一、提高服务意识 搞好图书流通服务（论文文献综述）
路璐[1]（2017）在《河南省高校图书馆馆员和读者冲突研究》文中研究指明随着社会进步和发展,冲突理论在很多领域被引用,图书馆领域也受到冲突理论的影响。图书馆馆员和读者在图书馆服务工作中的关系本来就是不可分割相互依存的,但是在现实中读者与馆员的服务工作又是错综复杂的,很难避免一些矛盾冲突的发生。本文主要研究河南省高校图书馆的馆员与读者之间的冲突,文章分为六个部分。第一部分概述了国内外学者对图书馆馆员-读者冲突的研究现状,指出了本文的研究内容、研究方法和创新之处。第二部分界定了馆员-读者冲突的内涵,阐述了冲突五阶段理论,同时对馆员-读者冲突所带来的积极效用和消极影响作了对比分析。第三部分对河南省部分高校的馆员和读者做问卷调查,并对调查问卷的质量做信度和效度检测,对问卷结果进行样本背景分析、描述性统计分析、因子统计分析、相关性分析和单因素方差分析。第四部分对引起馆员-读者冲突的因素做了详细的探讨,图书馆规章制度,馆员的职业素养和读者的个人认知等多方面原因都是容易引起馆员和读者之间冲突的因素。第五部分提出了缓解河南省高校图书馆馆员-读者冲突的对策。即提高馆员的综合素质,增加读者对本图书馆管理制度的培训宣传,完善图书馆的资源配置,提高资源利用率和改善图书馆环境,增进读者与馆员的沟通交流和相互理解等。第六部分对全文的研究工作做了总结,并对今后的研究做了展望。
熊金华[2]（2016）在《探析高校图书馆流通服务工作创新》文中研究说明图书馆工作是高校工作的重要组成部分,其在高校发挥着传播知识与教育功能。流通服务是高校图书馆管理工作中的一项最基础的工作,也是实现图书馆与高校师生之间联系的重要服务窗口。本文阐述了图书馆流通服务概况,分析了图书馆流通服务特点,提出图书馆流通服务必要性,并介绍了高校图书馆流通服务创新的相关举措,希望能为相关同行提供一些有益的借鉴与启示。
房淼[3]（2014）在《浅谈科学发展观在图书流通工作中的指导意义》文中研究表明结合图书馆流通服务实际工作,提出努力提高图书馆流通服务质量和服务水平的观点。
杨军龙[4]（2013）在《高校图书馆流通服务工作的探索与创新》文中研究说明高职高专院校图书馆流通部门在整个图书馆占有重要的位置。正确认识图书流通服务工作的重要性,是做好图书馆工作的关键。全新的开放模式,使流通部门的服务工作具有自身的专业特点和服务特点。流通工作人员应树立和培养正确职业道德观。流通工作人员服务要求个性化、信息化及专业化。
林济勇[5]（2012）在《浅谈公共图书馆延伸服务的管理》文中进行了进一步梳理在文化大繁荣大发展时期,公共图书馆在做好馆内服务的同时,要重视图书馆事业在城乡、区域的协调发展,把服务延伸到社区、乡镇图书馆和文化站,边远山区的学校以及特殊群体等;应以读者实际阅读需求为目的,全力打造现代图书馆馆外流通服务。
苏小红[6]（2012）在《如何提高高校图书馆流通服务质量》文中研究指明图书流通是图书馆为读者提供服务的最基本途径,其管理工作的质量直接影响着图书馆价值的实现。文章论述了信息时代高校图书馆流通服务工作的新形势并就如何采取多种服务措施,提高流通服务质量等进行了探讨。
颜雷震,何颂英[7]（2011）在《基层图书流通站建设的定位与实践》文中认为基层图书流通站建设是一项普遍均等、惠及全民的公共文化服务。通过对基层图书流通站定位的探讨和北仑区图书流通站建设实践的分析,提出了北仑区图书流通站未来发展方向是在现有图书流通站的基础上,从地域、行业、群体、均衡等方面进行总量调控和布局,不断加强监管力度,充分发挥社会效益。
彭阿芳[8]（2010）在《高校图书馆图书流通的分析与探讨》文中认为高校图书馆在图书借阅中经常出现过期不还、损书等问题,其解决途径主要通过规范规章制度、加强制度宣传、严格执行制度、藏书环境控制、读者的教育和管理、培养图书保护人才、提高馆员服务质量等方面解决。
李聚华[9]（2010）在《高校图书馆流通工作中的问题及对策》文中指出针对目前我国高校图书流通中工作人员普遍存在的诸多问题,从加强日常图书流通管理工作和拓展服务领域两大方面提出相关对策.
