（云南省红河州滇南中心医院、个旧市人民医院 云南 个旧 66100）
【摘要】 目的：充分调动临床护士工作积极性，激发护士工作动力，提高护理管理效率。方法：通过确立多维度考核方案，实时动态调整并细化考核方法，完善考核管理制度等一系列措施，将考核方法与护士能级水平挂钩，体现护理人员能力与绩效的有机结合。结果：护士的工作热情、服务艺术、学习氛围的主动愿望迫切，客观上激发了护士学历、职称的提升，为专科护理的发展蓄积了一定基础。结论：实施多维度绩效考核，提高了护士的工作积极性，充分调动和发挥了护士潜能，激发护士进取精神，弘扬正能量效应，提升护理管理水平。
【关键词】多维度；绩效考核；激励作用
【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2017）04-0335-02
四年来，我院“三级甲等”医院创建及评审工作初战告捷，优质护理服务系统工程越加成熟稳健，护士的绩效和薪酬也充分体现了“多劳多得、优绩优酬”，现就我科在实践护理人员多维度绩效考核中的管理经验进行如下分享。
1.一般资料
我院2015年儿科年门诊量73215人次，住院病人2330人次，日均门诊病人200余人次，住院病人40余人次。儿科现有护理人员34人，其中副高级职称1人，中级职称5人，护师11人，护士17人；护理人员中三级护士14人，二级护士5人， 一级（含0级）护士15人。
2.绩效系数额度的激励作用
2.1 绩效系数额度在儿科护士绩效考核中的占有重要的权重比例，作为医疗行业，职称从一个层面代表医护人员的学识、专业能力，因此，为激励护士向上一级职称迈进，体现护士的知识价值及学术价值，儿科根据护士的不同职称，设立了绩效系数。
备注：科室副护士长在原有职称系数上增加0.1；护理组长在原有职称系数上增加0.05。
2.2 绩效系数的比重不同，对儿科护理人员在职称晋升中给予了极大肯定，在不同的绩效系数激励下，护士形成了积极进取的氛围，新增报考上一级人数逐年增加，护理人员对职称晋升尤为重视；仅2015年，儿科主管护师报考过关3人，护师报考过关2人，占全院护理人员过关人数之首，从个人成就及个人绩效上都得到了体现。
3.出勤效益的激励作用
3.1 根据儿科护理工作的特点，强化重点环节，高峰时段的人力资源配置，并实行护理人员“错峰”休息，确保各时段的人力资源。
3.2 法定假日计入当月的绩效考核，实时体现多劳多得。每年春节是中国的重大传统节日，按国家法定期间双倍计算在班人员工作小时数，平衡在班护士心理情绪，以增加绩效的方式，肯定护士的辛苦付出，缓解节假日期间排班压力，保证重要时段的人力资源[1]。
3.3 因我院儿科承担个旧市乃至周边县市危重患儿的救治任务，以及突发公共卫生事件的处置工作，因此，紧急加班及特殊应急任务较多；为适应特殊状态工作，确保突发事件的应急处理，儿科护理排班中每天设置了“★”班，为24小时待命状态，随时保证到岗应急。
3.4 此项维度的绩效奖励，充分考虑了护理人员在时间、体力、精力等等方面的付出，从大局上真正体现了“多劳多得”、“按劳取酬”的分配原则，改变以前“论资排辈”的惯性思维，彻底扭转了过去单一的考核模式[2]。
4.风险绩效奖的激励作用
4.1 根据不同层级护士的工作能力及承担风险的大小，儿科设立了风险绩效奖，主要依据护士的级别，所担当的风险，如果该护士当月缺勤（如病假、事假、产假等），将视为缺勤，扣除此项绩效奖；如果当月护士发生较大差错和缺陷，当事人的此项奖励也同时扣除。
备注：承担质控护士职责的，奖励额度就高不就低，不重复计发。
4.2 风险绩效奖的实施，对护士层级高、承担风险大的护理人员从绩效上给予了肯定，从效益层面鼓励护士多出勤、少请假，有效杜绝了以前个别护士“小病、小事”就请假的负面行为，针对性缓解了过去护士调班难、高峰季节排班难的状况[3]。
5.奖惩的激励机制
5.1 根据儿科护理人员多，护士突发状况多的特点，如夜班护士紧急发生情况不能坚持夜班时，紧急替班的护士在享受夜班费、夜班绩效的基础上奖励50元；如病人需要转往上级（省级）医院时，紧急护送的护士在享受应得绩效的基础上奖励100元。此项奖励，在科室需要启动人力资源调度时，起到了良好的“保驾”作用。
5.2 护士的三基技能的水平是提升自身综合素质的有力保障，为了有效促进护士“爱学习、勤学习”的积极向上氛围。
5.3 在优质护理服务实施的过程中，“三好一满意”始终是检验护士工作的尺度和标准，其根本的“金标准”体现在病人的口碑与评价。
总之，护士绩效考核是一把“双刃剑”，“好钢”必须用在刀刃上，才能物尽其用，否则将带来不可预见的负面影响；在绩效考核中做到奖罚分明、张弛有度，才能充分发挥绩效考核的优势。
【参考文献】
[1]冯晓敏.多维度护士长绩效考核的实施与成效[J].湖北医学院学报，2011,30(2):87-88.
[2]唐虹,齐丹青,薄雅萍.护理单元的绩效考核在优质护理服务中的应用及效果评价[J].检验医学与临床，2016,7(14):60-61.
[3]楼丽琼.绩效考核在护理管理中的应用效果探讨[J].当代医学,2016,19(5):43-44.
论文作者:孙桂红
论文发表刊物:《医药前沿》2017年2月第4期
论文发表时间:2017/2/21
标签：护士论文; 绩效论文; 儿科论文; 多维论文; 绩效考核论文; 护理人员论文; 职称论文; 《医药前沿》2017年2月第4期论文;