现阶段供电企业电费抄核收管理与创新论文_丁博1,张岚2,王献军3,申志刚4,周建学5

现阶段供电企业电费抄核收管理与创新论文_丁博1,张岚2,王献军3,申志刚4,周建学5

(1.国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心 450000)(2.国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心 450000)(3.国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心 450000)(4.河南九域腾龙信息工程有限公司 450000;5.河南九域腾龙信息工程有限公司 450000)

摘要:近年来,我国的供电企业得到了快速的发展,而在企业发展过程中的一个重要组成部分就是电费抄核收。电费抄核收能够有效地为电力企业的发展提供资金保障,但是我国现阶段电费抄核收工作还存在着或多或少的问题,无论是电力企业的管理理念还是管理系统,都还需要进一步的完善,才能保证电费抄核收工作的顺利进行。

关键词:现阶段;供电企业;电费抄核收;管理与创新

引言

在供电企业的业务管理项目中,电费抄核收工作占据着较大比例,直接影响到消费者的使用体验,影响着企业的经济效益。故此,企业应该按照有关标准与规范积极完善电费抄核收管理制度,采取精细化的手段规范抄核收管理,进而不断提升供电企业的经营效率与工作质量,确保供电企业的利益最大化。

1.电费抄核收的概念

抄核收是指信息抄录、电量电费计算、电费收取等相关流程的简称。电费抄核收是供电企业电费管理的主要工作内容,也是一种营销手段,主要包括3个方面:抄录电能表中的数据、电费的计算与核对、电费收缴。抄核收工作是电价电费管理的基础工作,电费的抄表、核算和收费 3 道工序缺一不可,对维护供电企业合理收入,提高供电企业的经济效益具有重要的意义。由此可见,电费抄核收是一项极其复杂的工作。电费抄核收不仅涉及供电企业自身的经济利益,更关乎整个电力市场的命运,甚至会影响电力系统的健康发展。

2.供电企业电费抄核收管理的基本情况

2.1供电企业管理模式落后

现阶段,我国社会生产与人们生活都离不开电力企业,电力市场运行中供电需求量不断增加,使得企业电网规模进一步拓展。随着电力用户的用电模式越发多元化,电力收费模式单一落后,导致供电企业管理出现各种问题,严重影响电力企业的正常发展与运营。

2.2用电量数据核算存在问题,供电量与缴费之间存在差异

电力企业规模不断拓展,供电量持续增加,导致供电企业电力用户的用电量核算工作量不断增加,极大地加剧了电力工作人员的工作压力。与此同时,这种情况使得电力用电数据审核出错概率不断提升,导致企业的经济效益与经营效益受到直接损失。此外,由于电力企业对于用电量的预估不够准确,收取电费的工作效率较低,导致供电企业供电量与用户缴费之间存在矛盾,使得电力企业由于缺少资金影响到实际的运营情况,甚至阻碍了电力企业的可持续发展。

2.3缺少专业化的监督管理体系与策略

对于供电企业电费抄核收管理来说,不仅管理模式落后,如人工抄写和计算统计与回收的方式,并且管理模式工作效率较低,电费核算的精准度较低。除此之外,一些电费核收工作主要由电力企业单位负责,但是随着电网规模逐渐扩大、电力资源需求量持续增加,导致传统的管理模式已经难以充分满足电力差额,甚至无法契合当代社会的基本需求。其次,我国电费抄写与核算过程中缺少专业的监督管理,供电企业难以完善电费回收工作,导致资金流通出现严重问题。再次,一些供电企业缺少健全的资金管理制度,通常是资金入户以后才对所收取资金统一核实,导致难免出现一些用户缴费或者资金入账不明晰的情况,致使账户不明、对账数据存在差异,资金无法得到合理运用。除此之外,因电费抄核收的管理措施较为松散,一些用户窃电、违法违规操作较多,严重威胁着供电企业的经济效益,甚至极易出现安全事故。

