江苏南京市南京医科大学附属眼科医院 210000
摘要：目的：研究探讨在医院药房实施自动化管理所存在的利弊，提出有效的解决方法，为以后的药房自动化管理提供一定的指导。方法：在药房设置自动调配发药的设备，使需要调配的药品自动滑落至药栏里，对使用过程中出现的有利现象和弊端进行统计分析。结果：使用自动化的管理发药，虽然在很大程度上降低了调配差错率，也给医院的药剂人员减轻了很大的负担，但是，带来方便的同时也出现了很多的弊端，例如药品被损坏、调配的时间相对较久等一系列的问题。结论：药房自动化管理可以节省药剂人员的工作时间，减轻医院工作人员的管理成本，降低调配差错率，带来很大的方便，但是，在使用过程中也要注意它存在的弊端，及时给予解决。
关键词：药房自动化管理；利弊
随着我国经济的不断向前发展，给人们的生活带来很大的改变，生活质量不断上升，医疗服务行业也取得了很不错的进展，所以，人们对医疗服务的要求也相对越来越高[1]。我国互联网时代信息自动化，对于医院药房也起到了积极的推动作用，现在我国大多数医院都开始实施自动化管理调配药品以及摆放药品等，给人们的生活带来很大的方便，我院在本市是最早开始使用药房自动化管理设备的，实施之后减轻了医院发药人手不足的情况，但是，也存在着一定的弊端，例如有些时候会出现药品损坏及机器不出药等情况，因此，本研究将对这些出现的问题进行统计分析，现得出结果如下。
1药品信息化的管理
对医院的药品进行自动化管理，更方便于医院的发药人员随时了解各种药品的信息，其中包括药品的分类、药品的摆放以及使用禁忌等。此外，使用药房自动化管理设备，还可以有效帮助发药人员分批药品的批次，对于药品的摆放和取药顺序，机器会自动识别药品的有效期，优先使用效期近的药品，实行先进来的药品优先出去，以避免药品过期的现象出现，方便医院根据各种药品的使用情况有计划地采购新的药品。
2 药房自动化管理的优点
2.1 采取药房自动化管理以后，医院的药品都通过HIS系统和机器联网进行发药和统计，有效地避开了发药人员因为拿药患者过多而发错药品或者是漏发的这种情况，而且还可以根据药品不同的剂量进行摆放，加快发药的效率以及所发药品的准确性，减少了发错药的这种情况[2]。
2.2 可以有效减少配药人员的工作量
开始实施自动化药品管理后，药品均由机器统一进行调配，从而减少了药房配药人员的工作量，在不增加配药人员的基础上，还可以多开放发药窗口，因为自动化的机器已经帮助配药人员进行药品的调配。
2.3 药房自动化的管理
想要提高医院药房的工作效率，要对药房人员进行一系列的培训，熟悉掌握规章制度及流程，增强个人的责任感，指导他们积极地投入到药房的管理中。但是，由于就诊患者较多，窗口工作量较大，很多药房的工作人员也会因此加深了对工作的烦恼。而自动化的药房管理可以减少调配人员来回跑动，有效解决了这一问题，不但可以保证药品先进先出，还可以随时掌握药品的有效期等。
2.4 提高患者对医院的满意度
使用自动化管理药房以后，有效地节约了患者取药的时间，从过去“人等药”的模式转变为“药等人”的模式，而且在等待药品的这段时间，还可以与患者进行沟通，了解患者的需求，并且及时给予帮助，有利于提高患者对医院服务的满意度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3 药房自动化管理存在的弊端
3.1 药品少发漏发
药品的少发或者漏发是自动化管理药房中比较容易出现的一个问题，其发生的原因主要是因为药品的库存量与实际的药品数量不相符合，以及取药过程中擅自拿出药品导致的；其次，在取药的过程中，有可能会存在着药品卡在了机器口出不来的情况，或者是因为药品的包装导致药品在传送过程中损坏了；还有一点是机器自身的问题，好多医院在摆放药品的时候，都会进行设置，例如药品剩一件的时候不再出药，以免破坏了药品下次自行摆放的顺序。
3.2 药品多发
出现药品多发的情况主要是因为药品在出的过程中，有可能会受到药品的推动作用，导致药品出现多发的情况；其次，有些特殊药品因为包装的原因比较滑，容易在出药的过程中一盒甚至多盒一起滑落，导致药品多发。
3.3 无药
传送带前面的药品发生倾斜或者是药品堆积在一起的时候，药品不能从传送带上面滑出，导致患者取药的时候出现无药的情况[3]。此外，如果患者在拿药当天没有进行取药，但药品已经调配完成，等第二天或者更长时间以后再来取药，机器都将不再对其发送药品，需要到发药窗口进行人工调配。
3.4药品损坏
药品在经过传送带进入机器以后，由于坐标轴的轻微改变，导致传送带与药槽不能吻合，药品不能顺利传送至机器，容易挤压受到损坏，有些药品甚至会出现包装破裂等情况，给医院造成一定的经济损失。
3.5 机器容易发生故障
由于每日患者较多，自动化管理机器不停的工作，使用频率较高，容易出现传送带损坏，机器故障等情况，给药房管理人员的取药带来一定的麻烦。
3.6 存放品种的限制
由于自动化管理机器只能存放盒装药品，因此水针剂、粉针剂、输液等易碎药品不能存放。而且机器不能存放冷藏药品。
4 讨论
自动化药房管理是药房现代化发展的必然趋势，对于各大医院的发展来说利大于弊，发药效率和准确率都比普通人工发药有了明显的提高[4]。但是，对于使用过程中出现的一系列弊端，也需要我们积极去进行解决。例如可以对自动化机器配备硬件和软件各一名技术人员进行管理，为窗口药师提供及时的帮助；其次，每隔一个月对自动化机器进行全面检查，及时发现和解决使用过程中出现的问题；对自动化机器经常进行适当的保养，以增加机器的使用寿命[5]；药师配药时依然要遵循“四查十对”原则，并根据医院实际情况调整储位及药品储存量。
综上所述，自动化药房管理的使用大大提高了药房发药的准确率，提高了药房的现代化水平。此外，为了让机器能够保持正常运转，需要对机器进行定期的维修检查。自动化药房管理不仅仅是简单代替配药发药的工作，而是一种未来药房发展的必然趋势，因此，在以后的工作中，需要我们药房的工作人员不断总结工作中的经验，以提高医院药房的服务质量，提高患者的满意度。
参考文献：
[1]韩晋，刘丽萍，谢进等.自动化设备对医院药房的影响[J].中国药房，2006，17（19）：1469-1471.
[2]冷萍，苏治国，李宗莉等.门诊药房自动化管理对药学服务的影响[J].中国执业药师，2016，13（10）：35-39.
[3]常翠娥，黄育文，徐翔等.综合性医院门诊自动化药房的实践探索[J].中国医药指南，2014，（19）：384-386.
[4]周渝霞，周破，顾凤军等.自动化药房与医院信息系统的连接技术[J].中国数字医学，2009，4（2）：63-65.
[5]王卡珂.医院药房自动化管理系统应用进展[J].中国卫生产业，2015，12（26）：42-44.
论文作者:王蓓
论文发表刊物:《健康世界》2017年12期
论文发表时间:2017/9/22
标签：药品论文; 药房论文; 机器论文; 医院论文; 患者论文; 人员论文; 过程中论文; 《健康世界》2017年12期论文;