辽宁省葫芦岛市中心医院 辽宁葫芦岛 125001
【摘 要】目的：研究分析舒适护理方法在高血压护理中的应用价值。方法：选取我院2013年10月~2015年2月期间收治的高血压患者132例，随机分为观察、对照两组，每组66例，其中对照组患者按照常规内科护理方式进行护理服务，观察组则在常规护理的基础上实施舒适护理服务，并采用本院自制问卷调查表评估比两组患者对护理服务的满意程度。结果：观察组患者对护理服务的操作技术、心理服务以及环境等方面护理服务满意度明显优于对照组，（x2=8.6113，P=0.0033）差异有统计学意义。结论：在高血压的护理中应用舒适护理模式有效提高了护理服务质量，使病人在治疗过程中身体与心理持续保持在愉悦、舒适的情绪，增加了患者对治疗的依从性，提升了病人对护理服务的满意度，促进和谐护患关系，值得临床应用及推广。
【关键词】高血压；舒适护理；满意度
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1674-8999（2015）9-0768-01
近年来现代医疗的不断进步，其护理学也在不断更新观念，护理不仅仅是简单刻板的操作性工作，其逐步重视其服务性质，随着我国医疗领域提出“以人为本”概念来[1]，其护理服务也更注重就医过程。早在上世纪初国外学者提出舒适护理概念，并总结出一整套科学、规范、个体化的护理流程，使病人在就医治疗过程中身心感受到舒适、愉快的服务[2]。高血压属于世界性常见疾病之一，该病不仅需要良好的治疗，同时护理服务质量的高低也对患者病情具有巨大影响。因此，怎样确保高血压患者感受到良好的护理服务成为当前现代护理工作者急需解决的问题。笔者通过对本院高血压患者采取舒适护理服务，其护理疗效令人满意，得到患者充分的认可，有效促进了高血压患者疗效巩固及积极预后。
1 一般资料与方法
1.1一般资料
选取我院2013年10月~2015年2月期间收治的高血压患者132例，男性79例，女性53例，年龄47~73岁，平均年龄64.1±4.1岁，全部患者均符合WHO高血压诊断标准，以排除肝肾功能严重障碍，恶性疾病者以及意识不清或无法沟通者。采取数字标注法随机分为观察、对照两组，每组66例，其中对照组患者按照常规内科护理方式进行护理服务，观察组则在常规护理的基础上实施舒适护理服务。两组患者年龄、病情等资料无明显差异，不具统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
1.2.1对照组：采用常规护理方式进行护理治疗。
1.2.2观察组：①心理舒适护理，高血压患者多为中老年群体，加之病程长等因素，导致高血压患者普遍存在一定程度的负面心理，而心理情绪对于高血压疾病也具有极大影响力[3]。对此，护理人员在实施护理服务前需及时与患者沟通，了解其心理状况，详细讲解各类护理治疗的目的、意义、以及注意事项，缓解患者紧张、焦虑情绪，主动与患者交谈，尽量满足患者所提需求，及时给予患者关心与鼓励，让患者充分感受到护理人员优质的服务，增加患者治疗依从性。②环境舒适护理，针对患者具体情况，努力营造良好优质的就医环境，保障病人在治疗期间得到舒适的护理环境，提供患者休息质量，促进患者治疗效果。如及时清洁病房，定期消毒，严格确保室内安静，避免嘈杂环境影响患者休息，另外可播放悠扬舒缓的音乐，帮助患者保持心态平稳，提升舒适感受度。③舒适操作护理，护理人员在护理服务过程中需充分考虑高血压患者病情情况实施相关护理操作，遵从医嘱、病情以及季节等实际状况调整降压药物剂量，详细掌握患者对药物的不良反应，避免出现药物副作用反应；静脉穿刺操作时动作轻柔、言语温和，提供成功穿刺率，减少患者疼痛感，并与患者沟通，及时了解患者感受便于迅速调整，确保优质舒适的护理服务。
1.3评价标准
采用本院自制的问卷调查表对高血压患者进行护理服务质量满意度调查评估。调查项目包括操作技术、语言态度、心理服务、环境满意度等四项内容，分为非常满意、满意以及不满意为评估等级。
1.4统计学方法
将数据纳入SPSS19.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用x2比较，以率（%）表示，若（P＜0.05）则差异显著，有统计学意义。
2 结果
观察组患者对护理服务的操作技术、心理服务以及环境等方面护理服务满意度明显优于对照组，（x2=8.6113，P=0.0033）差异有统计学意义。见表1
表1 两组患者对护理服务质量的满意度对比情况[n(%)]
3 讨论
近年来医学的认识不断深入，其医疗模式也逐渐由单纯的生物医疗转变为、生物、心理以及社会的整体医疗模式，这其中也对临床医疗护理提出了一定的需求。病人属独立完整的个体，其不仅希望身体的健康，也具有个体化的需求，而舒适、愉悦的治疗体验也成为当前临床护理所面临的挑战。于会群等[4]曾报道认为，优质、舒适的护理服务可有效促进患者治疗康复效果，护理人员通过将“以人为本”核心观念作为工作重心，可有效增强患者舒适度，增进护患关系。
高血压属于临床常见疾病，其发病因素复杂，易反复发病，难以根治。多数患者随着高血压病程的不断增加，患者担心身体生命的威胁以及长期性药物控制治疗等均会对患者产生紧张、焦虑等负面心理，严重者不利于临床治疗及预后。对此在治疗高血压患者时不仅仅采取药物控制治疗，同时也需要护理人员在治疗期间配合实施针对性的护理服务。何艳等[5]文献报道，当护理人员在实施行之有效的护理措施时还应考虑患者病情于身体实际状态，通过柔和的护理降低患者疼痛度，使患者在治疗过程中保持平和的心态正面接受治疗。
本组研究结果也表明舒适护理对患者治疗依从性以及满意度具有明显提升。通过在实际护理工作中，站在病人角度考虑，照顾病人心理与情绪，制定具有针对性的个体化护理举措，让病人在治疗护理过程得到舒适、愉悦的服务体验，从这方面来实现优质的护理，促进和谐护患关系。总之，让病人在治疗过程中身体与心理持续保持在愉悦、舒适的情绪，以良好的心理状态配合治疗，则是舒适护理最为主要的思想与目的。同时，舒适护理模式也成分体现了“以人为本”的现代护理服务观念，让病人充分感受到医护人员对其的关心与尊重，增加了病人治疗信心与依从性。
参考文献：
[1]钟锐.以人为本的理念在护理管理工作中应用的效果评价[J].中国实用护理杂志,2011,27(18):70-71.
[2]张宏,朱光君.舒适护理的理论与实践研究[J].护士进修杂志,2001,16(6): 409-410.
[3]戴秀菊,杨金娟,周志虹等.老年高血压患者心理护理的效果分析[J].中国实用护理杂志,2011,27(6):43-44.
[4]于会群,李娟,陈雪玲等.舒适护理在原发性高血压患者围手术期中的应用[J].现代临床护理,2010,09(7):43-44.
[5]何艳,李梦芳.舒适护理在高血压患者中的应用[J].中外医学研究,2014,(33): 71-72.
论文作者:刘玉霞
论文发表刊物:《中医学报》2015年9月
论文发表时间:2015/10/22
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