摘要：建立一种新的电费抄核收一体化智能运行模式具有重要的研究意义。作为新时期背景下的电力企业抄核收工作人员，在应用现代科学技术的同时，也注重提高自己的专业技能和敬业精神，注重历史背景，也充分意识到在抄核收工作全过程的智能化一体化运作的重要性，同时采取有效措施，电费抄核收一体化智能作业的新模式得到实现，在促进电力抄核收一体化智能操作的新模式不断完善的同时，更有效地为用户提供优质高效的电力服务，从而促进企业的可持续发展之路。
关键词：智慧城市；智能抄核收；管理模式
引言
全球互联网不仅仅对于人们之间的交流提供了更直接的条件，对于许多社会服务也是提供很好的便利机会。而本文主要探究的就是现代化智能“抄核收”管理模式，希望通过全文的详细论述，能够从根本上提升智慧城市的智能建设水平，而提升智能化的普及效果对于国民和社会都有不可小觑的作用，所以，相关社会服务机构对此应该提高重视，只有这样才能够保证我国未来的智能“抄核收”服务质量得到本质的提升。
1传统方式的“抄核收”模式的弊端
1.1抄表方面出现问题
抄表管理这个环节经常出现缺位的现象。主观上，工作人员经常漏抄导致数据丢失的现象，少数人员甚至进行估抄。客观上，抄表技术落后、数据统计不准确等。另外，如用户仪表还没有封铅、计量箱门损坏等这些现象出现时，未能及时通知有关部门。这些问题在日常生活中时有发生，同时也会使抄表信息发生差错，产生误差，直接影响到以后的工作。
1.2数据核算系统的问题
需审核用户数量多，核算审核有时限要求，错误查找需要很长时间，导致一些异常用户的审核遗漏。抄表和审核属于两个部门，核算审核发现问题只能下达异常工作单等待业务部门的处理。一旦出现差错，也只能通过营销系统在下个月进行差错原因查找以及差错调整。
1.3电费对账方面出现问题
电费对账一般由供电企业特定班组进行负责，相关的电费销账和制作统计报表是由市场营销和客户服务中心共同负责然后一起完成，财务部门负责相应的电费账务处理。两个部门的管理系统是独立的，所以财务部和客服中心只能每月手工核算一次，而且核对的数量比较大，时间相对滞后。
2电费抄核收集中智能模式与优势分析
集中智能抄核收是未来抄核收发展的必然趋势，这是因为智能技术发展的结果，建立在用电信息全方位采集、覆盖、控制的理念之上，树立起集约采集、智能化控制、高效管理的目标，一改旧式的分散人工抄表模式，提高了抄表工作效率，优化了业务流程操作，削减了复杂、繁琐的程序，集中智能化抄表有着更加长远的发展，能够带动整个电费抄核收行业的良性发展。
电费抄核收集中智能化发展为整个电力行业的发展带来了全新的机遇，实现了抄核的自动化、智能化，减少了人工抄表、核算电费的成本，而且能够围绕客户需求来展开服务，提供先进的智能化服务，远程化地监督、监测整个电力系统的运行状态，为客户提供供电系统的检修服务。集中智能化抄表、核算电费与收费是在远程智能化系统的基础上实现的，取代了人工抄表的繁琐程序，能够实现对用户表计的全方位观测与监督，时刻发现其中可能出现的故障以及存在的问题，提前采取修缮措施。
事实证明，从分散人工的抄核收到集中智能的抄核收是抄核收工作的一次发展与飞跃，实现了抄核收的高效率、高质量，能够有效确保抄核收水平，智能化抄核收模式下，各项工作都被纳入智能系统，在信息技术、通信技术、以及其他智能技术等的支持下，电费抄核收也能取得突破性发展，从而确保抄核收工作质量，提高抄核收服务水平。
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3构建电费抄核收一体化智能作业新模式
3.1充分认识和发挥智能电表的作用