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3.电费抄核收工作的创新措施

对于目前我国电力企业电费抄核收工作出现的问题,电力企业应当加强管理,完善企业的工作模式,保证电费抄核收工作的顺利进行

3.1完善电费管理制度

电力企业应当大力创新电费管理制度,结合社会的实际发展情况以及企业自身的发展情况,对电费的管理制度进行改善。电力企业应当加强对电费抄核收工作人员的管理与监督,保证其积极地履行自己责任,为电费抄核收工作的顺利进行贡献微薄之力。同时,电力企业要加强电费抄核收工作人员的技能的提升,让工作人员掌握先进的电费抄核收技术,保证电费抄核收工作效率,促进企业经济的发展。电力企业电费抄核收工作人员的专业素养是决定电费抄核收工作效率的重要因素,电力企业应当对其提起高度的重视。

3.2完善电费抄核收方式

电力企业应当使用先进的电费抄核收技术,在工作中加强对智能化技术的运用。电力企业应当建设智能化自动抄表系统以及远程抄表系统,对于电费的核算工作,电力企业应当建立智能化的电费信息采集、处理系统,利用计算机进行电费的核算,这样能够有效地提升核算工作的效率以及正确率。电力企业应当多开辟网上电费缴纳系统,方便人们生活的同时也保证了电费缴纳工作的高效进行,为人民和企业都带来便利。

3.3加强管理与监督

电力企业应当对电费抄核收工作的开展进行严格地监督,保证企业的利益不受到破坏。电力企业对于违规用电的用户以及不诚信、拖欠电费的用户要进行跟踪管理,或者限制这部分用户的用电。电力企业对于出现偷电、窃电、违规用电的用户要及时的上报给相关部门,情节严重者可以加入黑名单。

3.4促进抄核收工作自动化发展

在电力企业的经营管理中,抄核收工作直接关系着企业的经济效益与社会效益,所以保证电费抄核收工作是至关重要的。现阶段,随着科学技术的更迭换代,自动化、科学化、智能化已经普及到生活的方方面面,其中抄核收电费也不例外。促进抄核收工作实现自动化发展,利用抄表、审核、收缴以及远程抄表等模式,不仅能够减少工作量、提升数据准确率、确保企业经济效益,并且为人们缴费提供了便利性的服务。推进电费抄核收自动化,首先供电企业应该优化管理平台,科学采集统计与审核分析电费数据,保证电费数据的精准性;其次,对审核处理后的数据输入自动化系统中,并核算存档;最后,强化营销体系管理,准确传送数据,确保抄核收工作实现自动化。

3.5完善电费信息抄核收采集体系

处于信息化的时代背景下,我国智能化电网应运而生,用电信息、电费抄核收信息采集体系得以建立,并取得了广泛使用与推广,为供电企业实现信息化管理提供了机遇。借助于信息化技术手段,不仅能够对用电信息进行集中收集,并且能够完善供电服务平台,促进供电企业内部管理工作的顺利开展,以便于为电力用户提供更加优质的服务。与此同时,建立用电信息采集体系,采取先缴费后用电的模式,对于之前未使用的电量顺延,改善了用电核算的模式,极大地降低用电费用风险。除此之外,信息技术不断升级改造,信息采集体系将对用电情况进行全面监控,对用电信息进行在线抄核收检测,确保用电稳定,避免出现不规范的用电行为,保证用电安全性,为供电企业提供更多抄核收管理功能。

4.结束语

电费抄核收是电力企业发展的基本保证,电力企业应当对电费抄核收工作的各个环节提起重视,保证电费抄核收能够有效的开展。电力企业必须加强自身的管理模式,完善电费抄核收工作模式,通过加强对用户的监督与管理,并改善自身的服务质量,来促进电费抄核收工作的顺利进行。电力企业应当结合社会的发展以及自身的发展,不断探究更科学的电费抄核收模式。

参考文献

[1]杨利辉.刍议供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].科技创新与应用,2014(15):145- 145.

[2]曹丽.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].中国新技术新产品,2014(24):143- 143.

论文作者:丁博1,张岚2,王献军3,申志刚4,周建学5

论文发表刊物:《电力设备》2019年第21期

论文发表时间:2020/3/16

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