摘要：微信作为当前被大众所热衷的一种新兴媒体，在各大行业领域得到广泛应用。微信小程序在高校图书馆的应用也为其带来了全新的发展机遇与挑战。基于此，本文首先针对微信小程序进行简述，接着重点探讨微信小程序在高校图书馆的应用，后对其发展进行展望，以期能够借助微信小程序使高校图书馆的服务质量实现显著提升。
关键词：微信小程序；高校图书馆；应用；服务；展望
引言
随着移动互联网的飞速发展，我国网民的数量大幅增加。相关数据统计，截止2016年12月份我国网民的数量已经达到7.31亿人，互联网普及率已经达到50%以上。其中微信平均日登陆用户为5.7亿人，其中有3.42亿人属于15~29岁之间的年轻人。目前，微信以其庞大的用户群体逐渐发展成为民众生产生活中必不可少的通信工具。与此同时，高校图书馆也意识到微信的强大力量，并纷纷使用这一平台，不断拓宽图书馆的服务内容，不仅能够增强用户体验，还能提升其服务能力。基于此，本文以微信小程序为切入点，重点探讨了微信小程序在高校图书馆中的应用，并展望了微信小程序在高校图书馆的应用前景，以实现高校图书馆服务质量的显著提升。
1微信小程序的优势
微信小程序不需要安装，随开随用，既不会占用手机桌面及内存，还能够节省流量及安装时间，同时其开发成本也相对较低，不仅具备普通APP的基础功能，还能较好地体现“用完即走的理念”。由此可见，微信小程序具有方便、快捷、灵活等特点。微信小程序在高校图书馆的应用，既有利于推广并大大节约成本，还能打通线上线下场景，进而构建更加人性化的操作。
2微信小程序在高校图书馆的应用现状
2.1高校图书馆微信小程序的应用现状
2.1.1开展用户导航服务
创建数据库对于高校图书馆尤为重要。就以往传统的服务模式而言，用户只有进入图书馆之后才能获取各种信息，数据库体系才会与用户直接联系。而微信小程序在图书馆中的应用就能够较好地解决上述问题，高校图书馆可以使用微信小程序开展用户导航服务，图书管理工作人员也能够应用微信向学生分享图书馆当中的一些资料与信息，以实现服务质量的显著提升。除此之外，使用微信小程序还能够及时向学生展现图书馆藏书分布、借阅限制、新书类型、开闭馆时间等信息，使学生能够及时掌握图书馆信息，并以自身的时间为依据对读书时间进行合理分配。
2.1.2提供个性化服务
文献查阅及咨询服务是高校图书馆服务的重要组成部分，因此，高校图书馆往往在以上两个方面花费较多的时间与精力，以期能够实现其精细化与个性化。各个高校图书馆其服务对象也存在着一定程度的差异，而且，年龄阶段、兴趣爱好及文化水平不同，其对图书的需求也有所不同。因此，必须针对各种服务对象为其提供个性化的服务非常有必要。微信小程序在高校图书馆的应用既能够进行OPAC查询，还能通过视频进行文本信息传递、交流与沟通等，以实现图书馆的精细化服务。尤其是4G技术的快速普及，导致用户咨询服务量显著增加，此时图书馆不仅要确保信息的及时性，还要对个人信息及需求进行深入分析，以确保不同需求的读者都能够获取精细化与个性化的图书信息，进而实现图书馆个性化、精细化服务水平的显著提升。
2.1.3文化传播
以往高校图书馆往往使用公告展示、QQ、微博等社会软件对服务活动进行传播与宣传，然而受到服务对象的年龄、兴趣爱好等因素的影响，进而导致其传播效果不佳。而微信小程序在高校图书馆中的应用，在开展服务活动之前可以以年龄、兴趣爱好等为依据对服务对象进行分组，并为各个小组推送与之相适应的服务活动，以提高文化传播效果。另外，高校图书馆还可以使用微信小程序开展讲座、培训等活动，图书馆工作人员可以以活动参与人数为依据对活动内容进行事先安排。除此之外，借助微信小程序，图书管理员能够及时回复学生提出的疑问，以提升文化传播效率与效果。
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2.1.4收集反馈信息
