（中国人民解放军第九二医院体检中心 福建南平 353000）
【摘要】目的：研究人性化护理在健康体检中心应用效果。方法：将2015年8月—2016年8月本院健康体检中心体检者96例作研究对象，按体检日期单号和双号差异分组。对照组为单号日期，有47例，实施常规护理。研究组为双号日期，有49例，实施人性化护理。护理后对比两组。结果：研究组的体检效率评分更高，满意度更高，有显著差异（P<0.05），且具统计学意义。结论：人性化护理在健康体检中心实施效果好，体检效率明显提高，满意度高，建议推广使用。
【关键词】健康体检中心；人性化护理；效果
【中图分类号】R197.323 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2017）07-0026-02
Research on Humanistic Nursing of Health Examination Center
【Abstract】Objective To study the effect of humanistic nursing in the health examination center. Methods From August 2015 to August 2016, 96 healthy subjects in our hospital were divided into groups according to the date of examination. The control group was single date, 47 cases, the implementation of routine care. Study group for the double date, 49 cases, the implementation of human care. After care comparison of two groups. Results The scores of physical examination efficiency of the study group were higher, and the satisfaction was higher (P<0.05), which was statistically significant. Conclusion The humanized nursing is effective in the physical examination center, the physical examination efficiency is obviously improved, the satisfaction is high, it is recommended to promote the use.
【Keywords】Health examination center; Humanized nursing; Effect
健康体检中心是人们检查身体健康的场所，通过体检检查自身健康状态，受到疾病威胁时，实现早发现和早诊治，对提高身体健康水平、及时发现疾病、提高治愈率有重要作用。人性化护理是基于人本理念的工作模式，给予体检者热情、亲切的服务，减少其紧张感、陌生感及不安感，提高护理满意度，提升工作质量。为研究人性化护理在健康体检中心的应用效果，现将2015年8月—2016年8月本院健康体检中心体检者96例作研究对象，设两组对比分析，汇报见下。
1.资料和方法
1.1 一般资料
将2015年8月—2016年8月本院健康体检中心体检者96例作研究对象，按体检日期单号和双号差异分组。对照组为单号日期，有47例，实施常规护理，均龄（41.77±3.29）岁，19～79岁，男女分别有25例、22例，文化水平：9例初中或以下，18例高中或中专，20例大专或以上。研究组为双号日期，有49例，实施人性化护理，均龄（41.65±3.43）岁，19～78岁，男女分别有28例、21例，文化水平：10例初中或以下，21例高中或中专，18例大专或以上。在体检者年龄、性别和文化水平等比较上，两组有可比性，无显著差异（P>0.05），且不具统计学意义。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
1.2 方法
1.2.1常规护理 按常规流程体检，发放给体检者体检表格，简单介绍体检有关注意事项，指示体检者按表格逐条检查。
1.2.2人性化护理 人性化措施包括环境护理、体检前准备、体检中护理和体检后指导。（1）环境护理：体检中心环境应和谐、温馨，做好室内清洁，保持美观、干净，经常通风，使空气流通、清新；室内可摆放鲜花和盆栽等，点缀美化环境。体检休息区应配备饮水机、电视和宣传手册等，减少体检者等待时间厌烦感。（2）体检前准备：备好体检所用到的仪器，包括鼻窥镜、听诊器、血压计、压舌板和体重计等，校对仪器，保证测量准确性[1]。体检前，利用电话、短信或微信等方式，通知体检者饮食禁忌证，预防饮食影响体检结果。血常规检查应空腹抽血，体检前3d不得进食猪肝、鸭血和猪血等增血性食物；体检前1d禁烟禁酒，充分休息。女性腹部B超前应充盈膀胱，提高检查准确性。X线检查宜着棉质衣物，避免含金属钮扣等衣物。（3）体检中护理：面带微笑、热情的接待体检者，耐心回答其提出的疑问，增强信任感和亲切感，使其能主动、积极配合体检。针对老弱病残者，应给予全程指导和服务，给予温暖和体贴，减少老年人盲目走动，以防发生跌倒等意外事件。（4）体检后指导：带领体检者去往休息区休息，与其简单沟通，建立个人体检档案表，准确记录体检情况，并编写目录，利于查询。若体检者伴有糖尿病、高血压和心脏病等慢性病，应结合其实际情况开展健康教育，介绍有关疾病的知识，病因、症状、早期预防、治疗方法、预后等，提高知识掌握水平，并为其制定饮食计划表，嘱患者科学饮食。对于吸烟和饮酒者，说明烟酒危害性，劝其戒烟戒酒。
对比两组体检效率评分，设计问卷表，调查两组对体检护理的满意度，组间比较。
1.3 满意度标准
问卷共100分，满意度内容有护士工作责任心、服务礼仪、医护配合、护理态度及问题解决能力等，<60分为不满意；60～90分为一般；>90分为满意。满意率+一般率=满意度[2]。
1.4 统计学分析
对本文所得实验数据均采用SPSS 19.0统计学软件进行检验，所得计量资料采用t检验，用平均数表示，所得计数资料采用χ2检验，用％表示，以P<0.05为有统计学意义。
2.结果
2.1 体检效率评分
对照组体检效率（6.12±1.30）分，研究组体检效率（8.98±0.94）分。研究组的体检效率评分更高，有显著差异（P<0.05），且具统计学意义。
2.2 护理满意度
对照组护理满意度74.47%，不满意12例，一般16例，满意19例。研究组护理满意度97.96%，不满意1例，一般20例，满意28例。研究组的满意度更高，有显著差异（P<0.05），且具统计学意义。
3.讨论
当前，人们保健意识增强，逐渐形成了有病早治和无病预防的健康理念，每年一到两次体检，对健康体检中心护理服务有较高要求，常规模式无法满足体检人群需求，必须选择一种高效、科学的护理模式。人性化护理是人性化和个体化较强的方法，提倡将患者摆在首位，处处为其着想、考虑，强化基本护理，采用人性化措施，提高护理服务的亲切感及人性化，密切构建护患双方和谐关系，减少纠纷，提高满意度[3]。在此文里，设两组对比，一组是人性化护理（研究组），一组是常规方法（对照组），结果显示研究组的体检效率更高，评分（8.98±0.94）分，而对照组（6.12±1.30）分；研究组的满意度更高，97.96%，而对照组74.47%，表明人性化护理实施作用显著，对提高体检效率、提高体检者满意度起到有效作用，极具有推广意义。
【参考文献】
[1]肖仕琪，高秋霞，彭虹彩，唐成华.健康体检中心人性化护理的应用评价[J].青岛医药卫生，2015，47（06）:467-470.
[2]汪川东，曹乔英.健康体检中心人性化护理的应用[J].现代医药卫生，2016，32（03）:444-445.
[3]黄皿，谢蓉芝，李粉玲，屈淑娥.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].全科护理，2014，12（10）:924-925.
论文作者:卢元美,季志宇,陆璐
论文发表刊物:《心理医生》2017年7期
论文发表时间:2017/5/27
标签：满意度论文; 体检中心论文; 健康论文; 统计学论文; 更高论文; 效率论文; 对照组论文; 《心理医生》2017年7期论文;