工作特征、员工满意度与劳动争议处理行为，本文主要内容关键词为：满意度论文,劳动争议论文,特征论文,员工论文,工作论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
随着全球化水平的提升，企业员工的情感态度与行为选择也发生了重大变化。当雇佣双方发生劳动争议的时候，员工会通过协商、调解、仲裁等程序以寻求问题的解决。如果相关诉求未能得到妥善处理，部分员工甚至会付诸激进行为，造成恶性事件或群体性事件发生。劳动争议处理是否得当已成为影响社会稳定和经济发展的关键因素，对于改善员工的工作生活状态、缓解社会矛盾、构建和谐劳动关系等都具有重要意义。 由于劳动争议处理拥有行动性、不可逆性、长期性等特点，员工的行为选择必然难以由个别条件所决定，只会在不同因素的共同作用下发生，是对现有工作情境的主观感受、综合评价和理性抉择的结果，而员工满意度作为个体对所在企业的综合情感体现，能在日常职业情境与突发劳动争议之间架起一座联系的桥梁。基于广州市15家民营企业372位员工的调查数据，本文对工作特征、员工满意度与劳动争议处理行为之间的关系进行了实证分析。结果表明，工资收入越高，每天工作时间越少，员工满意度越高；职位等级和工龄与员工满意度不存在显著关系；员工满意度对劳动争议处理中的建议行为有正向影响，对消极行为和对抗行为有负向影响，单个的工作特征因素对员工的劳动争议处理行为没有直接的决定作用。可见，要提升劳动者的满意度，激励其选择建议行为处理劳动争议，最大限度避免采取消极行为和对抗行为，可能的思路和对策有： 一是加强劳动者的教育与培训，不断提升劳动者的文化程度及其技能水平。通过积极的作为，激励更多的劳动者在面对劳动争议和纠纷时能够理性思考和谨慎行动，并选择建议行为予以处理，以建设性的建议行为代替破坏性的抗争行为，以积极的有效行为取代消极的无效行为。 二是建立工资正常增长机制，改善工作条件和工作环境。既要注重根据经济发展状况与企业利润情况提高员工的薪资福利水平，也要注意改善工作环境和劳动保护等相关条件，营造良好的工作氛围，在不断提升员工满意度的同时，引导员工以更加积极的心态面对可能发生的劳动争议和纠纷，在员工关系处理中确立“有分歧没有矛盾”的理念，并采取积极的建议行为予以妥善处理。 三是优化工作时间，避免过劳工作带来的极端行为。既要严格执行国家法律法规关于工作时间长度的规定，禁止超时加班，又要在合理的工作时间内，尽可能做出更加人性化的安排，使劳动者在轻松的心态与氛围中工作，这样即使出现劳动争议和纠纷，员工也可能更倾向于选择建议行为，而不是消极行为和对抗行为。标签：员工满意度论文;