陈红辉[10]（2010）在《网络环境下高校图书馆流通服务工作探讨》文中提出图书流通部是高校图书馆的主要服务窗口,是图书馆工作质量和服务质量的重要体现。本文从改进服务方式、建立健全规章制度、加强书库管理、强化流通馆员素质、做好流通统计工作和建立激励机制等方面论述了如何做好高校图书馆流通服务工作。
二、提高服务意识 搞好图书流通服务（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、提高服务意识 搞好图书流通服务（论文提纲范文）
（1）河南省高校图书馆馆员和读者冲突研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 选题目的和意义 |
| 1.3 国内外研究现状综述 |
| 1.3.1 国外研究现状 |
| 1.3.2 国内研究现状 |
| 1.4 研究内容、研究方法 |
| 1.4.1 研究内容 |
| 1.4.2 研究方法 |
| 1.5 创新之处 |
| 2 基本概念阐述 |
| 2.1 馆员与读者冲突的内涵 |
| 2.2 馆员-读者冲突发展的五个阶段 |
| 2.3 高校图书馆馆员-读者冲突的效用 |
| 2.3.1 高校图书馆馆员-读者冲突的积极效用 |
| 2.3.2 高校图书馆馆员-读者冲突的消极效用 |
| 3 河南省高校图书馆馆员-读者冲突调查 |
| 3.1 调查方法与样本构成 |
| 3.1.1 问卷具体设计思路 |
| 3.1.2 调查方法 |
| 3.1.3 问卷调查过程及回收说明 |
| 3.2 问卷质量分析 |
| 3.2.1 信度分析 |
| 3.2.2 效度分析 |
| 3.3 数据分析 |
| 3.3.1 样本背景分析 |
| 3.3.2 描述性统计分析 |
| 3.3.3 因子统计分析 |
| 3.3.4 相关性分析 |
| 3.3.5 单因素方差分析 |
| 4 馆员-读者冲突原因分析 |
| 4.1 图书馆规章制度不完善和管理手段缺失 |
| 4.1.1 规章制度不完善 |
| 4.1.2 管理手段的缺失 |
| 4.1.3 馆员-读者之间信息沟通不畅 |
| 4.2 馆员业务素质有待提高 |
| 4.2.1 馆员心理失衡 |
| 4.2.2 馆员素质有待提高 |
| 4.2.3 馆员缺乏正确的工作态度 |
| 4.2.4 馆员职业教育与培训缺失 |
| 4.3 读者不遵守规范制度 |
| 4.3.1 极少数读者思想道德素质差 |
| 4.3.2 新生入馆教育欠缺 |
| 4.3.3 读者对图书馆的利用率低下 |
| 4.4 图书馆基础设施不完善 |
| 4.4.1 馆藏文献资源缺陷 |
| 4.4.2 基础设施及技术设备因素 |
| 5 缓解河南省高校图书馆馆员-读者冲突的对策 |
| 5.1 提升馆员整体素质 |
| 5.1.1 提高馆员的职业素养 |
| 5.1.2 加强馆员心理素质 |
| 5.1.3 提高馆员业务水平 |
| 5.1.4 提高馆员的服务意识 |
| 5.1.5 提高馆员的沟通能力 |
| 5.2 加强对读者的管理培训 |
| 5.2.1 加强新生入馆教育 |
| 5.2.2 增加讲座与培训 |
| 5.3 完善图书馆的文献资源配置 |
| 5.4 规范高校图书馆规章制度 |
| 5.4.1 图书馆规章制度与用户权益 |
| 5.4.2 图书馆制度创新 |
| 5.5 改善图书馆环境 |
| 5.5.1 提高图书馆软环境 |
| 5.5.2 提高图书馆硬件质量 |
| 6 结束语 |
| 参考文献 |
| 附录 河南省高校图书馆馆员-读者冲突调查表 |
| 个人简历 |
| 致谢 |
（2）探析高校图书馆流通服务工作创新（论文提纲范文）
| 一、高校图书馆流通服务概述 |
| 二、高校图书馆流通服务工作特点 |
| (一)文献资源多样化 |
| (二)检索借阅方式现代化 |
