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摘要：随着社会经济的迅速发展，我国企业的信用意识也有了很大的提高，但目前的信用状况还是不容乐观，常常会有拖欠账的情况出现，破坏了企业在社会中的信誉，不利于其以后的稳定发展。在企业的电力营销过程中，对电费风险实施高效管理，可以避免企业不必要的经济损失，提高经济收益。本文对电费风险出发，分析了现在企业所面临的风险管理问题，并对电力营销过程中的电费风险该如何控制进行详细的探究。以期可以对企业的信用发展起一定的积极作用。
关键词：电力营销；电费风险；企业管理
一、电力营销的概述
在营销的全过程中，需要注意以下几个方面:首先对用户进行一定的调查，了解客户的实际需要，以便能够提供高质量的电力资源;再有，企业要对员工进行培训工作，提高其职业素质，提升员工能力水平;同时，企业还应该结合较为先进的营销手段，改变已有的手段，以便电力营销能够更为协调的运行。营销面临着风险问题，比如电费风险，因此要加大对其风险的控制，避免影响电力企业正常运行的状况发生。
二、电力营销整个过程所涉及的电费风险种类
1.用电报装所带来的风险
用电报装的含义是如果用户需要用电，就会提前向供电企业进行申请，而供电企业会派出专门人员到现场展开具体勘察，然后安装各种电表仪器。在这当中，某些大规模的工业项目需要经过用电报装程序的，事先应当经过政府部门的批准，政府部门同意之后，才能投入生产。不过在实践当中，某些用户在没有获得政府审批以前，就已经筹备用电报装。在这种情况下，如果政府审核最终没能通过，那前面环节所消耗的电费就难以挽回，因此，带来了不必要的损失。
2.电费核算风险
这主要是由电费核算人员造成，有些核算人员并没有对用户使用的电量进行仔细的核算，只是凭借着经验来核查，进而造成电费风险。
3.电表抄表风险，这主要是抄表人员的责任，抄表人员没有仔细的核对电表数据，所以产生数据误差，进而出现少收取电费的现象。
4.电费收费风险，电费回收人员没有及时回收电费，影响了供电企业电费的使用；第四，电费欠费风险，有些重点客户因其企业遇到困难无法及时缴费，有些客户恶意拖欠电费，严重影响了供电企业正常运行；第五，电费专业管理风险，既在电力营销期间，因为管理方面的原因或者电力营销制度方面的缺陷，导致电费风险，最终影响了电力企业的发展。
5.签订用电合同所带来的风险
客户想要用电，必须事先和供电企业签订合同。在合同当中，明确列举了用户的注意事项以及需要履行的责任。在签订合同以前，企业一方的责任是向用户告知基本电价以及缴纳时间等，这主要是为了避免用户以后拖欠电费。合同内容必须是准确无误的，里面任何一个事项都应当在签订合同之前核对完毕，如果其中出现了某些失误，造成供电企业与用户两者之间的冲突，在这种情况下，所有的损失都由供电企业承担，除此之外，还应当明确合同签订的日期，如果超过期限，就应当更换或者重签合同，必须保持一种谨慎的态度，这样才能避免给企业带来不可估量的损失。
三、强化电力营销全过程电费风险管理建议及策略
1、优化内控体系
完善的内控体系可以有效保证电费回收的效率。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆在电力企业工作中，一是企业领导层要发挥带头作用，结合实际情况，使领带担负起电费回收的主要责任，带领着各小组共同探讨电费回收等问题，为各个员工树立起踏实工作的榜样，鼓励员工积极投身到风险控制的工作中，为解决电力风险贡献自己的力量；二是将责任分工细致化，明确每个人的职责和岗位，如在哪个时间段内，核实合同和用户的信息，核算抄表数据是否争正确。工作人员要完全结合实际情况开展详细工作，若发现电量与预想计划不符或异常变动，应及时向上级汇报，采取及时有效的解决方案应对处理，以防发展成无法挽回的经济损失。对于用户拖欠电费的情况，安排人员提前催付，态度要和善，语言表达能力要强，并在这之后时刻提醒督促用户按时缴费；三是完善加强公司的奖惩考核制度，将考核项目完整化、细致化[3]。可以考虑将小组的人物与个人绩效相结合，通过该方法可以明显增强员工的荣誉感和责任感，促使他们愿意以自己的努力规避风险。
