中国民用航空西北地区空中交通管理局 陕西西安 710000
摘要：民航在近年来得到了迅速的发展，同时对飞机飞行安全也提出了更高的要求。空中管制是提升民航飞行安全的重要途径之一，但由于一些人为因素的存在，影响了空中管制对飞行安全的效果。本文首先对民航空中管制中人为因素对安全影响进行分析，然后提出行之有效的措施，希望能够给相关人员提供参考。
关键词：民航；空中管制；人为因素；安全
空中管制是民航事业发展的重要保障基础，在促进民航事业发展中发挥了重要的作用。通过有效的空中管制工作，能够提升民航飞行的安全性，保证空中交通流动的秩序。空中管制人员职业能力、专业水平以及心理素质等因素，在一定程度上关系到空中管制工作的实效性。近年来，我国民航事业大力发展，对空中管制人员的素质要求也更加迫切，基于此，加强中民航空中管制中人为因素对安全影响的研究具有十分现实的意义。
1.民航空中管制中人为因素对安全的影响分析
1.1 专业因素
相对来说，空中管制工作具有较强的技术性，对空中管制人员的心理素质、专业技能等都具有较高的要求。在具体工作中，民航空中交通管理工作，主要是工作人员对空管设备的操作，实现对空中交通的管制，这就要求空管人员能够熟练的操作这些设备，具有精准的判断力以及记忆能力。现阶段，一些民航空管人员在专业水平方面还存在一定的不足，包括经验缺乏，在应对突发事件过程中不能够得心应手，甚至不知道怎么进行处理。另外，一些空管工作人员对基础的知识掌握不够牢固，不能将理论知识转化为实践能力。加上在工作中存在较大的随意性，观念较为淡薄，缺乏责任心，导致空管整体工作效果受到较大的影响。
1.2 心理因素
民航空管人员对心理素质的要求较高，从某种意义上来说，工作人员心理素质对飞机飞行安全的影响是巨大的。面对现阶段日益增长的航班数量，空管人员工作量增加，同时心理承受的压力剧增。在高压状态下，对空管人员的心理状态会造成影响，继而出现情绪不稳定、思维迟缓、疲劳等问题，导致空管人员管制能力、指挥能力下滑。尤其是面对超大流量或雷雨绕飞等特殊情况下，对空中飞行的安全会造成更大的影响。值得注意的是，在很多相对简单的局面下，会让空中管制人员处于完全放松的状态，也会出现麻痹大意、松懈等情绪问题，也是导致安全隐患发生的重要因素，必须加以重视。
1.3 环境因素
良好的工作环境，能够促进空中管制工作向着规范化、科学化发展。如果民航管制大厅灯光昏暗、光线不足，或者长期空气不能流通，造成室内空气压抑、沉闷，都会影响空中管制人员的心情，不利于管制人员对工作状态的调整。相对来说，空中管制人员如果长期处于一个相对封闭的空间中，无法长时间保持高度集中状态工作。空中管制人员负责民航飞机飞行事宜，具有很大的责任，本身工作人员精神就高度集中，如果环境过于紧张，甚至会导致工作人员精神崩溃，也会造成工作上的失误，继而引发各种安全问题。
1.4 管理因素
管理体制、规章制度是保证一项工作有序进行的前提条件，民航空中管制工作对安全性要求较高，也同样需要具有完善的管理工作机制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于空中管制工作的各个环节来说，都必须具有相应的工作流程、管理制度等，同时还应该实现准备好应对各种突发问题的处理预案。现阶段，我国民航空中管制工作的管理制度相对完善，但在实际落实过程中还存在一定的问题，导致管理制度的作用无法发挥，也会降低空管人员的警惕性。
2.针对上述问题的解决措施
2.1 强化对空中管制人员的专业素质培养
民航空中管制工作具有一定的特殊性，要求空管人员必须具备专业的技能。因此，为了保证空管人员能够更好的服务于民航飞行工作，保证民航飞机飞行安全性，需要不断加强对空中管制人员的技能培训工作。一方面，应该加强空中管制人员对空管基础知识的学习，对于见习管制人员实施现场见习工作以及模拟工作环境，让其尽快的熟悉空中管制工作；另一方面，从通话能力与技巧方面加以培训，提升其沟通能力，避免由于沟通能力不畅导致的各种问题。
2.2 做好空中管制人员心理教育疏导工作
第一，对空管人员进行有效的心理教育，不断提升空管人员心理素质，同时要深入了解空管人员心理状态与变化。不仅需要在工作中，在平时的生活中也需要进行了解与帮助，尽可能帮助其解决后顾之忧，让其能够全身心的投入到工作中；第二，通过思想沟通与教育，帮助空中管制人员树立爱岗敬业的精神，提升所有工作人员的责任感，通过有效的沟通，了解空管人员的思想动态，积极开展各种活动，丰富其业余生活，培养空管人员团队合作能力等，从各方面增强空管工作的安全系数。
2.3 改善空管工作环境
一方面，对于空中管制大厅布置过程中，桌椅布置、灯光、通风口等设置，都应该符合人体生物学以及工效学的特点，保证光线适中、空气通常；另一方面，应该做好空中管制人员的排班工作，合理的安排管制人员的工作时间，保证其能够具有充足的睡眠，为其营造一个舒适的工作环境。同时，民航公司应该不断的改进空管工作的设备、设施等，在主备份设备之间，需要通过颜色进行标记，便于管制员在操作中能够分辩清楚，提升整体空中管制工作的效率。
2.4 做好空中管制管理工作
空中管制工作责任大于天，同时也需要明确的管理制度，加强空中管制管理工作，对于提升空管效率，提升民航飞行安全性具有重要的作用。对于一个航空公司来说，空中管制工作必须具有统一的制度，对员工行为加以约束，保证空中管制工作有章可循。同时，做好制度落实监督工作，保证各项管理制度落实到实处，保证管制工作的成效。
3.总结
通过上述分析可知，空中管制人员专业能力、心理素质、心理因素以及工作环境，都影响空中管制工作的成效，对飞行安全具有较大的影响。因此，必须加强对空管人员技能的培养，通过心理疏导与思想教育，改善工作环境，切实提升空中管制工作的效果，促进民航事业的发展。
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论文作者:李锋博
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第19期
论文发表时间:2017/12/25
标签：管制论文; 民航论文; 人员论文; 工作论文; 空管论文; 人为因素论文; 环境论文; 《建筑学研究前沿》2017年第19期论文;