| (三)读者需求多样化 |
| 三、高校图书馆流通服务创新的必要性 |
| 四、高校图书馆流通服务创新举措 |
| (一)以读者为中心与出发点,创新流通服务理念 |
| (二)创新流通服务环境,提升馆藏图书利用率 |
| (三)创新宣传与导读形式,深化图书推介服务 |
| (四)充分利用新媒体,提高服务效率与效果 |
| (五)创建图书自助借还模式,避免工作倦怠 |
| 五、高校图书馆流通服务创新的基础保障 |
| (一)成立图书流通服务创新小组 |
| (二)出台图书流通服务创新的政策 |
| (三)制定流通服务创新奖励制度 |
（3）浅谈科学发展观在图书流通工作中的指导意义（论文提纲范文）
| 一、在图书流通工作中坚持不断发展 |
| (一) 培养良好的服务意识, 全心全意为读者服务 |
| (二) 完善图书馆规章制度的修订 |
| (三) 实施排架方法与及时归架制度 |
| (四) 做好读者的素质教育 |
| 二、在图书流通工作中坚持全面协调可持续、统筹兼顾 |
| (一) 弹性工作时间 |
| (二) 图书馆如何做好馆员的管理工作 |
| 三、在图书流通工作中坚持以人为本 |
| (一) 图书馆工作者必须具备无私的奉献精神 |
| (二) 图书管理人员应具有过硬的专业知识及业务技能 |
| (三) 有一定的外语知识 |
| (四) 熟练零握和运用现代化技术 |
（4）高校图书馆流通服务工作的探索与创新（论文提纲范文）
| 一、图书馆流通部门服务工作的新特点 |
| 二、“以人为本”理念是改进高职高专院校图书馆流通部门服务工作的关键 |
| (一) 为学生读者服务。 |
| (二) 为教师读者服务。 |
| 三、抓好图书馆的藏书建设是改进高职高专院校流通部门服务工作的基础 |
| (一) 要有明确的藏书原则和方向。 |
| (二) 要把“死书”、“旧书”盘好盘活盘出, 使它们发挥应有的效益。 |
| 四、强化服务意识, 培养敬业精神, 是优化高职高专院校流通服务人才队伍的重要保证 |
| (一) 进行理论教育。 |
| (二) 加强职业道德教育。 |
| (三) 做好过细的思想工作。 |
（5）浅谈公共图书馆延伸服务的管理（论文提纲范文）
| 1 选好图书流通点是做好延伸服务的关键 |
| 1.1 在农村重点中小学设立流通点 |
| 1.2 在乡镇文化站、老人会设立图书点 |
| 1.3 在特殊群体活动区设立流通点 |
| 2 做好流通点图书的数据管理 |
| 2.1 对流通点进行技术支援 |
| 2.2 提高管理人员的技术水平 |
| 3 建立科学有效的管理机制 |
| 3.1 争取外部力量的支持 |
| 3.2 不断改善基础设施 |
| 3.3 严格图书管理制度 |
| 3.4 总馆与流通点之间要加强沟通 |
（6）如何提高高校图书馆流通服务质量（论文提纲范文）
| 1. 高校图书馆面临的流通服务形势 |
| 1.1 读者数量不断增加。 |
| 1.2 信息网络化传播的冲击。 |
| 1.3 馆员的服务意识淡薄, 主动服务意识差。 |
| 2. 提高流通服务质量的几点措施 |
| 2.1 加强文献资源建设, 合理配置资源 |
| 2.1.1 加大文献购置费的投入。 |
| 2.1.2 提高文献入藏质量。 |
| 2.2 优化服务环境, 实行人性化管理 |
| 2.2.1 增强馆员的职业道德和专业技能。 |
| 2.2.2 美化流通环境。 |
| 2.2.3 延长开放时间。 |
| 2.2.4 加强管理。 |
| 2.2.5 开展多种形式服务。 |
| 3. 开展深层次的服务, 进一步提升服务水平 |
| 3.1 做好参考咨询服务。 |
| 3.2 加强书目宣传报道。 |
| 4. 结语 |
（7）基层图书流通站建设的定位与实践（论文提纲范文）
| 1 基层图书流通站的定位 |
| 1.1 特点定位 |
| 1.2 功能定位 |
| 1.3 系统定位 |