微信的广泛应用使所有读者都具备自由发言权，广大用户能过通过微信小程序表述自己的思想观点。与此同时，高校图书馆使用微信还能够及时获取读者反馈的信息，并以此为依据有针对性地对服务内容等进行调整，以真正做到以读者为中心。另外，高校图书馆还可以通过创建讨论组、群聊等多种方式强化与读者之间的沟通与交流，以实现图书馆服务质量的大幅提升。
2.1.5开展线上线下活动
使用微信朋友圈能够将兴趣爱好相同的读者汇聚在一起，因此，高校图书馆可以使用微信小程序将读者按照不同的兴趣爱好划分在不同的圈子当中，并据此开展培训、座谈会等线上线下活动，以满足广大读者的不同需求。除此之外，微信不仅能够及时回复信息，还能够随时随地扫描二维码以完成相关操作，既提高了用户体验，还能为广大读者提供了更加优质的服务。
2.2高校图书馆微信小程序存在的问题
尽管微信小程序应用于高校图书馆以来，图书馆的服务效率与质量实现了显著提升，然而在其实际应用过程中依然暴露出各种各样的问题，突出表现在以下几个方面：
（1）大多数图书馆微信小程序的搜索与识别功能较低，仅仅能够进行一次查找，而无法开展高级检索。对于部分书籍而言，其搜索结果与用户的需求完全背离，有关搜索结果的排序问题也不尽人意。部分高校图书馆微信小程序在使用过程中尽管整体比较流畅，然而其细节问题（闪退、卡顿、登陆界面反应慢）也不容忽视。
（2）部分高校图书馆微信小程序的应用仅仅只能查找到图书资料，而无法查找期刊、报纸等资料，进而导致检索结果不够精确。另外，大多数高校图书馆都缺少书籍封面，不利于用户甄选与排查图书信息。
（3）目前，大多数微信小程序还不够灵活，无法吸引大量的用户群体。就高校图书馆而言，还应当强化微信小程序的宣传力度，不应当仅限于公众号的宣传。另外，高校图书馆微信小程序未能与图书馆网站相互结合，导致图书信息的更新、发布与处理等无法与网站保持同步。
3高校图书馆微信小程序的发展展望
3.1对微信小程序进行充分利用
当前，随着小程序的快速发展，部分功能简单且使用频率较低的APP应用逐渐被小程序所取代。阅读服务是高校图书馆的关键服务项目之一，同时手机又是当下最为常用的阅读方式，表现出个性化程序高、使用频率高且交互性强等多种优势。因此，高校图书馆要想拓展移动服务就应当充分利用微信小程序，同时手机阅读的影响力也要引起高度重视，这是新时代背景下对图书馆服务提出的严格要求。
3.2优化细节，提升用户体验
高校图书馆的服务群体多为高校师生，这一群体的知识文化水平较高，对新生事物的接受程序与认可程序要明显高于普通用户，同时针对微信小程序的应用细节也提出了严格要求。图书馆往往以用户为中心并为其提供优质服务，因此必须时刻关注用户的反馈意见，并以此为依据及时对小程序进行开发与维护，同时还要及时对部分缺失的功能进行补充与完善，以尽可能满足各用户群体的不同需求。另外，还应当丰富图书查询途径，不能仅限于书名，还应当增加作者、关键词、ISBN等途径，以确保读者能够快速检索出自身所需的图书资源。除此之外，还应当增加各读者之间的互动，使读者能够分享图书阅读感受，并适时开展经验交流活动。积极对图书馆各服务细节进行优化，既能够实现服务效能的显著提升，还能使高校图书馆的资源与技术优势得到充分发挥。
参考文献：
[1]芦晓红.图书馆微信小程序的应用现状与展望[J].图书馆学研究，2018（11）：19-25.
[2]于俊丽.高校图书馆应用微信小程序的实践与展望[J].出版广角，2018（12）：73-75.
论文作者:罗丹
论文发表刊物:《科技新时代》2019年8期
论文发表时间:2019/10/15
标签：图书馆论文; 程序论文; 高校论文; 用户论文; 读者论文; 图书论文; 信息论文; 《科技新时代》2019年8期论文;