工的反馈，也就无法及时发现问题、纠正问题。
3）奖励政策不合理。根据绩效考核结果对员工进行相应的奖励，可以增加员工的工作热情。但是很多银行在进行奖励时并没有真正得到员工的认可，往往只是进行短期内的奖励或者是在薪酬方面进行奖励，并没有形成长期的奖励机制，导致员工在某一段时间内工作效率特别高，过了这段时间工作效率就开始下降，这样就导致绩效考核失去了原有的意义，不利于银行的整体发展。
4)考核机制不灵活。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在绩效考核过程中经常暴露出考核机制比较机械的问题，比如针对所有部门通常采用同样的考核指标，以及只是在某一短期时间段内对绩效进行考核，缺乏长期的监督。在绩效考核过程中人力资源部门只是固定的按照制定好的绩效考核标准进行考核，并没有关注考核过程中出现的问题，以及影响考核结果的其他因素。
5)考核结果运用不成熟。在绩效考核结果出来之后，公司只是根据员工的考核结果进行相应的奖惩或者对薪酬进行相应调整，同时人事管理部门根据考核结果对员工职位进行调整。这些只是对考核结果单一运用，并没有真正提高员工的工作能力以及全面发展的动力。也没有形成有效的绩效考核预测机制，绩效考核前期所做的工作并没有得到有效的转化。
4.完善银行绩效考核体系的建议
当前我国银行绩效考核正处于高速发展阶段，不可避免的出现了上述问题。要解决以上几个问题，银行必须要深化绩效管理理念，完善绩效考核机制，对考核指标进行优化，对考核结果进行更多的运用等等。本文围绕这几个方面提出了相应的建议。
1）深化绩效管理理念，完善考核机制。银行要想提高自身的竞争力，必须深化绩效考核管理理念，对绩效考核机制进行完善。绩效考核是整个公司共同参与的活动，必须要让员工深入理解绩效考核的作用和意义。要提高绩效考核人员的素质，积极引进绩效考核管理方面的人才，帮助推广绩效考核管理理念。要对绩效考核机制进行完善，一个科学公平高效合理的绩效考核机制才能更好的反映员工的真实工作情况，才能得到广大员工的认可，只有得到员工的认可，才能更好的激发员工的工作热情。
2）优化绩效考核指标。银行在绩效考核过程中不能仅依靠财务指标，也要兼顾到非财务指标，把两方面进行结合能更好的反映员工的工作状态，及时发现更多的问题，及时解决。同时也能帮助员工全面的提高自己。银行可以基于360度绩效考核方法，通过各个角度对员工进行全面考核，帮助员工更好的发现自身的优点及缺点，在以后能及时改正。也能够更全面的反映员工的工作情况，最大程度上减少绩效考核结果的偏差。抓关键业绩指标，同时兼顾其他指标，可以对不同的指标设置不同的权重，适当增加非财务指标考核权重。另外银行绩效考核也要“与时俱进”，根据市场变化对考核指标也要做出相应调整。对于不同部门的考核，要根据实际情况对考核指标进行调整，以便能更好的反映部门整体绩效情况。
3）设置合理有效的奖励制度。要学习国外先进的管理经验，制定科学合理的奖罚制度。通常公司为了提高员工的工作积极性，会根据绩效考核的结果对员工进行相应的奖罚，并对薪酬进行相应调整。但是不合理的奖罚反而会引起员工的不满，一个科学合理的奖罚体系要按照统一的标准进行奖罚，把长短期的绩效奖励结合起来。
4）注重考核结果的运用。绩效考核结果的利用是绩效管理的最后一个环节，也是最重要的一步，通常公司在绩效考核结果公布之后，只是对结果进行排名，根据员工的名次进行奖惩。这样并没有对结果进行充分利用，失去了绩效考核的意义。公司要想充分了解目前的运营情况以及部门员工的工作状况，必须对考核结果进行全方位的分析，进一步衡量公司目标的完成情况，及时调整发展战略以及对员工进行针对性的提高。根据员工的绩效考核结果，对员工的薄弱环节进行针对性的提升和培训。
5）增加员工申诉反馈渠道。绩效考核是对员工日常工作行为的反映，一个科学合理高效的绩效考核系统必须要适合员工，只有保持跟员工的沟通交流，才能不断了解员工对绩效考核的态度和意见，对绩效考核管理系统不断进行完善优化。对于员工来说，通过反馈渠道，他们的意见能够得到反映，能更好的激发员工的积极性，有利于绩效考核管理机制更加完善。
总结
经过这么多年的发展，我国银行绩效考核体系得到了长足的进步，但是依然存在很多问题。银行业要想提高自身竞争力，必须要解决这些问题，建立一套科学、合理、有效的绩效考核管理体系。本文对我国商业银行绩效考核体系进行了研究，对当前存在的问题进行了分析，并针对这些问题提出了一些积极的建议和方法，目的是为了广大商业健康持续发展提供自己的思路和参考。
参考文献
[1]张晓波,孙世臣.浅议经济环境与会计工作的关系[J].中国乡镇企业会计,2011(1):180-181.
基金项目
河北省自然科学基金（E2015209239）；河北省教育厅基金项目（QN2017 126）。
作者简介
常云（1989.06-），女，经济师。秦帅波（1995.10-），男，河南周口，硕士，主要研究方向自然语言处理。
论文作者:常云,秦帅波
论文发表刊物:《基层建设》2019年第19期
论文发表时间:2019/9/21
标签：绩效考核论文; 员工论文; 绩效论文; 银行论文; 考核结果论文; 考核指标论文; 机制论文; 《基层建设》2019年第19期论文;