湘潭县人民医院 湖南湘潭 411220
【摘 要】目的 探析优质护理服务应用于血液净化护理的临床效果。方法 选取82例患者并分为实验组与对照组，采取优质护理服务、常规护理，调查两组患者的健康知识水平与护理满意度。结果 实验组健康知识水平较高（95.12%>78.05%），满意度更优（97.56%>80.49%），P<0.05。结论 优质护理服务在血液净化护理中临床表现优秀。
【关键词】血液净化；护理；优质护理服务；临床效果
血液净化是一种将血液通过机器引导到体外进行净化的一种治疗方式，体外净化对血液中的致病因子具有较好的消除作用，日常生活中，常将血液净化简称为透析。净化过程中，患者可能出现心跳加速、血压下降、抽筋等症状，因此，应当辅以适当的护理干预，缓解患者的不适，放松患者心情，提高患者的治疗依从性，使患者拥有更优治疗体验。优质护理是一种人性化的护理方式，强调护理的服务性，在常规护理的基础上增加健康宣讲、心理干预、生活管理等干预方法，为患者提供全方位的护理，帮助患者康复[1-3]。本文主要研究优质护理服务应用于血液净化护理的临床效果。
1.资料与方法
1.1一般资料
将2016年3月～2017年3月期间到我院进行血液净化治疗的82例患者作为本文研究对象，采用分组对比方式进行研究，所有患者按照数量分为实验组、对照组，每组41例。实验组患者包含男性27例，女性14例；年龄51～76（58.34±5.29）岁；病程0.1～1.5（1.02±0.44）年。对照组患者包含男性25例，女性16例；年龄53～78（60.12±5.43）岁；病程0.1～1.6（1.11±0.35）年。P>0.05，组间差异无统计学意义。
1.2护理方法
对照组采用常规护理，实验组采用优质护理服务。具体如下：
（1）以小组责任制开展护理。组建护理小组，每小组明确护理对象，采取责任制，护理对象由护士长随机安排。小组为每例患者确定护理方案，方案制定应当根据患者具体情况而定，但应包括健康教育、心理干预、生活管理、安全管理等各方面。同时，每组护理人员应针对患者病情准备相应急救物品，做好物品管理。每星期评选优秀小组，给予组员适当物质、精神鼓励，激发护理积极性。
（2）普及健康教育。患者首次体验血液净化方式治疗，对该方式知之甚少，内心容易产生恐惧，若接收外界错误信息，可能出现抗拒心理，导致治疗依从性降低。因此，应当为患者及其家属普及血液净化治疗相关健康知识，使患者充分了解血液净化的原理、治疗目标、不良反应及应对措施，增强患者自我辨识身体状况的能力，提醒患者出现不良反应，应主动告知医生、护士，以便及时采取措施。
（3）加强心理干预。患者面对陌生的治疗环境、设备，内心极易产生紧张、恐慌情绪，护理人员应当注意患者的情绪变化，主动解释治疗设备作用、治疗原理等，缓解患者心情。若患者因病情出现心理抑郁情况，护理人员应当多列举成功案例，鼓励患者勇敢应对治疗，增强患者治愈信心，提高治疗与护理依从性。
（4）严格生活管理。患者进行血液净化治疗，应当建立起健康、规律的生活方式，饮食应当以清淡、营养为主，规范作息，以提高患者的免疫力。针对患者的不良生活习惯，如吸烟饮酒、晚睡、重口等，应当予以纠正。同时，护理人员应主动帮助患者解决日常生活的琐事，指导患者进行适当的锻炼。
（5）排出安全隐患。护理人员应当依据本院对安全隐患的排查方法，对患者就医环境进行隐患排查，保证患者的人身安全不受侵害。同时，护理人员应当定期进行交流、学习，探讨降低患者痛苦的措施、方法，确保患者在血液净化过程中的安全。
1.3观察指标
对比两组患者的健康知识水平；调查两组患者的护理满意度。健康知识水平以问卷形式测试，0～3分记为简单了解，4～7分记为了解，8～10分记为掌握，分值越高，健康知识水平越高，统计患者掌握度公式为：例数-简单了解/例数×100%。使用护理满意度调查表测量护理的满意度，90分以上为满意，80～89分为基本满意，79分及以下为不满意[4]。
1.4统计处理方法
使用SPPSS 18.0统计软件进行分析，计数资料用百分比表示，计量资料用（）表示，分别行x2、t检验。P<0.05时，表明组间差异具有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者健康知识水平对比
根据表1，实验组健康知识掌握量较多，水平较高（95.12%），对照组稍差（78.05%），P<0.05。
3.讨论
血液净化常应用于肾衰竭治疗中，疗效较为显著，但治疗进程相对缓慢，患者通常需要接受长期甚至终身治疗，长期的治疗痛苦极易使患者产生抗拒心理，治疗中出现情绪焦躁、悲观，影响治疗效果。因此，应当在治疗过程中给予患者全方位的关心、呵护，为患者营造良好的治疗环境，帮助患者建立治疗信心，提高患者安全感。常规护理对护理的服务性认识不足，护理较为刻板，仅仅遵照医嘱开展护理，忽略了患者心理、生活等方面的需求。因此，在对血液净化患者进行护理时，护理人员应当转变护理理念，以患者为中心开展护理，真正体现护理的服务性特点[4-7]。
优质护理服务是一种新型的护理方式，强调护理的服务性，力求以最好的护理方式辅助患者治疗，缓解患者的不良情绪，提高患者的治疗积极性。护理采用小组制，对护理人员进行集中培训，定期交流，能够在实际应用中不断提高护理人员的护理水平，更好地完善健康教育、心理干预、生活管理、安全管理等各方面护理程序，护理成效较优。
本文对两组患者的健康知识水平、护理满意度进行了调查，结果证实，优质护理服务在血液净化护理中表现优异。实验组患者健康知识水平较高，对健康知识的掌握度为95.12%，而对照组仅为78.05%；实验组患者对护理工作表现出极高的满意度（97.56%），对照组患者满意度表现良好（80.49%），P<0.05。综上，优质护理服务通过健康知识宣讲，使患者充分了解治疗原理、过程、目的、效果，减轻患者对于未知的恐惧，增强了患者的治疗依从性，从而达到令人满意的治疗效果，提升患者对护理的满意度，为医院树立了良好的社会形象，因此，护理人员应当转变护理理念，在护理中尝试推广、使用优质护理服务。
参考文献：
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论文作者:李亿群
论文发表刊物:《兰大学报（医学版）》2018年2期
论文发表时间:2018/8/10
标签：患者论文; 血液论文; 实验组论文; 健康知识论文; 满意度论文; 应用于论文; 护理人员论文; 《兰大学报（医学版）》2018年2期论文;