常州市第七人民医院 江苏常州 213000
【摘 要】目的：浅析内分泌科管理中实施持续护理质量改进的应用。方法：通过研究本院的内分泌科管理中，行持续护理质量改进的应用。将实施持续护理质量改进后划分成研究组，实施持续护理质量改进前为参照组。观察两组的护理满意度情况。结果：对比实施持续护理质量改进前后发现，在行持续护理质量改进后，研究组对于的内分泌科的护理满意度显著优于参照组，对比差异具有统计学意义（p<0.05）。结论：在为内分泌科病人进行护理的过程中，为其行持续护理质量改进，能够有效提高护理满意度，提升护理服务质量，值得在临床上推广应用。
【关键词】内分泌科管理；持续护理质量改进；应用
医院质量中包括医疗质量、护理质量、药学质量、器械质量、放射质量、检验质量等等。持续质量改进是全面质量管理的一部分，是指通过质量管理计划的制订、组织实现、自我评价并不断改进的过程，实现医疗质量和安全的持续改进，促使医院可持续发展。为病人行持续护理质量改进措施，可以提升服务质量，提高护理满意度。本次研究通过对内分泌科病人行持续护理质量改进措施，获得良好的效果。现将结果报道如下。
1.资料与方法
1.1资料
选择于2014年3月到2016年1月期间，本院收治的30名内分泌科病人为研究对象。其中男性病人有16名，女性病人有14名，年龄在31~76岁之间，平均年龄为（51.3±7.5）岁。将收治的30名内分泌科病人，根据是否实是持续护理质量改进划分成参照组以及研究组，每组各15人。两组病人在性别、年龄等基线资料对比差异无统计学意义（p>0.05），具有可比性。
1.2方法
为研究组病人行持续护理质量改进，具体做法如下：
细节方面。护理人员在具体的护理过程中，细节通常是决定护理质量优劣的一个重要方面。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在为病人实施护理时，需要护理人员在进行护理工作是能够注重细节，以便更好的实现持续护理质量改进的预期效果。并且，针对护理人员在护理工作是发生的细节问题以及不足点，需要对其指出，以便于护理人员能够及时作出改进措施。
质量控制。针对护理人员的管理，在医院内行三级质量控制管理。第一，护士长对护理人员每天的护理情况以及护理文件的记录方面进行关注，查看护理人员的护理文件是否依照医院的有关要求进行记录，并且在护理人员实施进行护理操作时，是否能够依据严格的规范进行操作。第二，责任组长则需要在管理时，对每天出入院的病人特别是针对急危重症的病人的记录文件严格监测，对于发现的护理问题及时提出。第三，护理工作人员，在每日实施护理时，依据发生的护理问题进行记录并且总结，同时针对有关的护理差错进行改善。
奖赏制度。在医院制定有关的规章制度，并进行考核，是检查护理工作的一项重要环节。并且，考核也是进行奖惩的一个重要依据。对护理工作人员，进行正确的奖罚，有效保障护理效果。所以，在进行质量管理时，对于在护理工作中发现的闪光点以及发生的差错，及时指出，同实施相应的奖励与惩罚。采用这种方式，促进护理人员提高其工作效率，为病人提供优质服务，落实在护理管理中的公平公正原则。
1.3疗效判定指标
在本次研究过程中，对病人行持续护理质量改进前后的护理满意度进行观察，采用评分的方式进行对比，满分为10分。
1.4统计学方法
统计学处理SPSS19.0统计学软件处理数据，计量资料以（±s）表示，行t检验，计数资料以（%）表示，行X2检验，检验标准以P＜0.05为数据对比差异有统计学意义。
2.结果
对比实施持续护理质量改进前后发现，在行持续护理质量改进后，研究组非常满意10例，占总数的66.67%，满意4例，占26.66%，不满意为1例，占6.67%，总满意率为93.33%；参照组非常满意4例，占总数的26.67%，满意8例，占53.33%，不满意为3例，占20%，总满意率为80%；研究组对于的内分泌科的护理满意度显著优于参照组，对比差异具有统计学意义（p<0.05）。
3.讨论
内分泌科病人由于其自身的特点，在实际的护理过程中通常会使护理工作变得较为复杂。所以，在为内分泌科病人实施护理时，护理工作人员对于细节方面通常无法做到很好的关注，这也导致目前对于内分泌科的护理效果达不到预期效果的原因。此外，对护理工作人员实施“三级质量控制管理”，通过护士长、责任组长以及护理工作人员等三个层次的控制管理，提高护理质量，保障护理工作能够顺利进行，达到预期的护理效果。
在本次研究中，分析采用持续护理质量改进的方式，对在护理过程中发生的差错问题进行有效的管理，不断的改善护理过程中发生的问题，对比实施持续护理质量改进前后的护理满意度。结果发现，研究组的护理满意率为93.33%，参照组的护理满意率为80%，研究组对于的内分泌科的护理满意度显著优于参照组，对比差异具有统计学意义（p<0.05）。这就表明，在为内分泌科病人行护理时，对其实施持续护理质量改进措施，能够提高护理服务质量，提升护理满意度。
参考文献：
[1]陆群，姚孝娟，孙海峰等.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用[J].护理实践与研究，2010，07（10）：85-86.
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[3]席凌霄.持续护理质量改进在内分泌科管理中的实践应用分析[J].中国保健营养（下旬刊），2012，22（10）：3640-3641.
论文作者:谢涵洋
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年6月第15期
论文发表时间:2016/11/24
标签：质量论文; 内分泌科论文; 统计学论文; 病人论文; 满意度论文; 护理人员论文; 满意论文; 《中国医学人文》(学术版)2016年6月第15期论文;