崔光华
（佛山南海供电局）
摘要：随着我国综合国力的提高，国民经济不断发展，我国的电力企业也得到了迅速发展，并且开创了很广阔的拓展空间。电费核算是电费管理中的一项重要内容，电企从自身利益出发，提高管理水平，保障电企效益,完善电费管理制度是尤为重要的。本文旨在研究供电企业的经营风险、电费核算管理存在的问题，并对其问题分析探讨，提出相关应对策略。
关键词：电费管理 电费核算 有效策略
作为电费管理工作中的核心内容，电费核算又称“电费审核”，在电企管理中占重要地位，为了确保电费管理的工作质量，电费核算必须从实际出发，审核技术遵循规定进行有效收回，并告别一次抄表的核算工作方式，开启新型电表自动化模式，确保所有用户上账账务及统计报表的准确性。而且电费核算也是一项跨部门的财务工作，各部门需做好有序的对接工作，提高工作效率。健全电费管理系统，确保电费核算管理规范化。
一、供电企业目前面临的危机
随着国民经济的飞速提升，电力企业在近几年发展迅速，但也面临着诸多问题和风险，笔者就电企目前的经营风险和境况展开分析，总结主要危机有以下几点:
（一）服务群体具有复杂性、多重性的特点。近几年，我国为推动中小企业的发展，政府出台了一系列惠民政策，进而引发了许多新兴企业的崛起，造成了电企服务群众的复杂性增加，为此，电企需要对用户进行有机的分类，消除服务过程中的复杂性和不定向性等因素，选择科学合理的方式对用户进行动态掌握。
（二）电企收费形式过于单一，增加了工作人员的收费难度。就目前的市场而言，供电企业都选用先用电后收费的模式，因为服务群体的具体难度，了解起来就具有较强的复杂性，审核体系的建立还不够完善，由专人统一对变更传单进行接收和返还工作还有待提高。
（三）防范力度不足，造成客户欠费情况严重。在用电客户中，存在大量流动人口，临时用电的农村流动人员用电现象较为普遍，增加了电费收回的难度。
二、电费核算管理面临的问题
（一）电费会计工作人员信息处理失真
现阶段对各省市电企的电费标准审查的指标有三种，首先是资产经营指标考核，也就是考核年末资产负债表应收电费余额；其次，考核回收上缴电费的情况，这种考核有着严格的要求，当年电费必须在年底交清；最后是考核线损率的指标。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这三项考核指标对于电企的工作人员而言，与工作人员的切身利益有着很紧密的关系，在少数供电企业指标没有办法完成这些指标时，必须将应收账款进行有效调整，有时会将资金由经费户进行垫付或对售电量进行调整，可能导致企业对销售收入及电费回收率无法全面和准确了解，一方面加大了财务风险，也加剧了电费审核的难度。
（二）财务、营销部门有时对接不妥
现阶段我国在电费核算方面各地供电企业的模式还不统一，存在财务部门和营销部门的对接不妥当等问题，财务部对用户电费和缴费欠费情况了解有时不清楚，营销部门对市场的管理规定认识可能不透彻，各部门的核算工作、电费审核等方面联系不密切，财务部对于营销部的信息数据来源真实性无法考证，这些不利因素的存在，将会对电费管理的会计工作人员造成一定的困扰，可能酿成严重后果。
三、完善电费核算管理工作体制
（一）规范电费核算的过程
对电费账本保管实行制度化管理。要建立及完善供电企业电费核算监督体系，与实际工作紧密结合，制定《电费管理中心账务管理》。严格分开核算工作与账务管理体系，建立独立的账本发放办公室进行妥善保管，防止账本借用等不合情理的事情发生，这种方式不仅能够确保第一手资料账本的安全，减少核算过程中的风险。另外还要合理进行新装用户建账立卡工作，在每月电费核算之前，核算人员将上月出账后接到的新装户账卡发至抄表人员手上，这样可以提高抄表工作的效率, 并能把新户进行及时上账。
（二）创新电费管理模式
电费管理工作必须坚持实事求是的原则，将管理创新作为发展的动力，以优质服务为根本目标，加快服务效率为突破口，转变双方观念，进行电企内部人员的优化管理，这样才能提升电费核算的综合水平。
1、转变双方观念
有效进行客户观念的转变。利用有效管理的模式，帮助客户认识交费观念，目前客户出现欠费情况，主要原因在于企业经营效益不好，资金周转困难，同时还存在恶意欠费等现象。为转变客户的交费观念，光靠电企一味的宣传更是效果不理想，必须制定符合本地及本公司的具体电费回收方案，对于一些经营效益差的中小企业，电企要进行按月抄表，同时与之签订电费缴纳协议书，并降低电费回收周期。在面临客户交费信誉较差的时候，供电企业可以选用预付费的形式。同时转变员工的观念也是很有必要的，供电企业应为员工着想，并采用各种考核方式，实行有效的激励机制及考核机制。
2、优化管理程序
对机制进行改革，同时激发潜力。建立和完善相关制度，将电费回收与职工收入进行有机结合，激发工作人员的工作热情，充分发挥其潜力，为企业的发展注入新的能量。和客户建立良好的关系，才能降低电费回收的难度。真正做到为客户办实事、解决问题，才能增加客户的信任和支持，为避免财务面临风险，对风险性大的客户采取预付电费的形式，动态跟踪那些信誉度较低的客户，并制定相关应对措施。
3、重视电费核算工作
供电企业要对电费核算工作更进一步地完善，对原有管理方式进行改善和补充，对客户用电资料数据源进行有效保障，防止三电、三乱现象的产生，三电包括: 人情电、权力电、机关系电；三乱包括: 乱加价、乱收费及乱摊派等等。将供电工作的各个环节进行统一管理，例如抄表、计算、打票等环节需要统一集中到电费核算中心进行完成，实现核算、审核、考核及管理的统一性。增加缴费方式，对服务质量进行有效提高。建立电费核算中心，可以达到电费缴费方式多元化的目的，如营业厅收费、移动收费终端、银行联网等方式。改变传统的营业厅单一缴费方式，为客户电费缴费提供了极大的便利。人力资源及成本的节约、可以对供电企业效益的提升提供可靠依据。
总结：
在市场经济迅速发展的形势下，我国供电企业为增强其竞争力及有效预防经营风险，必须提高电费核算的管理水平，提高对客户的服务质量，才能降低电费回收的风险，为企业的社会效益和经营效益提供强有力的保障。
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论文作者:崔光华
论文发表刊物:《电力设备》2016年第9期
论文发表时间:2016/7/4
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