摘要：随着医疗体制改革不断深入，医务人员思想政治工作面临着许多新情况、新问题，给医院思想政治工作提出了更高的要求。新时期，医院开展政工工作应贯彻落实以人为本的原则，提升政工工作的效率和质量，促进医院的可持续发展。本文分析了以人为本在医院政工工作中的重要性，并提出可行性的措施来促进以人为本在医院政工工作中的开展。
关键词：以人为本；医院；政工工作；运用
当前随着经济社会的发展医院医务人员的思想观念随之也产生了重大的变化，因此医院思想政治工作应当从实际出发，坚持以人为本的原则，结合新的实践，关注医护人员的心理变化和内心世界，保护好医护人员自身的合法权益，进一步深化对思想政治工作规律的认识，也使医护人员与患者之间的关系更加的融洽，缓解医患关系，以此推动医院政工工作的有效落实。
一、以人为本在医院政工工作中的重要性
1.有助于提升政工工作质量
有效的开展政工工作，能够帮助医院加强精神文明建设，保证各个环节的有效开展，还能够帮助医院提高自身的科研实力和临床医学水平，使医院能够积极的参与到市场竞争中，在医疗体制改革的背景下，医疗市场的大环境也比较复杂，以人为本的理念自然而然的融入到政工工作中，加强对医护人员的关怀，把握正确的政工工作发展方向，提升政工工作的质量，为医院实现新的发展创造条件。
2.促进医院思想工作的开展
我国进入新经济发展时代，医院在运行的过程中需要面对一个全新的市场经济局面，这对医院的各个方面都提出了新的挑战，医护人员的职业素养和专业能力也都应随之提高，很多医护人员因为压力较大，思想认知上出现偏差，甚至会出现心理问题，而医院政工工作在之中就能够起到积极的作用，在医院的政工工作中融入以人为本的理念，给予医护人员关心与照顾，安排专门人员帮助医护人员疏解压力，使其能够保持正确的价值观，增强对医院的责任感，促进医院的整体运营。
二、以人为本在医院政工工作中的运用措施
1.注重宣传教育
医院政工人员需要强调以德治院，注重共产主义以及爱国主义教育，落实职业道德教育。由于市场经济的到来，经济效益以及社会效益已经出现了一些转变，为此政工人员需要帮助职工树立正确价值观以及人生观，使职工可以正确的看待经济效益以及社会效益之间的关系，使职工可以自觉遵守法律法规以及职业道德，使医生的光辉形象越发突出。
其次，还需要创新教育方法，使思想政治工作可以和为职工办实事科学有效结合起来，从而使医院的凝聚力得到提升。政工干部与医务人员立足同一点上，避免采取用批评教育和政治说教方式，而是以体谅和关心角度，以政工人员语言逻辑富有哲理性的见长，细致入微地做好心理疏导。善言能治病，对于“心病”，政工干部的关怀体贴和以诚相待仿佛如春雨滋润心田。尤其是让医务人员对所从事的工作和所面对的病人产生新的感悟，心理困惑得到消除，失衡的情绪得到疏导。
2.积极与职工交流
政工人员需要积极和职工交流，本着实事求是的态度来探究事情的来龙去脉。政工人员在日常工作中，需要本着以人为本的态度，积极了解职工的状况，通过主动交流以及走访方式来掌握医院职工的心中所想、疑虑以及愿望。在发现职工问题后，政工人员需要主动的了解问题出现的原因、症结，不能只关注问题的表面，之后需要积极的探究问题的解决途径。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆另外政工人员需要本着实事求是的态度，讲求效益，因此现在很多医院单位均设有职工论坛，使普通职工以及院领导均可以平等的发表自己的见解，为医院的发展提出建议。
政工人员在和职工交流时，需要本着一颗坦率、公平、真诚的心，和职工进行心与心的交流。这是由于很多职工尤其是医护人员需要直接和病人或者是病人家属沟通，为病人答疑解惑，但在此过程中由于病人本身受到疾病的困扰，心情较差，再加上不满医护人员的服务而把怒气、怨气发泄到医护人员身上，医护人员会受到责骂，甚至是挨打，同时由于医护人员的工作压力大，生存竞争的加剧造成一部分医护人员工不能处理好生活以及工作之间的关系，会感到委屈、心理受挫，进而出现心理障碍或者是心理失衡的情况，为此政工人员需要本着坦率、真诚的态度，如同对待自己的家人一般和职工沟通，积极的面对、解决职工的诉求，和职工共同看待问题，理智的帮助其探讨受挫原因，这样职工在遇到问题、受挫时敢于和政工人员诉说，释放自身的压力，以一个良好的心态面对工作、面对病人。政工人员除了需要关心职工之外，还应当关心其家人，比如说春节、元旦等节日到职工家中去慰问，在职工家人生病后积极关心等，使职工的家人可以感受到医院和组织带来的关怀，使职工与其家人的心灵得到抚慰。
3.加强人文思想教育力度
医院应围绕以人为本来开展工作，加强人文关怀，加大医院思想政治工作的建设力度，从医职人员的切身利益出发，增强其人文关怀意识，提高对患者的重视程度，采取适当的奖惩机制，对被患者投诉的医护人员进行一定的惩戒，而被患者感激或者表扬的医护人员则应该得到奖励，适当的奖惩机制的实施，能够有效的提高医护的专业素质，同时，还应适当的提高医护人员的福利待遇，使其能够更加认真的工作，评选优秀的医护人员，为所有医护人员做榜样，同时考虑到患者的个体差异，做好思想政治工作，可以举办相关的知识讲座，或者是开展座谈会等，帮助患者放松心态，能够真正的信任医生，积极配合治疗，同时加强医护人员与患者之间的沟通，贯彻落实以人为本思想，使患者以医生之间的距离更近，从而能够有效的缓和医患矛盾。
4.注重医院文化的建设
可以通过“优秀护士”以及“优秀中青年医师”等各种评选活动的举办，以在医院内营造出良好创先争优环境，引导职工间良性竞争，使其可以向先进典型学习；其次还需要增强医院的服务质量，以提升老百姓的满意度。医院需要优化工作作风，增强职工服务意识，同时推出更多的便民以及利民新举措，以使病人得到高效同时便捷的优质服务，比如说可以在医院各个大楼的大厅中布置专门的综合服务台，以为病人提供投诉受理以及预约诊疗等服务，并由专业人员来提供导医咨询服务。也可以在现有的服务上提供免费复印、免费雨伞和轮椅等服务，并开通门诊网上以及电话预约服务。医院还需要注重信息化建设，使病人的检查结果得到信息共享，并通过各种自动化设备的应用来为病人提供服务，比如说自助打印机的添加，使病人可以自主的打印检验科报告单。可以推行使用弹性工作制度，在医院门诊处建立更多的收费备用窗口，并在多个科室推行使用自动叫号方式，以缩短病人的等候时间，为病人提供贴心的服务，站在以人为本的角度为病人服务。
结束语
总而言之，牢固树立“以人为本”的理念，是做好医院思想政治工作的重要指导思想，也是做好新时期思想政治工作的保证，坚持“以人为本”从医院广大干部职工的实际需求出发，想职工之所想及职工之所急，只要这样才能保障思想政治工作实效性的最大限度发挥，才能推进医院思想政治工作的可持续性发展。
参考文献：
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[3]林素莹.以人为本视角下创新医院文化建设的路径[J].科技创新导报，2014，（5）
论文作者:李菁哲
论文发表刊物:《基层建设》2019年第3期
论文发表时间:2019/4/25
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