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摘要：电能是供电企业的特殊商品，在市场经济环境下，供电企业启动市场营销策略以开发电力市场，对供电企业的发展起到了促进作用。随着电力市场终端占有率的持续提升，供电企业在电力营销中的服务化方向发展成为确保电力企业可持续发展的重要途径，不仅促进了电网供应量与电力销售的有效互动，而且还使得电力营销更为精细化。
关键词：电力营销；存在的问题；精细化；策略
1导言
中国经济形势呈现出好转的态势，经济体制也不断地调整，电力市场呈现出多元化。原有的计划供电的电力供给模式逐步向市场化转变，形成了为用户提供优质供电服务的电力供给模式，供电效率也因此提高。供电模式的资本化转变使得供电部门迎来了新的发展空间，同时也需要面临诸多挑战。在目前的电力市场环境下，就需要充分认识电力营销中所存在的问题，以具有针对性地提出精细化策略，提高电力营销质量和电力营销效率。
2电力营销工作作用
电力营销工作对于企业的发展而言具有较为重要的作用，可以促进企业的生存与进步，使其向着更好的方向发展。首先，电力营销工作决定企业的生存与进步。电力营销主要是按照国家电价要求销售电能，开展电费回收与线损管理等重要工作，与企业经济效益产生一定的联系，可以促进电力企业的长远发展；其次，电力营销工作决定企业规划方向。电力营销直接决定企业的市场服务情况，将消费者与市场作为导向，对其进行全面的创新与改革；最后，电力营销可以反应企业形象。电力企业在电力营销期间，需要将消费者作为中心，对电能供应等环节进行协调，在提高自身服务质量与水平的情况下，缩短各类业务的实际开展周期，在一定程度上可以满足客户的电力服务需求，为企业塑造良好的形象。
3电力营销的过程中所存在的问题
3.1电力营销观念没有及时更新
供电企业虽然在电力营销方面不断地完善，但是并没有跟得上企业改革的步伐，电力营销依然存在着滞后性。产生这种现象的主要原因是由于电力营销观念没有及时更新的结果。电能是特殊的产品，在营销中，营销观念没有及时地更新，就会影响营销效率，而且营销质量和所获得的收益都难以达到预期要求。多数的供电企业对于电力营销并没有明确的界定，甚至将电力营销混淆于普通的商品营销，导致营销服务质量受到影响，对于电力营销产生了制约作用。
3.2电力营销模式过于单一
供电企业的电力营销模式单一化是普遍存在的问题，对于电能用户多元化的需求很难满足。面对竞争日益激烈的电力营销市场，单一的营销手段很难对电能用户产生吸引力，特别是电力产品缺乏个性化，就会逐渐削弱自身的市场竞争实力。如果不对电力营销模式加以改进，就必然会导致电力营销失去应有的效应。
3.3供电企业的市场分析能力不足
供电企业长期以来的市场垄断，使其市场竞争意识薄弱。处于垄断的经营框架下，供电企业并不需要关注市场的变化，而是从国家政策的角度进行生产经营。随着供电企业被推向市场参与市场竞争，对于市场就会却把竞争意识，而且企业运行速度也难以跟得上市场的变化。由于对电力市场的变化缺乏敏感度，就会导致应对风险的能力降低，对于整个的市场难以把控，很难获得良好的营销效果。
3.4供电企业缺乏电力营销专业人员
供电企业要更好地生存下去，电力营销是获得利润的重要突进，以使得企业更好地发展，其中专业人才发挥着重要的作用。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆面对供电企业缺乏电力营销专业人员的现象，没有采取吸引人才和培训人才的措施，导致电力营销人员服务质量不高，并存在对待员工的态度不好的现象，使得电力营销形式化。
4电力营销精细化策略
4.1注重市场的开拓
任何企业要想长远的发展就必须重视市场的开拓，电力企业更是如此。电力企业在进行市场开拓的时候需从以下几点出发：结合当下的绿色环保理念，构建企业的良好形象，积极响应国家的号召，推动企业建立良好的企业品牌；价格方面需要采取具有弹性特征的价格策略，在价格方面将统一定价和阶梯收费相结合，以此更好的推动电力企业的发展；结合本企业的营销手段，借鉴其他企业的营销手段，开展各类电力促销活动。扩大电力用户的信息接收的渠道，创建电力企业的沟通平台，促进电力企业和用户之间的沟通，方便收纳用户的意见和建议，更好的推动电力企业的发展。
4.2注重体制建设
针对电力企业的基本情况，建立精细化的电力制度，保证营销策略的顺利实施。体制建设可以结合以下几点出发：根据电力企业的基本情况，对周围区域的电网建设展开调查，根据实际的情况扩展电网建设的区域和电网建设的覆盖面积，将智能电网有效的应用到实际中；电力企业需要建立完善的监督体制，监督群体主要是社会公众和用电的用户，借用大众的力量来实现对电力企业的监督，保障电力企业的运营合法；需要针对电力企业的员工建立责任制度和绩效考核，保证每位员工工作的积极性，加大大力的营销力度。
4.3强化营销理念
电力系统的营销管理主要结合以下几点：首先要对电力企业进行整顿，转变电力企业在运行、管理制度上的错误观念，对营销人员展开定期的培训，促使营销人员形成良好的服务意识，促进电力营销工作的开展；对营销人员的专业技术水平进行考核，合格的继续开展工作，不合格的就待岗学习专业知识。这种考核制度可以促使电力营销工作人员的技术水平和知识水平的提升，从而提升企业的整体营销水平。
4.4多样性营销方式
多样性营销模式可以使用户感兴趣，进而提高用户对企业的认同和支持。同时，还需要重视电力营销工作人员的观念问题，将工作的观念进行转换，针对以前的旧体制进行改革，依照当下经济市场的规则，进行观念的正确认知和改变，具体从以下几点出发：将电力企业和自身更好的进行融合，提高员工对电力企业的危机意识；以当下时代的发展为前提，电力企业要提高员工的个人素质和综合素质，培养适合当下市场经济需求的员工；开展营销工作时，首先要进行营销区域的实地调研，根据营销区域用户的需求开展营销工作。
4.5创建新的运营模式
想要更好的发展不单单是电力企业的营销观念，管理体系需要改变，还需要将电力企业的运营模式也进行改变。例如;国外的日本有一家电力企业在电力方面就开创了新的运行模式，企业将用户用不完的电力进行回收。这完全是一个双赢的办法，一方面用户不会有太大的经济损失，另一方面电力企业可以将回收的电力进行处理再次营销。更重要的是这种运营模式还可以为环境保护贡献一份力量，节约电能资源。我国发达地区的电力企业可以尝试这种运营模式。
结束语
综上所述，中国进一步深化改革，供电企业迎来了新的发展机遇，同时也需要面临各种挑战。在激烈的市场竞争中，供电企业要获得更高的市场额度，就要做好营销管理工作，并在电力营销中实施精细化策略，以提高供电企业的行业竞争力。面对电力营销的服务化发展，就需要以电能用户为中心展开营销，精细化策略的宗旨就是为电能用户提供各位优质的服务，以服务赢得市场，为提高经济效益创造良好的条件。
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论文作者:张洁
论文发表刊物:《电力设备》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/20
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