【关键词】：优质护理管理；内科护理管理；效果
Application of quality nursing management in internal medicine nursing
【 abstract 】 : objective to observe and analyze the clinical application effect of high quality nursing management model in internal medicine nursing management.Methods 112 patients admitted to our hospital for internal medicine from September 2018 to June 2019 were selected as research objects, and randomly divided into observation group and control group, with 56 patients in each group.Control group to implement routine nursing management measures, observation group to implement quality nursing management measures.The nursing satisfaction and nursing quality scores of the two groups were compared.Results the nursing satisfaction of the observation group was 98.21%, significantly higher than that of the control group (83.93%), the difference was statistically significant (P<0.05).Compared with the control group, the basic care, ward management, nursing documents and nursing scores of critically ill patients in the observation group were significantly increased, with statistically significant differences (P<0.05).Conclusion high quality nursing management model can significantly improve the quality of nursing staff in internal medicine, thereby improving the satisfaction of patients with nursing, clinical wide application value is high.
【 key words 】 : quality nursing management;Internal medicine nursing management;The effect
临床护理工作中优质护理是以患者为中心，强化基础护理，改进基础护理工作，全面落实护理责任制度，从而提高护理人员的整体护理工作水平。内科是临床上十分重要的科室，特点是患者年龄大小不一、病种多、病情复杂，这要求内科护理人员具有更高的护理水平，全面了解、掌握内科疾病的临床护理方法[1]。因此，运用有效的护理管理方式对提高内科护理人员的工作水平尤为重要。本文观察分析了优质护理管理模式在内科护理管理中的临床应用效果，现报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料 选择我院2018年9月-2019年6月内科收治的112例患者为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组各有患者56例。其中，观察组男性患者30例，女性患者26例，年龄16-81岁，平均年龄（56.02±8.34）岁。对照组男性患者32例，女性患者24例，年龄18-80岁，平均年龄（56.13±8.49）岁。两组患者的基本资料之间比较，差异均无统计学意义（P＞0.05），可以进行两组间的比较分析。
1.2方法 对照组实施常规护理管理措施，观察组实施优质护理管理措施，具体措施如下：①严格按照优质护理管理模式的具体要求对内科护理人员的职位责任制定人性化、制度化、科学化的护理管理职能，实行分层管理制度。形成护士长、责任护士组长、护理人员的三级护理模式，明确每个人的责任，保证护理工作能够有序开展。其中护士长全面监控护理管理工作，监督护理人员，责任护士组长全面评估、监督病房并针对性指导责任护士，责任护士认真开展护理工作。②制定并完善护理管理模式的流程，做好监测患者生命体征的工作。加强培训护理人员，内容包括工作范围、护理方式、护理职能、护理政策以及法律规章等。根据患者特点制定并完善相关管理制度，分析内科患者常见临床问题并制定护理措施，帮助其掌握内科急救护理、慢性病护理、康复护理以及合理用药护理等。③加强培训整体护理流程:培训内容有接待流程、输液流程、随访流程等，患者入院后护理人员应及时迎接，主动为其办理住院手续，介绍医院、病房的环境并送到病房，详细介绍相关规章制度，合理评价病情，安排饮食。
1.3观察指标 护理质量进行评分，由护士长、责任护士组长共同评定，评定内容包括基础护理质量、病房管理质量、护理文书质量以及危重患者护理质量等，每项满分 100 分，分值愈高，护理质量愈优。采用我院自行设计的满意度调查表评价患者的满意度，分为非常满意、基本满意和不满意3个等级。
1.4统计学处理 本次研究所得到的全部数据均采用SPSS17.0统计学软件进行统计分析，计数资料采用百分比（%）来表示，率的组间比较采用x2检验，计量资料采用均数±标准差（x±s）来表示，组间比较采用t检验，当P<0.05时，即可以认为差异有统计学意义。
2 结果
2.1两组患者的护理满意度比较 如表1所示，观察组患者护理满意度为98.21%，明显高于对照组的83.93%，差异有统计学意义（P<0.05）。
2.2两组护理质量评分比较 如表2所示，与对照组比较，观察组基础护理、病房管理、护理文书及危重患者护理评分均明显升高，差异有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
内科是医院最为重要的组成部分，根据病变脏器系统不同大体可以及分为消化内科、呼吸内科、神经内科以及及心内科等，各科室疾病类型复杂，患者临床症状以及疾病紧张各不相同，在如此繁复的情况下，如何针对个体患者病情，为患者提供优质护理服务，对科室护理人员应变能力、沟通能力以及相关专业技能均提出较高的要求[2]。优质护理管理模式与常规护理管理模式相比，更为适应医院不同疾病、不同年龄段患者对临床护理的求。这主要是因为优质护理服务在在优化护理管理的同时对护理人员临床护理提出了较为细化的规定。基于人性化护理管理，为科室收治的患者给予环境干预、心理护理以及生活干预，从而提升医院整体服务质量和护理管理水平[3]。本次研究结果显示，观察组患者护理满意度为98.21%，明显高于对照组的83.93%；与对照组比较，观察组基础护理、病房管理、护理文书及危重患者护理评分均明显升高。综上所述，优质护理管理模式可以显著提高内科护理人员的护理质量，从而提高患者的护理满意度，临床广泛推广应用的价值较高。
参考文献
[1]王静.优质护理管理在内科护理管理中的应用[J].中国医药指南,2018,16(34):244-245.
[2]张宏涛.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用[J].农村经济与科技,2017,28(8):105.
[3]李富晓.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].河南医学研究,2016,25(7):1336-1337.
论文作者:潘秋梅
论文发表刊物:《中国结合医学》2019年10期
论文发表时间:2019/12/10
标签：患者论文; 内科论文; 管理模式论文; 统计学论文; 对照组论文; 护理人员论文; 满意度论文; 《中国结合医学》2019年10期论文;