| 2 北仑区图书流通站建设实践 |
| 2.1 现状 |
| 2.2 取得的成效 |
| 2.2.1 政府的大力支持 |
| 2.2.2 规范的建站流程 |
| 2.2.3 科学的管理制度 |
| 2.2.4 有力的文献保障 |
| 2.2.5 年度表彰总结 |
| 2.2.6 集中培训 |
| 3 问题与对策 |
| 3.1 继续加强人员培训, 拓展服务内容, 保证服务质量 |
| 3.2 完善管理制度, 保障后续服务 |
（8）高校图书馆图书流通的分析与探讨（论文提纲范文）
| 1 图书流通环节经常出现的问题 |
| 1.1 学生的素质和习惯对图书流通的影响 |
| 1.2 藏书管理环节对图书流通的影响 |
| 1.2.1 读者取书的随意性和盲目性。 |
| 1.2.2 读者不使用代书牌。 |
| 1.2.3 夹书。 |
| 1.2.4 乱架。 |
| 2 完善图书流通工作的措施和设想 |
| 2.1 完善规章制度，加强宣传，提高读者素质 |
| 2.2 搞好藏书管理 |
| 2.3 加强图书馆员的服务质量 |
（9）高校图书馆流通工作中的问题及对策（论文提纲范文）
| 1 流通服务工作中存在的主要问题 |
| 1.1 对图书馆流通服务工作重视不够 |
| 1.2 工作人员服务意识淡薄 |
| 1.3 图书乱架现象严重 |
| 1.4 工作人员的业务技能欠缺 |
| 1.5 先进技术设备得不到充分应用 |
| 2 加强图书流通管理, 拓展新的服务领域 |
| 2.1 加强日常流通管理, 提高流通服务质量 |
| 2.1.1 加强流通工作人员道德修养和知识技能培训 |
| 2.1.2 做好藏书管理 |
| 2.1.3 做好新生利用图书馆的教育工作 |
| 2.2 创新服务理念, 拓展服务领域 |
| 2.2.1 加强对读者的研究, 创新流通服务 |
| 2.2.2 做好新书推荐和导读工作 |
| 2.2.3 开发个性化服务 |
| 2.2.4 推广文献传递服务 |
| 2.2.5 做好图书咨询工作 |
（10）网络环境下高校图书馆流通服务工作探讨（论文提纲范文）
| 1 网络环境下高校图书馆流通服务工作存在的问题 |
| 1.1 管理层对流通服务工作重视不够 |
| 1.2 流通馆员忽视自身工作的重要性 |
| 1.3 计算机系统不尽完善 |
| 1.4 图书乱架、破损现象严重 |
| 1.5 读者素质有待提高 |
| 2 提高流通服务质量的对策 |
| 2.1 转变观念, 改进服务方式 |
| 2.2 建立健全制度, 加强书库管理 |
| 2.3 强化流通管理人员的思想素质和业务素质[5] |
| 2.4 做好流通统计工作 |
| 2.5 建立长期有效的激励机制 |
四、提高服务意识 搞好图书流通服务（论文参考文献）
- [1]河南省高校图书馆馆员和读者冲突研究[D]. 路璐. 郑州大学, 2017(12)
- [2]探析高校图书馆流通服务工作创新[J]. 熊金华. 长江丛刊, 2016(19)
- [3]浅谈科学发展观在图书流通工作中的指导意义[J]. 房淼. 黑龙江史志, 2014(07)
- [4]高校图书馆流通服务工作的探索与创新[J]. 杨军龙. 产业与科技论坛, 2013(18)
- [5]浅谈公共图书馆延伸服务的管理[A]. 林济勇. 福建省图书馆学会2012年学术年会论文集, 2012
- [6]如何提高高校图书馆流通服务质量[J]. 苏小红. 科技信息, 2012(08)
- [7]基层图书流通站建设的定位与实践[J]. 颜雷震,何颂英. 图书馆学刊, 2011(05)
- [8]高校图书馆图书流通的分析与探讨[J]. 彭阿芳. 科技信息, 2010(35)
- [9]高校图书馆流通工作中的问题及对策[J]. 李聚华. 许昌学院学报, 2010(05)
- [10]网络环境下高校图书馆流通服务工作探讨[J]. 陈红辉. 科技信息, 2010(11)