摘要：随着我国经济的迅猛发展，电力营销市场之中的竞争也日趋激烈，客户的不断增多从客观上加大了电力设备的负担，使得一些电能浪费的情况明显增多。本文通过对电力营销稽查监控技术在电力营销业务之中的具体运用，它能够实现对电力营销进行有效的稽查与监控，进而有效地提高电力企业电力营销业务的工作效率，增加电力企业的经济收益。
关键词：电力营销；电力营销；稽查监控；应用
1电力营销稽查及其监控技术概述
所谓电力营销稽查，指的是针对电力营销过程中所出现的故障、差错等所采取的查处措施，监督和管理相关部门主要是凭借所制订的供电法规、政策执行情况等，确保电力营销工作的稳定、有效运行。随着经济的快速发展，人们对电力资源的需求量不断增加，电力营销工作也随之出现了很多问题。针对这些情况，只有建立完善可行的电力营销稽查监控体系，才能实现部门之间协调发展，使各项工作稳定有序的运行。电力营销稽查监控的主要作用包括以下方面：①依据企业的需求，制订合理的监管体系，协调好部门工作，全面优化价格资源配置，大大提高企业的运营效率；②随着电力营销重要性的不断提高，做好电力营销稽查工作是势在必行的。应做好市场预测工作，根据用户对电力的需求，适当地对电力市场进行扩展开发，保证电力营销的安全运行。
2营销稽查在电力营销管理中的重要性分析
电力营销管理工作的最终目的在于完成电力企业的营销任务，并通过整体管理的方式提高电力企业的核心竞争能力。可以说，电力营销管理是电力企业自身发展的一种有效手段，而营销稽查则是对电力企业营销管理工作进行全面监督的有效方式。所以，应该及时发现电力企业营销管理工作中存在的问题，以规避企业经营风险、降低电力营销管理过程中的成本和损失为目的，通过有效地方式提高电力营销管理工作的整体水平。从营销稽查在电力营销管理工作的实际应用环节来看，营销稽查方式的有效性主要表现为：电力营销工作过程中需要与大量的客户进行接触，产生了大量的营销业务类型，若不实施营销稽查，将导致营销工作人员在工作过程中出现失误，阻碍营销工作整体水平的提高，甚至破坏电力企业的整体形象，不利于企业的整体发展；通过营销稽查，能够实现对电力企业营销工作的整体、全过程监督，并将电力企业营销工作作为整体目标、以提高客户服务水平为目的，及时发现营销工作中存在的主要问题，为管理工作的整改提供了可靠的依据。营销稽查工作直接影响着电力企业的经济效益，优化营销稽查工作能够有效地提高电力营销管理工作的整体水平，对树立良好的企业形象具有重要作用。
3电力营销稽查监控技术在营销业务中的具体应用
3.1新增用户
电力企业营销业务在开展中，包含较多新增用户，采用传统的营销模式，对于用户的稽查监督效果差，容易出现诸多问题，例如：电能表发生故障、显示数据不准确等。如此，对于用户而言，会影响正常的用电；对于电力企业而言，会带来经济损失。应用营销稽查监控技术，可以增强对于新增用户的监督效果，保证稽查工作的精细化。具体来说，主要是通过电能表、接线方式等方面进行稽查监督，保证电能表正常运行、接线方式正确，最终获得良好的电力营销效果。
3.2电量异常用户
电力企业在日常运营管理工作中，不仅要重视新增用户的安装工作，也要重视电量异常用户的管理工作。一般情况下，在一个固定区域内，相同类型的用户在电量使用上的差距不大，从而保持着较为稳定的用电差。营销稽查监控期间，如果发现电量异常现象，则要及时调查审核，以便科学应对。具体来说，用户电量过高，要对比电量数据和实际用电量，核实申报的用电类型；用户电量过低，要考虑是否存在漏电、窃电等行为（例如作弊、改装）；限定时间内用户电量发生异常波动，要检查用电设施。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆总之，营销稽查监控技术的应用，要求加强审核工作的严密性，不能忽视任何一个细节。
