（国网山东烟台供电公司 山东烟台 264001）
摘要：社会保险是国家为了保障人民生活、维护社会安定而提供的一系列保险制度。而企业社保的核心内容是企业和员工之间通过建立基金，为劳动者分散有可能发生的劳动风险，使得劳动者在暂时失业或者丧失劳动力等情况下也能有基础性的保障，通常包括养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险等方面。
关键词：电力企业；社保工作；优质服务
一、社会保险的内容与社会保险优质服务的作用
我国的社会经济不断发展，保障体系也有所更新，所保险的种类方面也逐渐增多，缴纳保险资金给企业的员工，能够让员工的积极性有所提升，从而将员工的生产效率以及工作效率提升，对内部的员工团队加深稳定性，也能够对企业的可持续发展有所促进。而正因为社会保险与企业的员工利益息息相关，所以，一定要将社保的优质服务放在首位，将社保服务的宣传力度在极大程度上加强，让企业职工充分了解政策，同时最大限度的合理保障企业员工的合法利益。要对社保人员开展系统的培训，让电力企业的社会保险工作者能够最快最准的掌握各项社会保险政策，让沟通能够作用在基层社保工作中，此外，人性化的管理也要具备，要对人有所尊重，将精神激励和物质激励有所提升。
二、实施电力企业社保工作所存在的问题
保险意识是电力企业的员工所缺乏的。社会保险虽然在我国电力企业拥有着较快的发展速度，同时一些相关的政策和法律也在不断的印发，可是在电力企业当中还是会存在对社会保险意识有所缺乏的员工，不能够对社会保险拥有正确的认知度，甚至于不理解。同时，由于企业对社会保险的政策宣传力度不够，一定程序上使企业员工产生一些思想上的误区，较多的封建观念对其影响，不能够积极的缴纳社会保险金，有的基层单位甚至认为可以不交的情况下，就不交，可能一些员工认为自身的健康状况可以不用交保险金，甚至缴纳了某项保险，而不能享受到这方面的保障而不交保险，这一系列的问题，都让电力企业中的社保工作不能够顺畅开展，使企业的用工也存在的一定的风险。
三、怎样才能够将社保工作的优质服务做好
1、服务意识的提高
领域涉及较多的分支以及庞大的体系，是电力企业中的社会保险工作所具备的基本特点，也是电力企业开展社会保险工作的困难，所以，社会保险在电力企业开展之前的准备工作中，必须要将社保工作人员的相应责任进行细化，做好分工，要针对企业员工中的一些根本利益作为前提，细致的考虑员工在生活中以及工作中的困难，给予真诚、贴心、优质的社会保险服务，让电力企业员工真正体会到社会保险是公司为员工提供的一项福利保障，也是电力企业员工践行“努力超越，追求卓越”的精神动力。
2、大局的观念要树立，团队的意识要增强
在电力企业中的内部员工中是否能够稳定工作，电力企业中的经济进步发展是否能够和社会经济保持同步，和电力企业中的社会保险质量工作，有着一定的联系，因此，电力企业中的社会保险工作是非常重要的组成部分，应该受到密切的关注，作为不能够被代替的位置存在于电力企业中，可以让电力企业蓬勃发展。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电力企业的飞速发展阶段，必须要让每一个环节的工作进度可以保证统一的进度流程，要引导员工能够积极的与企业的发展建设有所结合，将电力企业中的凝聚力合理增强，让企业的内部员工可以在企业发展的参与成分上有所提升，让电力企业的内部能够保障思维一致，把前提定制为企业的生产经营，才可以进行电力工作的开展。
3、加强社保的学习培训
开展社会保险工作，在一定程度上是相对繁琐和复杂的，会关系到较为广泛的领域，并且，就企业的社保工作质量而言，我国的一些人民群众有着相对较高的要求，并且所要求的程度越来越高，想要将我国电力企业中的社会保险质量相对提升，对社会保险工作的体系有所保障，就要提升我国电力企业内部工作人员的业务能力，才能够将工作效率提升，那么对社会保险的工作体系就一定能够使之完善。并且，电力企业的内部员工有必要将自我充实度提升，和社会保险的工作有关的法规、法律，要细致的对其学习，在我国的社会发展以及经济发挥不断进步的过程中，要与其保持同步，让电力企业中的员工社保工作可以更加优质、更加全面、更加专业的对其服务。
4、换位深思，增强企业社保工作的自觉性
责任源于感情，以情感式的换位深思的方式开展企业社保的相关工作，不仅能够带动员工积极的参与到社保工作中来的主动积极性和自觉性，而且在营造了良好的工作氛围的前提下促使企业的不断革新和改善。详细一点来讲，新形势下的社保工作要求重视人性化的服务管理方式，社保工作人员应当多一份体贴、多一份关爱、多一份换位深思。尤其是在帮助企业退休职工解决实际不足的过程中，要积极的去了解退休职工真正的心理感受和期望，尽可能最大努力的为他们妥善处理好相关的不足。对于出现的解决难题，要动之以情、晓之以理，让他们明白政策规定的硬性条件是不可变更的，以而最终在他们的谅解中得到化解矛盾、推动稳定的成效。与此同时，无论被服务的职工的情绪或者言语多么的激烈甚至尖锐，社保工作人员都要以平和的心态作好他们的安抚工作，对于有道理、符合现实情况的政策不论多么难于被职工所很快接受，社保工作者也要坚持不懈的尽自己最大的努力做到更好，如此一来，不仅使得社保工作更加体现出了优质服务的良好特性，也潜移默化中推动了社保工作人员素养的提升。
5、信息化管理的实行
在我国社会经济飞速发展的过程中，我国在科学技术的发展进程中也在随之增加力度，在人民群众的生活和工作中纳入了多媒体网络，所以，在我国的一些电力企业中，高科技的技术有必要和社会保险工作相辅相成，让所结合的高科技创新技术能够为信息化的社会保险工作提供条件，从而达到简化工作流程，节省大量的工作时间去改善其他方面的工作细节，优化工作环境，提高工作效率。在企业的社保工作中使用现代信息化的工作手段，不仅可以有效的在减轻工作量，同时也能够推动社保工作的改善和革新。当然，信息化的管理也需要社会保险工作人员熟练掌握计算机的应用，让信息化作入一种工作手段固化于社会保险工作中。
总结
根据以上的论述，社会保险作用在电力企业中是较为长久的工作，同时，系统型的工作状态也有所展现，是能够将保障提供给企业员工的。想要将社会保险的积极性工作效用确保正常发挥，就要将加强电力企业的内部管理，让企业员工中的合法权益得到维护，从而使员工中的团结互助得到实现，力求将电力企业可以开展可持续性的发展。
参考文献
[1]李福生.对电力企业社保工作优质服务的探讨[J].中华民居：下旬刊，2012（12）.
[2]姜丽云.浅析电力企业社保工作的优质服务[J].科技创新导报，2011（11）.
论文作者:郝菁,安兆鹏,夏晓东,于峰
论文发表刊物:《电力设备》2016年第19期
论文发表时间:2016/12/12
标签：社会保险论文; 工作论文; 电力企业论文; 社保论文; 员工论文; 企业论文; 优质服务论文; 《电力设备》2016年第19期论文;