三峡大学第一临床医学院 湖北省宜昌市中心人民医院（443003）
【摘要】本文首先对智商和情商的概念和内涵做了大致的介绍，然后从护理领导者具备较高的智商和情商的作用来阐述领导者应该具备的智商和情商的能力，并说明了对于领导者而言智商和情商的同等重要性。
【关键词】领导者；智商；情商
【中图分类号】R47 【文献标识码】A
在商海中智商和情商都在发挥作用，同样对于领导者而言这两方面都是不可或缺的，护理领导者作为护理专业的带头人，更应该德才兼备，既具有高水平的专业知识，逻辑思维能力，即智商；同时又具有良好的心理素质，即情商。这样才能真正发挥好领导者的角色功能。
1 智商和情商的概念
“智商”一词，出现于20世纪20年代。1911年德国心理学家斯泰恩提出了“智力商数”一词，到1915年，美国学者正式提出简称“智商”(Intelligence Quotient)。它是用来衡量一个人智力高低的重要指标，就是用分数表示智力发展相对水平的测量方法，是指一个人的智力强弱、聪明程度、智慧情况[1]。
“情商”一词，是由美国的两位心理学家彼得.沙洛维和约翰.迈耶在1991年提出来的，他们当时指的是情感智慧[1]。随后专门从事人类行为和脑科学研究的美国哈弗大学心理学博士丹尼尔.戈尔曼进一步提升和拓展，在1995年发表的《情感智商》一书中，提出“情绪智力”(Emotional intelligence,通常称为“情商”或EQ)这一理论，认为情商是个体的重要生存能力，在人成功的诸多主观因素里面，智商因素大约占20%，而情商则占80%左右[2]。
2智商和情商的内涵
2.1 智商的内涵
智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系，包括注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。有人认为，最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力[1]。
在领导活动中，智商主要表现为领导者的思维能力，包括理性思维能力和超理性思维能力。理性思维能力就是领导者符合逻辑的判断、推理能力，它帮助领导者把领导实践中获得的经验理论化，使之具有普遍的适用性；超理性思维能力是指领导者的直觉、想象、灵感等非逻辑思维能力，它能帮助领导者在重要关头茅塞顿开。伟大的哲学家斯宾诺莎说：“智慧不是死的默念，而是生的深思[3]。”
2.2 情商的内涵
一般来说，情商是一种非智力因素，主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、合作等一系列与个人素质有关的反映程度，主要是心理素质。丹尼尔.戈尔曼认为情商有五种能力，分别是认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力和人际关系的处理能力[1]。
任何一个伟大的领导者都是管好自己情绪、掌控别人情绪的典范，管好自己的情绪和掌控别人的情绪是成功的动力源，是一个伟人的基本品格。历史上一些杰出的总统就具备恢弘的气度和掌控情绪的力量，他们善于调整自己和别人大脑的兴奋和抑制状态，在良好的人际关系中展现自己独特的才华，泰然自若地面对各种刁难，减少摩擦，化解冲突，殚精竭虑，屡建奇功，实现了自己的目标[3]。
3 护理领导者的智商和情商
3.1 智商在护理领导活动中的作用
智商是领导者领导思想的源泉。领导思想是领导活动的基础，智商会孕育出具有时代意义的创新思想。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆巴尔扎克说：“聪明才智是拨动社会的杠杆[3]。”随着医疗卫生的不断发展，护理专业已由从前局限于打针发药的体力活动上升到需要不断创新改良的体力与脑力结合的一门专业，作为护理专业领头羊的领导者，必须具有一定的知识储备、专业素养，而且还必须以前所未有的速度更新知识，用尽量多的新知识培养心智，高智商才能带来高质量的领导思想。
智商是领导者赢得下属敬佩的元素。领导者手里拥有的，绝不只是大印与令旗。领导力的真正内涵，是能够征服部下的心。这就要靠领导者的高智商元素来说话[3]。护理领导者想要下属都心甘情愿的成为其追随者，需要有高智商的领导才能。
智商还是领导者施展才能的力量。那些杰出人物和成功者之所以受到历史的偏爱，根本原因在于他们具有丰富的知识。知识能够诱发智慧，是打开智慧大门的钥匙[3]。如果护理领导者知识的增长赶不上护理领域总知识的增长，就极有可能被淘汰出局。
智商是领导者发现问题和解决问题的“慧眼”和“慧心”。现象——问题——对策[3]，这也是护理领导工作的正确路径。领导活动就是从研究问题开始，围绕问题展开，以解决问题结束。聪明的下级领导，总是让上级领导做选择题，而不是让上级领导做解答题。总让领导做解答题的下级领导，将面临着被解聘的结局。
3.2 情商在护理领导活动中的作用
情商具有调节情绪的功能。人们在准确识别自我情绪的基础上，能够通过一些认知和行为策略，有效的调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪[4]。这对于处于临床一线的护理领导者如护士长来说尤为重要，他们每天都要与护士、医生、患者们打交道，要解决的问题更加琐碎，这需要具有较高的情商来条调节自身的情绪。
情商也是沟通的关键所在。沟通是领导的重要手段之一，良好的沟通是思想和信息的交换，它使双方保持互相了解和信任。有效的沟通可以激发下属的工作积极性，可使组织紧密团结。护理领导者要及时与护士沟通、谈心，交换意见，了解护士的困难、需求[5]。
4 情商和智商同等重要
查阅资料和文献对领导者的情商的讨论明显多于对智商的讨论，许多人认为领导者的情商比智商更重要，特别是前面所提到的戈尔曼的“情绪智力”理论， 这个理论一经发表，越来越多的人认为情商对于一个人的成功的作用超过了智商。
一个领导者水平的高低，能够取得多大的成就，不仅仅取决于情商，还取决于智商，哪个方面有所欠缺都会直接影响到领导绩效和领导水平，因此领导者的智商和情商都很重要，关键看领导者自身。各个领导者应该清醒地认识自己，从自己的实际出发，哪个方面比较欠缺薄弱，就应该加强那个方面素质的培养和提高[6]。
5 总结
央视《百家讲坛》的演讲者曾国平教授认为领导的情商和智商表现在：让部下成功，让员工发展，让下属成才，让被领导者成为领导者。现在对于一个人的社会行为能力往往不止从智商和情商上两个方面来探讨了，还包括德商、胆商[6]、志商、逆商、健商[7]，这对于一位优秀的领导者而言都是应该具备和不断发展提高的。
参考文献
[1] 曾国平.领导与智商情商[M].重庆：重庆大学出版社，2007.
[2] 黄香菊.EQ：成功领导者的必备能力[J].文教资料，2007,1:206-207.
[3] 陈树文.卓越领导者的智慧[M].北京：清华大学出版社，2009.
[4] 杨辉，宋丽萍，邱玉芳.护士情商的研究进展[J]. 护理研究，2007 ，21（1）：194-196.
[5] 张素秋.用“情商”探讨护理管理的新模式[J]. 中国护理管理，2006，6（9）：10-11.
[6] 袁明旭，陈毅.走出对领导者智商与情商的认识误区[J]. 长春师范学院学报，2007,
26(5)：4-7.
[7] 吴寿仁.情商PK 智商：感性和理性在企业管理中的作用[J].华东科技，2007,11：22-23.
论文作者:吴铁骊
论文发表刊物:《中国耳鼻咽喉头颈外科》2015年12月第12期供稿
论文发表时间:2016/2/17
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