摘要：随着我国深化改革不断取得新进展，各项事业蓬勃发展，对于电力服务水平的要求也不断提高。如何提供优质服务、同时保障供电安全是供电所面临的重要课题，本文通过分析供电所管理存在的问题，并针对问题进行优化分析。
关键词：供电所；规范化；专业化
引言
电力资源是人们日常生活和工作过程中不可或缺的重要能源。供电所的供电质量直接影响了人们的日常用电质量和我国工业及农业发展水平。政府和相关部门要认识到供电所在人们日常用电过程中起到的重要作用，加强对供电所的基础设施建设，并对供电所的日常运营和管理进行优化，实现电力资源的高效管理和分配，满足人们的日常用电需求，为人们提供一个良好的用电环境。
一、供电所管理存在的问题
（一）电费收缴方面存在问题
从目前的发展来看，大部分的供电所的电费收缴难度非常大，用户拖欠电费的现象比比皆是。从目前的供电体系来看，供电所大部分采取按月交或是采取隔月缴费的方式，电工在一定的周期之内进行上门抄表工作，实现电费的清算以及收缴。用户在进行用电费用交纳的过程中毫无理由地拒绝交费，或是以各种理由来进行推脱，造成了收缴工作存在着非常大的工作难度。一部分用户在电费缴纳中或是无理由拒绝缴纳电费，或是以各种不合理的理由来进行推脱，实际的电费收缴工作存在非常大的困难，久而久之，给供电所的管理工作带来了非常大的工作麻烦，在一定程度上则会影响到实际的供电。
（二）供电资源配置缺乏调研
供电资源作为支持国家发展的基石，在资源配置方面，必须要以科学的态度，进行合理分配，否则会使电力资源产生巨大的浪费。目前我国的供电所配置仍采用的是传统的乡镇配套法，并且没有经过地区的供电量分析，也没有进行相应的市场调研，经常出现建成之后不能满足或超量满足该地区的用电量，大大增加了人力资源及设备运营成本。
（三）人员岗位职权与责任划分不够清晰
供电所作为基层的供电服务单位，所面临的管理职责多样，一是其的人群覆盖面广、辐射全国各个区域，正是在这样的情况下，容易出现岗位设置混乱、职责界定不清晰等问题。意识岗位设置不规范，目前很多基层供电所在用工方面存在“混岗”现象，从而引发诸多的争议。二是岗位职责界定不清晰，用工不规范容易衍生出职责不清晰等问题。
（四）电力人员工作积极性缺乏
按照相关规定，供电所职工工作应按照国家有关标准进行，其对日常供电服务工作应积极负责，秉承为人民服务的宗旨，快速解决用户在日常用电中所遇到的问题，提高在用户中的公信度，保障电力工作的高效开展。但是在实际的供电所日常工作中却少能见到按照国家规定进行工作的，平时基本无法看见员工在用户间的身影，只有在收缴费用时才能看见他们忙碌的景象。这样做不仅是员工本身的失职，还影响了供电所在用户中的形象，使供电所脱离了群众，导致用户对供电企业的形象大打折扣，甚至造成用户的不满与反感，使得日后供电所工作的开展更加困难。
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二、基于规范化和专业化的供电所管理优化对策分析
（一）供电所管理工作的规范化
供电所需要不断优化管理服务，提高实际的服务能力。这就需要实现供电所管理方面的规范化。供电所需要实现岗位责任的明确，根据实际的需求来设置岗位，根据岗位需求来确定工作人员，实现管理工作的高效性、计划性，实现岗位工作人员责任的明确性，避免出现岗位责任的混乱，供电所管理在岗位设置上需要充分的考虑到供电企业实际需求，通过各个工作岗位之间工作明确性来落实岗位责任。例如，供电所所长主要承担着生产工作任务的制定、考核，需要对下属管理工作人员的工作进行定期性的考核与安全检查，不断的改进工作方式，为实际的管理工作效率提供保障。在进行供电所管理过程中，还需要更加注重基础管理工作的规范性，从标示规范、基础资料以及管理工作制度三个方面入手来实现供电所管理有效性，提高实际的管理工作效率。
（二）加强市场调研力度，形成调研机制体系
供电单位市场调研主要从需求电量及成本两方面考量。对于供电所的设立既要保证区域内用户的用电需求，还要根据经济成本制定出合理的建设方案，以达到节约裕民的作用。市场调研工作要制定好调研方案，确定调研对象，对所调研内容进行数据化分析，采用科学对比，综合论证得出结论，并将这一工作机制运用到平时的工作当中去，形成常态化管理，保证不出现拍脑门做决定的现象。
（三）提高人员专业素养，规范用工制度内容
供电所管理当中，人员素质的提升除了包括个人素养外，还包括技能业务方面的问题。一方面要加强培训工作的能力，保证员工操作技能过关，在工作中随时发现问题，解决问题，不断提高业务水平，以满足供电所业务需求。另一方面还要规范用工制度，对部分基层供电所出现的人员用工随意问题采用规范制度加以约束，并要采用相应的监管机制，对用工人员的录用实行公开透明的公开机制，保证人员使用的规范化、程序化、标准化。
（四） 加强市场调研力度，形成调研机制体系
供电单位市场调研主要从需求电量及成本两方面的考量。对于供电所的设立既要保证区域内用户的用电需求，还要根据经济成本制定出合理的建设方案，以达到节约裕民的作用。市场调研工作要制定好调研方案，确定调研对象，对所调研内容进行数据化分析，采用科学对比，综合论证得出结论，并将这一工作机制运用到平时的工作当中去，形成常态化管理，保证不出现拍脑门做决定的现象。
三、结束语
结合当下供给侧结构性改革及市场深化改革，在供电所的运营管理上更应加强专业化及规范化，不断提高供电所的综合实力，从而保障供电所运营安全、提高用户满意度、增强国家电力实业实力。为了更好地满足人民日益增长的物质文化需求，供电所管理优化已成为当今社会发展必然趋势。供电所的发展需要良好的口碑和专业的素养。因此，基于规范化与专业化的供电所管理优化势在必行。
参考文献
[1]王政,姜谭,徐汝军.基于规范化与专业化的供电所管理优化[J].中国电力教育,2013(17):180-181.
[2]于伟强.基于规范化与专业化的供电所管理优化[J].山东工业技术,2015(17):110-110.
[3]陈志强.基于规范化与专业化的供电所管理优化探讨[J].山东工业技术,2016(4):157-157.
论文作者:黄进勇,林福顺
论文发表刊物:《电力设备》2019年第16期
论文发表时间:2019/12/9
标签：供电所论文; 工作论文; 用户论文; 电费论文; 需求论文; 市场调研论文; 岗位论文; 《电力设备》2019年第16期论文;