3.3营销合同
用户办理营销业务期间，如果双方意见达成一致，就要和电力企业签订营销合同。在传统的营销模式下，合同签订存在较多问题，例如合同内容不完整，出现项目缺失情况，影响到合同的科学性，也不利于正常使用。应用营销稽查监控技术以后，能够对合同的签订时间、地点、流程等要素进行明确规定；通过稽查监控，了解用户的资料信息，并进行全面检查。如果其中某个环节出现问题，系统会提示业务人员进行纠正；并根据问题的严重程度，对业务人员进行警告、处分，以增强工作责任心。而且，在营销稽查监控之下，可以对合同签订过程进行全程掌握，提高管理效率和质量。
3.4抄表核收
抄表核收是电力企业营销工作的重要内容，也是资金来源途径。传统的营销模式下，抄表工作由人工完成，整个工作流程缺少必要的监管。如此导致的后果，是核收数据和实际数据不相符，影响用户的正常用电，也损失了企业的经济效益。应用营销稽查监控技术，能够确认电力用户的个人信息，例如户名、编号、营销类别等，保证抄表核收数据和实际数据相一致。在此基础上，稽查监控用户的用电情况，避免异常用电现象的发生。在具体的工作开展期间，根据市场和用户的需求，可以合理调整营销内容，针对窃电行为进行严厉打击，提高核收工作质量。
3.5电价电费管理稽查
电价电费的管理，关系到电力企业是否能够及时足额收回电费，直接影响电力企业的经济收入，是企业生产全过程最后一个环节，也是电力企业生产经营最终体现形式。利用供电单位、电压、营业站、抄表本、抄表员的信息，检索任意范围的用户电价执行情况，对电价有质疑的用户要及时、合理处理。按时核对电费账务系统中负债类科目和资产类科目、财务应收账款和营销应付账款、总账和明细账用户余额是否平衡。严格按照抄表管理制度执行抄表任务，对容量、电量、电费情况异常的用户及时给予处理，按照电费标准收取电费，不能让增收用户电费的情况发生。目录电价、差别电价、自备电厂系统备用费、附加费、优惠电价、代征基金等要按照电价及规则执行。应收、实收、未收电费要按照账务管理制度严格整改，用户欠费之后立即催收、停电、最后复电。电费违约金按照有关规定执行，定期查看票据使用管理执行情况。
3.6营销业务环节
通过对电力营销稽查监控技术的运用，可以对电力营销业务当中的各个部分进行监控核查，依据电力营销业务的实际情况，将职责明确到各个具体的工作部门，提高各部门之间的沟通和联系，将他们的优势有效地体现出来，规避最初营销业务当中出现的缺陷，另外，对人力资源的使用要落实到部门的管理者上来，并将责任与其薪水互相连接，这样不但能够对管理人员进行有效地监督，而且还能在提高管理者工作积极性方面也有一定的作用。另一方面，在进行核查的时候可以吸取电力工作者对营销业务的一些意见，有效地使用这些信息，积极主动地发现业务中的缺点，并依据实际问题改进业务流程，加强业务的工作质量。
结语
总而言之，电力营销的稽查监控工作对于供电企业的营销部门来说是非常重要的，在一定程度上决定了电力营销部门的获利，所以，保障电力营销的效益成为了稽查监控工作的重点。因此，针对电力营销稽查管理中存在的问题，管理者必须转变思想，提高认识，不断完善电力营销稽查体系，理顺管理机制，进而提高供电企业电力营销稽查工作的管理和服务水平。
参考文献
[1]罗珍.浅谈电力营销工作中营销稽查监控系统应用效率的提升[J].通讯世界,2014,14:57-58.
[2]汤荣华.电力营销稽查监控系统在电力营销业务中的应用[J].中国高新技术企业,2014,35:155-156.
论文作者:苏瑾明
论文发表刊物:《电力设备》2017年第36期
论文发表时间:2018/5/10
标签：电力论文; 用户论文; 工作论文; 电力企业论文; 业务论文; 电费论文; 电量论文; 《电力设备》2017年第36期论文;