万小平
张家界慈利县中医院 湖南张家界 427200
【摘 要】目的：分析流程管理对提高血透室护理质量的影响。方法：选取2016年8月—2017年8月我院血透室实行流程管理后治疗患者76例作为研究组，选取流程管理之前的患者76例作为对照组，对比两组患者的护理质量。结果：研究组患者的风险事件发生率明显降低，护理工作满意度明显上升，数据差异显示统计学意义（P＜0.05）。结论：实行流程管理能够有效提高血透室护理工作的质量，对提升护理人员工作能力、降低风险事件发生、提高护理满意度具有良好的作用，值得临床推广使用。
【关键词】流程管理；血透室护理质量；影响分析
血透室是医院进行血液透析的场所，护理工作是血透室工作中最重要的内容之一，保证护理质量对于保证患者血液透析的安全，提高治疗的有效率等具有十分重要的意义。血透室护理工作要求比较多，需要护理人员秉承着严谨、认真、敬业的工作态度，用更加专业的护理技术对患者进行一系列护理干预，在对患者进行有效的血液透析治疗和护理同时，让患者感受到更好的治疗体验。强化护理流程管理对于提高血透室护理质量具有一定影响，通过不断优化流程管理，能够有效规范护理工作内容，端正护理人员的工作态度[1]。为进一步了解流程管理对提高血透室护理质量的影响，本文选取2016年8月—2017年8月我院血透室实行流程管理后治疗患者76例作为研究组，与对照组进行对比分析，具体内容如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料
选取2016年8月—2017年8月我院血透室实行流程管理后治疗患者作为研究组，选取流程管理之前患者设置对照组。研究组患者76例，女性36例，男性40例，年龄17—76岁，平均年龄（47.6±3.2）岁；对照组患者76例，女性34例，男性42例，年龄18—75岁，平均年龄（46.3±3.5）岁。两组患者在一般资料上没有明显差异，无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
对照组患者接受常规护理，观察组患者的护理工作进行护理流程管理，具体内容如下。
1.2.1 对照组
对照组患者接受常规的血透室护理内容，患者接受治疗前进行常规检查，并对患者进行相应的健康宣教。治疗过程中护理人员密切关注患者生命体征变化，并对患者进行相关的血液透析治疗。血液透析完成后，对患者出现的不良反应进行处理，观察患者的恢复情况[2]。
1.2.2 观察组
对观察组患者临床护理工作进行过流程管理。①优化流程管理制度。对血透室内各项护理工作进行流程优化，提高护理工作的效率，规范护理行为，保证护理的安全性和高效性。血透室内进行护理工作过程中，护理人员对血液净化流程操作要做到熟练仔细，对患者的接诊要及时并且注意态度亲切，护理患者上机下机过程中要严格规范护理行为，避免穿刺针脱落或下机拔错针的情况。对血液透析机的管路冲洗和仪器使用需要严格按照使用规范执行。明确护理人员的工作岗位，规范护理人员的消毒工作[3]。②组织护理人员培训。对护理人员进行专业化培训，提高护理人员的专业技术以及岗位意识。血透室护理工作由护理人员执行，提高护理人员的专业技术对保障护理工作效率具有重要意义，定期组织护理人员接受相关培训，提高护理人员处理危险事件的能力，强化护理人员的安全意识和规范意识。对护理人员进行责任意识相关的教育，提高护理人员的岗位意识和敬业精神，让护理人员用积极健康的心态对患者进行护理，优化护理过程，提升患者护理满意度。护理人员的护理工作务必做到勤奋、认真，密切观察患者的各项生命体征变化及时发现并发症前兆[4]。③完善信息管理程序。建立相关的信息管理程序对患者的个人信息和病历进行有效的管理。通过信息管理程序，将患者的个人信息与患者的透析计划逐一对应，护理人员根据医师提供的透析计划对患者的透析工作进行相应参数调整，并再三核对参数的准确性，对患者进行有效的治疗。