关键词：优质护理服务；精神科护理管理；应用效果
引言
精神科患者来看，受疾病因素影响，患者普遍存在较大的风险，为此在护理的过程中需要密切关注患者，改善其抵触情绪，避免其出现过激的行为，以切实保障患者住院期间的安全性，为其提供更为优质的护理服务。为探讨对精神科患者更为理想的护理服务，本次研究以本院收治精神科患者为研究对象，评估了常规护理与采用优化护理工作模式的应用效果，现报告如下。
1临床资料和方法
1.1资料来源
选择我院精神科自2016年5月～2018年11月收治的68例患者作为本次研究对象，依据患者入院顺序的奇偶性将其交叉分为对照组（34例）、研究组（34例），对照组中男、女例数分别为21例、13例，年龄区间为25～61岁，平均（43.71±7.34）岁；研究组中男、女例数分别为20例、14例，年龄区间为25～62岁，平均（43.94±7.63）岁，两组患者基本情况无明显差别（P＞0.05）。
1.2护理方法
（1）优化护理管理流程改善病区的环境，有利于患者的身心健康，创建比较温馨的环境，确保每个病房有独立卫生间，定期对患者消毒，保持室内空气清新，同时，在每一个床头放置中心供氧和呼叫器，可以让患者感受到家的温暖，消除紧张情绪，缓解患者的抑郁心理状态，根据患者的不同病症表现，张贴不同的标志，要求醒目温馨，常规护理服务比较机械死板，渐渐地被患者下意识的抗拒，新的优质护理管理让患者感到新鲜，并且优质护理管理包含对患者的心理护理，以达到患者的要求作为舒适度的标准，由于大多数患者对于自身疾病不了解，容易出现较多的负面情绪，在这种情况下，护理人员应主动与患者交流，为患者讲解疾病的相关知识，缓解患者的负面情绪，并耐心回答患者的每一个问题，给予患者多方面的爱护与关心，从而与患者建立良好的护患关系。定期对患者展开健康教育，对患者及其患者的家属进行到位的健康宣教，向患者普及第一时间科学的急救措施，减轻患者家属的心理压力，让患者家属抽时间多陪伴病人。并且对护理工作人员高度要求，严格遵循护理会议制度、交接班制度、查对制度和分级护理制度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆护理工作人员要密切观察患者病情变化、用药指导、病情护理、对症休息、指导休息、心理护理等。（2）继续教育，要求加强对在职护士的培训工作，不断提高其护理综合素养，由护理部制定各个级别护理人员的培训计划，并邀请专家来讲课，每月至少开展3次继续教育课程。另外在理念上，也需要促使护士明确自身职责，树立起以患者为本的工作理念，调动其工作的积极性，促进护理理念的转变。（3）环境护理。精神科的患者心理存在不良因素，容易对环境产生抵触的情绪。因此在临床研究中需要进行环境的调整，进行安全指导。洗漱间安装扶手，张贴明显的防滑标识，此外需要做好危险物品的检查。（4）明确职责护理工作人员之间分工协作，有利于科室的管理工作，节省时间，合理对工作人员进行护理排班，因为科室患者比较特殊，需要24h进行看护，明确说明患者必须留陪护，白班必须有护士长值班，夜班分为大夜班和小夜班，由科室护理工作人员轮流值班，24h为患者提供优质护理服务。
2结果
2.1两组患者护理效果比较研究组的护理满意评分（97.31±1.25）与患者家属护理满意评分（95.39±2.73）均显著高于对照组（76.62±5.74）、（72.37±7.59），两组数据具有显著差异（P＜0.05）。
2.2两种护理服务护理质量比较优质护理服务下的基础护理、病房管理、护理安全及感染控制评分均显著高于常规护理服务下，两组数据具有显著差异（P＜0.05）。
3讨论
随着国内居民生活水平的不断提升，其对医疗服务也提出了更高的标准，由此在开展护理工作的过程中必须不断优化护理工作模式，以此为患者提供更为优质的护理服务，切实满足不同人群的个体化需求。而就精神科患者来看，由于其存在一定的特殊性，故在护理的过程中必须进一步提高护理质量。在优化护理工作模式之后，通过对患者的评估，能够明确其所存在的风险，并了解其病情与康复情况，可更好地实现对患者的监护，利用继续教育，也可促使护士的工作理念从功能性护理转变为优质护理服务，也能够提高其护理能力，配合康复护理，可加快患者的康复进程，再加上对患者的生活指导，则能够提高患者住院期间的舒适度。
参考文献
[1]林伟.优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果评价[J].中国卫生产业,2018,15(36):60-61.
[2]李传玲.优质护理管理在新入院精神分裂症患者中的应用[J].中国卫生产业,2019(11):1-3.
[3]胡畔.优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果[J].中国卫生产业,2018,15(25):37-38.
[4]陆艳红.优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果评价[J].系统医学,2018,3(7):168-170.
论文作者:汪琳,叶云云
论文发表刊物:《健康世界》2020年5期
论文发表时间:2020/4/22
标签：患者论文; 精神科论文; 效果论文; 家属论文; 两组论文; 高于论文; 评分论文; 《健康世界》2020年5期论文;