为了构建一种新的智能电费一体化模式抄核收工作，首先，我们必须了解和清楚智能电表的作用，在这之后将智能电表和抄核收管理信息系统进行有效的整合，实现两者的整合。通过利用智能电表的作用结合实际的整合，我们应该着重在以下几个方面：
（1）利用智能电表的冻结功能，对电能分时计量和历史电能数据使用该功能，结合一些既定程序和远程设置，然后使用智能电表，将所需的相关信息，迅速、及时、可靠的传输到支持营销技术的系统，进而抄核收工作就会变得很方便，同时，智能电表的使用也可以减少人工抄表的人力、物力的需要，它还可以起到对电费抄核收自动化的实现奠定基础的作用。
（2）使用智能电表可以通过计算机辅助系统进行数据传输，能在最短的时间作为电费结算依据，并在其他审计模式的营销系统的帮助下自动保存计算结果，并及时将开办代扣业务的电力的电费分配给电力企业账户中，这样的话，不仅可以减少数据误差，大大缩短了工作时间，还可以使工作效率大大提高。
3.2加强抄表、审核技术和财务一体化
（1）应用新技术改变抄表方式实现自动抄表闭环管理
通过在传统的抄表过程中，嵌入系统智能“强约束”验证和抄表过程的自动化建设，构建了梯式抄表模式。并强制约束新客户自动纳入自动抄表过程管理，实现全过程、全范围的自动抄表闭环管理。通过设置系统智能，强制采用“远红外+扫码录入”的方法，有效避免抄表不规范和错抄现象，形成了对“抄表异常户”的精确定位，大大提高了抄表质量。
（2）建立营财一体化平台，实现电费实时数据采集与核算
通过“银电直联、营财直联”的技术手段，实现银行数据与收费数据之间的实时交互，建立了营财一体化平台，实现了对电费的自动核算。营财一体化平台对电费资金账户流程进行优化升级，将从四个方面：①创新拓展“集团客户支付服务”；②实现营销资金流、业务流、凭证流、信息流的集成和实时同步；③在途跟踪资金，加强风险管理控制；④为增值税发票管理系统和电力营销系统的无缝连接奠定了基础。
3.3拓展多元化缴费方式，提升优质服务水平
积极拓展多元化支付方式，充分利用社会资源，实施代收电费业务。在一些城市地区继续推进电力自营收费、客户自助交费、社会化代收并存的“十分钟交费圈”建设；在农村推进村邮站、通信网络和其他社会网络收费网点为主，自营收费网点为辅的“村村有交费点”建设。大力推进95598 互动网站应用，实现网上支付；和建行、工行等银行合作，实现多样化缴费方式，如手机支付、电话支付、银行代扣电费和支付宝在线付款等。随着智能手机的广泛应用，我们可以开发一个与电力相关的APP，从多方面为用户提供周到的服务。服务内容可以包含：可以实时查询客户用电服务、交费购电、欠费及余额情况；网上导航服务，可以帮助客户查询最近营业网点；信息订阅服务可以定制APP 信息推送、短信、电费电子对账单等免费服务；停电公告服务可使客户获得一周内所在区域计划停电信息；同时询问电力服务指南、资费标准、用电常识、电力法律法规等。
结束语
随着时代和技术的进步，越来越多的现代化产物层出不穷，而这种改变也正是为了满足人们对于社会的高要求。利用智能化设备可以有效改善人们的生活品质，提升可持续发展的理念实践效果，保证我国相关服务部门的建设质量，从而创造更多的社会经济价值。本文着重论述的是智慧城市的智能“抄核收”管理模式，希望通过分析该模式的运行能够给更多的服务部门提供有价值的参考。
参考文献:
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[4]刘志,宋岩.电费抄核收一体化智能作业新模式的构建[J].企业管理,2016,S2:552-553.
论文作者:王玉玲
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/11
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