2、确定企业内部风险控制战略
企业应当面向所有员工制定风险控制战略，该战略会涉及到工作的各个环节。第一，创建电费内控报告机制，也就说第一时间向企业上级领导汇报内部控制的内容、时间以及效果。创建奖惩责任机制，企业员工既享有权利也承担相应的义务，他们应当严格遵守企业的规章制度，对于模范员工，企业应当给予各种奖励，对于某些不遵守规定的员工，企业也应当给予相应的处理，只有这样才能调动起企业员工的积极性，使他们对工作充满热情，而且也可以警醒员工必须认真完成工作，杜绝任何的粗心大意。
3、加强回收电费的管理与控制力度 为保证电力市场能够顺利运作，解决当前出现的电费缴纳途径狭 窄等问题，需要将缴费渠道拓宽，将更多的便利提供给用户。例如， 供电企业能够与银行建立合作关系，建立网络缴费终端。这些变革不 仅能够为用户提供便利，还能降低电费拖欠风险；有些地方政府为保 证经济发展，规定无论在什么情况下，即使用户存在违规行为都不能 对用户停止供电，无形中给这些用户提供了电费拖欠屏障，使得供电 企业电费收缴风险增加。所以，供电企业领导人员就该种情况要与政 府部门进行沟通，分析实际问题。在需要的情况下，使用法律武器保 证正当权益；供电企业要组建专门小组，深入到用户中与其沟通，收集建议。
4、建立电费风险控制评价标准，电费风险控制效果如何，需要能够进行评价，所以评价标准一定要细致而且能够量化，这样才能便于评价，在评级标准中，不可缺少的就是控制目标，也就是风险控制的最终目标，在这一项中企业还要设置其他项目，比如影响目标实现的因素以及相应的改进措施，这样才能提出风险控制的客观性与科学性，也能够体现出风险控制的价值。
5、建立便民缴费的服务平台
企业通过相关的平台建设，不断提升缴费的科学性，不仅有利于用户缴费，对于促进企业的长效发展也是极为有利的。例如，南方电网就建立了便民缴费的服务平台，打造一种综合的缴费品牌。此种服务平台，利用成熟的电商运营系统，通过全网分销的方式，实现便于用户缴费的目的。此服务平台，拥有着较为专业的技术团队，利用现代科技，结合社会发展，构建了多种服务系统，有利于电力企业的长效发展。因此，电力企业需要根据自身的实际需求，完善便民服务平台的建设，为降低电费风险贡献出一定的力量。
结束语：
综上所述，电力企业的不断发展，提高了人们的生活水平，电力营销是企业回收成本的唯一途径。但是由于电力营销本身就受到社会因素的影响，因此会存在着一定的风险。因此，电力企业需要对电费风险进行有效的控制，以便其能够更好地为我国的相关建设服务。企业需要对电费管理的相关体系进行完善，明确管理人、管理的职责，另外，还需要对电费的回收进行控制，避免由于电费回收，导致的风险出现。本文对风险控制进行了相应的分析，完善企业的相关设备，提高设备质量水平，降低风险度;针对一些重点用户，深入到用户的家庭中，了解用户家庭实际情况，以便解决相应的问题。最后，希望本文能够为相应的理论建设贡献一定的力量。
参考文献：
[1]翁朝敏.采用项目化标价催费促进电费回收[J].大众用电.2008（11）
[2]荀华光.关于电费收缴存在的风险及防范措施的分析[J].中国新技术新产品.2008（14）
[3]周晖，王毅，王玮，李涛，杨红.市场条件下电力客户欠费预警模型[J].中国电机工程学报.2008（22）
[4]文理，孙超平，杨正道.试析我国风险管理的理论研究和应用现状[J].科技导报.2003（10）
论文作者:刘宏莲
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第31期
论文发表时间:2019/1/15
标签：电费论文; 风险论文; 企业论文; 用户论文; 电力论文; 员工论文; 风险控制论文; 《建筑学研究前沿》2018年第31期论文;