浅谈旅游电子系统的应用，本文主要内容关键词为：浅谈论文,电子系统论文,旅游论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
自20世纪80年代以来，现代科技发展迅猛。特别是无线电技术和计算机技术的发展，使得现代科技在各行各业中得到了普遍的应用。但由于旅游业和电子技术是完全不同的两个行业，因此，在相当长的时间内，电子技术应用于旅游业一直是一项空白，直至今日，现代电子技术在旅游业的开发与应用仍然处于初级阶段。
一、旅游电子系统的概念、现状及市场前景
旅游电子系统是指利用无线电、计算机、控制网络等现代科学技术，以提高旅游管理水平或提高旅游服务的档次为目的，依据旅游管理或旅游服务的具体需求，开发设计的电子系统或电子产品。
旅游电子系统属于旅游管理和旅游服务的一部分，如何使其与传统的旅游管理和旅游服务相结合，是大家共同面临的一个新课题。
我国正在逐步成为旅游大国。随着人们对旅游概念理解的不断深入，一些与游客密切相关的旅游电子系统已逐步得到大家的认可。从庞大的旅客群体和丰富的旅游资源中可以清楚地看到旅游电子系统具有巨大的潜在市场和美好的发展前景。因此，我们应该加大投入和研发步伐，使我国在旅游电子系统的发展过程中处于比较先进的水平。
二、旅游电子系统的种类和作用
旅游电子系统的种类是多种多样的，各系统是根据旅游主管部门或市场实际需求而开发设计的。旅游管理信息网、旅游信息发布网、GPS旅游车船调度救援系统、IC卡门票管理系统等旅游电子系统适用于旅游主管部门或旅游景区管理部门使用，对于提高旅游管理部门的管理水平和规划实施能起到程序化、规模化和数据化的作用。
游船导游解说系统、景区多语种导游解说系统、计算机触摸屏导览系统、溶洞岩洞导游解说系统、旅游团队便携式讲解系统、自然景区电信服务系统等旅游电子系统则是本着以游客为本，以提高旅游服务的水平为目标，以宣传旅游景区文化、吸引游客为目的设计实施的。
近年来，旅游行业管理和服务方面已取得了不小的成绩，但纵观我国旅游行业的服务水平还远不能令人满意，可以说还停留在一种层次较低的阶段。大多数旅游景区都是采用游客自行游览的方式，不能达到令人满意的效果。尤其是十分想深入了解中国文化的外国游客，限于条件更不能得到满意的服务。因此，使用与其配套的多语种电子导游解说系统，无论对旅游主管部门还是消费者都是十分必要的。
随着我国旅游事业的发展，各旅游主管部门的任务大幅度加重，旅游旺季的规划、交通住宿的安排、游客数量的统计、游客成分的分析、游客投诉的处理等等大量的工作，应开发实施先进的旅游管理系统，达到或基本达到上述规划、管理内容的数据处理程式化、规范化，协助维护好旅游服务的秩序。车船机票的咨询、预订；客房的预订和入住管理；劳资、财务管理；固定资产、库存物资的管理等都可以利用计算机网络技术加以实施。也可利用旅游信息网络制作出图文并茂的各种网页和多媒体音像资料，大力宣传本地的旅游资源、服务特色、风土人情等内容，充分利用网络强大的覆盖功能，进一步扩大旅游景区的影响。
三、旅游电子系统的社会效益和经济效益
旅游电子系统分为适用于旅游管理和旅游服务两大类，有些系统侧重于管理，有些则侧重于旅游服务，还有一些二者兼而有之。所有的电子系统都应具有明显或比较明显的实用性。具体到旅游电子系统而言，有些电子系统可直接产生经济效益，有些可间接产生经济效益，还有些不产生明显的经济效益，只是产生宏观的、战略性的滞后经济效益。
旅游电子系统中的各类导游解说系统直接与游客接触，按现行的实际案例，导游解说系统多数采用游客租用解说接收机的方式，这是一种典型的供需双方自愿达成的商业行为。只要系统的运作方式合理、解说质量较好、管理水平较高，获得良好的经济效益是肯定的。
计算机触摸屏导览系统，通常都安置在旅游景点的入口处或其他游客流量比较大的地方，系统提供旅游路线、景点介绍、娱乐餐饮、交通线路等许多实用信息，加上多媒体的声像效果和友好的界面，具有一定数量的游客点击率。此项服务是免费的，但由于它直接与广大游客见面，系统本身是一个良好的宣传、展示平台。可与本地甚至外地的著名厂商协商，获得企业的理解和支持。在不影响导览系统功能与效果的前提下，可采用商业惯例，在触摸屏系统的外结构上或系统运行中可适时、适度加入厂家、商家特定标识或具有广告特征的信息。这是一个双赢的策略，旅游部门在增加了旅游服务内容的基础上可获得一定数量的经济效益，而商家由此可得到不错的广告效应。
一些旅游电子系统的应用范围和系统的性质不能直接产生经济效益，但可以产生不易量化的间接经济效益。例如：旅游信息网站，可以通过覆盖全球的网络信息高速公路，使世界各地的游客通过信息网站，对旅游景区的各方面情况有所了解，并从网站上得到交通、住宿、游览等实用信息，无疑会增加游客出行的信心。这种宣传方式覆盖范围之大，传播地域之广是过去任何一种方式都无法比拟的。由于旅游信息网站的作用，吸引大量的游客前来旅游观光是必然结果，至于有多少游客是因旅游信息网站的作用前来的，因这些游客游览观光所带来其他相关产业究竟获得多少经济效益很难量化，但由于旅游信息网站的实施必然带来间接经济效益是不容质疑的。
另有一些旅游电子系统不是从游客的消费中获得经济效益，而是从提高办公效率降低办公成本的角度来体现的。例如：旅游车船GPS调度、救援系统可以根据道路的实际情况对游船、车辆进行有效合理、有条不紊的调度。一旦发生交通事故，GPS车船调度、救援系统可根据事故车船的具体位置迅速组织救援，通知就近的警力和救护部门迅速赶往事发地点，从而赢得宝贵的时间。GPS车船调度、救援系统可兼有车船防盗功能，当对车船采用不正当的方式开启时，车船会自动报警并把报警信号和事发地点的准确位置，直接传至中央控制室，为警方破案提供准确的信息并赢得时间。
有些旅游电子系统本身不一定产生经济效益，例如：旅游管理部门内部的信息管理系统。这类信息管理系统不一定产生经济效益，但在实际工作中，对工作效率的提高有着不可忽视的作用，最大程度地避免浪费，这本身也是一种经济效益的体现。
随着我国国力的不断增强，人民生活水平的提高，游客旅游观念的更新，使旅游电子系统的推广和取得经济效益成为现实。拥有优质、实用的旅游电子系统，规范、合理的企业运作，加上数量庞大的游客群体和丰富的旅游资源，相信随着旅游事业的不断发展，旅游电子系统的实施与推广将会越来越显示出其重要的现实意义。