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为患者进行编号处理，通过准确的编号系统，对不同患者的病情进行有效记录，根据患者编号将患者的病历信息录入信息管理档案，并将不同编号患者的病例标注在储存柜上。④严格按照流程执行。强化对护理流程的管理，保证护理人员能够按照相关流程执行护理工作。通过设立监管体系和考察制度对流程实行情况进行有效的控制。监管制度主要用于监督护理人员的工作状态，对于出现工作失误的护理人员进行批评，对工作优秀认真的护理人员提出表扬。定期的进行护理工作的考察，根据本次考察的结果，对护理过程中出现的问题进行整改，调整相应的方案规划，不断优化流程管理内容。
1.3 观察指标
对比两组患者的护理情况，观察患者护理期间风险事件发生率；使用护理满意度调查问卷对两组患者的护理满意度进行调查，满意程度分为满意、基本满意、不满意三个等级，护理满意度=（满意+基本满意）/总人数×100%[5]。
1.4 统计学分析
本次研究数据用SPSS19.0软件进行处理，并以χ²检验，若P＜0.05，则有统计学意义。
2 结果
2.1 风险发生率
研究组患者护理期间风险事件发生率2.83%；对照组患者接受护理期间风险事件发生率15.37%。研究组患者的风险事件发生率明显降低，数据差异显示统计学意义（P＜0.05）。
2.2 护理满意度
研究组患者护理满意54例，基本满意21例，不满意1例，护理满意度为98.68%；对照组患者护理满意35例，基本满意31例，不满意10例，护理满意度为86.84%。研究组患者护理工作满意度明显上升，数据差异显示统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
血透室护理工作是血透室相关工作当中十分重要的环节，护理工作的质量影响着患者的血液透析质量，关系着患者的生命健康。提高流程管理的水平对于改善血透室护理质量具有重要的作用，通过制定完善的管理规范、提高护理人员的专业技术和综合素养、对患者信息进行有效管理以及强化流程规范执行工作能够很好的对护理工作进行管控，提高护理工作的质量，让患者获得更好的护理体验。流程管理能够明显改善血透室护理质量，通过对护理工作进行有效的优化，提高了护理人员的工作能力和水平，降低了血透室内危险事件发生的频率，更好的保证血透室护理工作的安全性，对于维护医疗安全，保证患者生命健康发挥着良好的作用[6]。同时，在流程管理过程中通过审查和监督不断地对工作中的问题进行分析，进一步优化流程管理，能够更好的促进护理质量的提高。本次研究中，对研究组患者护理工作实行了流程管理，结果显示，研究组患者的风险事件发生率明显降低，护理工作满意度明显上升，数据差异显示统计学意义（P＜0.05）。综上可知，实行流程管理能够有效提高血透室护理工作的质量，对提升护理人员工作能力、降低风险事件发生、提高护理满意度具有良好的作用，值得临床推广使用。
参考文献：
[1]应颖，黄稳萍.血透室实施护理流程管理对提高护理质量的影响[J].医疗装备，2018，31（05）：95-96.
[2]滕宁.血透室护理流程管理对提高临床护理质量的影响[J].医疗装备，2017，30（07）：88-89.
[3]符琦雅.护理流程管理对血透室护理质量的影响[J].中医药管理杂志，2017，25（02）：40-41.
[4]叶雪君.流程管理对提高血透室护理质量的影响[J].中医药管理杂志，2016，24（09）：30-31.
[5]叶毅华.流程管理对提高血透室护理质量的效果探究[J].当代临床医刊，2016，29（02）：1973-1974.
[6]左雪花.流程管理对提高血透室护理质量的作用[J].中医药管理杂志，2015，23（04）：153-154.
论文作者:万小平
论文发表刊物:《中国蒙医药》2018年第3期
论文发表时间:2018/6/8
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