摘要：新形势下，社会各界对电力的需求量也在不断提升，为了更好地确保用户的用电安全和规范，供电企业在用电检查管理工作方面也需要加快探索的步伐，以更有效的管理模式来对用户进行用电检查。本文围绕这一议题进行了探讨，概述了供电企业加强用电检查管理的重要性，分析了目前，供电企业在用电检查管理模式中的不足，提出了提高供电企业用电检查管理工作效率的有效建议和积极对策，旨在不断提升供电企业用电安全管理工作水平，推动我国电力事业健康有序的发展。
关键词：供电企业；管理模式；用电检查
1引言
供电企业是电力行业的重要组成部分，不仅给民众的生活和生产提供电力服务，同时也是国家电力行业发展水平的重要体现。作为供电企业，必须把满足人们群众追求美好生活的电力需求作为新时期一切工作的出发点和最终目标。因此，加快提升供电企业的服务质量，做好用户的用电检查是新时期内电力工作的重点内容。
2加强用电检查管理的重要性
首先，加强用电检查管理工作能够大大降低客户用电的事故发生率。电力覆盖范围广，而不同客户的用电知识和技能是参差不齐的，只有加强用电检查管理工作，才能进一步减少用电事故，保障民众的生命和财产安全。
其次，加强用电检查管理工作是供电企业自身转型升级的内在发展需要。对于新时期的供电企业来说，市场环境变化速度在加快，只有更好地体察并满足客户的需求才能更有市场竞争力。而客户的用电安全是基本且重要的需求，因此，供电企业必须不断加强用点检查管理工作，提升企业的社会信誉度和市场竞争力，实现企业长久良好的发展。
另外，加强用电检查管理工作是加快实现和谐社会的必要途径。电力行业作为国家的基础性行业理应担负起自身的社会责任，使客户不仅有电用，而且用好电，安全用电，科学用电，推动国家和社会加快实现和谐发展的宏伟目标。
3供电企业用电检查管理模式中的不足之处
目前，供电企业在用电检查管理模式方面还存在两大问题，需要从业人士正视并改善和解决。
一是用电检查管理制度不够完善，没有充分地体现出用电风险识别和控制的核心地位及核心出发点，在管理及操作制度中，各部门及环节之间虽然具备独立性，但是在协同性上还不够高效，给风险留有可乘之机。
二是用电检查管理硬件和软件的问题。供电企业在开展用电检查管理工作时，不仅需要硬件的支撑，如企业的信息化管理设施、电网基础设备，客户端用电设备等等，同时还需要软件的协同和优化，如供电企业的管理理念、服务策略和模式，客户的用电知识和技能水平，社会的用电安全思想形态等等。而目前，在实际工作中，这些环节存有一定的缺陷，使得用电检查管理工作的开展受到不同程度的阻力，影响了用电服务理想目标的实现。
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4提高用电检查管理工作效率的有效对策
（一）实行更为精细化的用电管理
根据用电客户的类型分为三大类：重点客户、一般客户、低压居民客户。
对于重点客户：如党政机关、军队、医院、学校、商贸集中区等等，可实行“点对点”的用电服务模式。针对这些重点客户，根据日常用电的详细情况建立专门的档案，不断积累数据信息及相关用电资料，使用电检查和其他用电服务工作能够越来越高效，越来越优化。
对于一般客户：如高压专变客户，这部分客户群体的特征不集中，因此需要采用其他的策略。首先识别出这部分客户群体中的高风险用电客户。具体可采用对每一位客户进行故障调查和数据资料分析，通过对调查和数据资料的分析来识别出用电故障发生频率较高的区域。同时对于这些发生高频率故障的客户进行故障类型及发生原因的进一步分析，最终对这些高风险用电客户作出详细的判断并制定出科学的用电检查策略。比如一方面可以提高对高风险客户群体安全用电检查的频率，另一方面加强对这部分客户用电安全知识技能的宣传和普及力度，将电气设备的正确操作技术及相关预防性试验等知识内容传授给客户，提高客户的用电技能水平，此外，工作人员还可以在这些高风险区域设计和安装危险源的隔离装置，通过这些措施来提高风险客户的用电安全性，减少事故发生率。
对于低压居民客户：如社区、住宅区的用户，这部分客户群体数量较多，因此可以实现更加集中的客户用电检查和用电安全管理。工作人员可在居民住宅社区建立用电安全服务点，建立社区居民用电安全服务平台。一方面可以派专业人员进行集中的用电检查工作，另一方面可以更加便于用电检查及用电安全各项技术技能的推广，及时解决用户的用电难题，为居民用户提供更加高效优质的用电安全服务。
（二）加强用电安全隐患排查治理
供电企业把涉及重要客户、重要场所、重过载线路台区、施工建房安全距离不足、自备电源客户防倒送电装置缺陷以及因树障、雷击等因素引发越级跳闸等客户群体列为重点的安全隐患防控群体，对这部分群体客户进行安全用电的专项检查，不仅提高检查频率，同时加大检查整治力度。对用电专项检查过程中发现的所有安全隐患进行分级管控，限期整改到位。对于已经整改完毕的客户，做好纸质和电子记录，进行安全隐患的逐项销号。对于在规定时期内未及时整改到位的客户进行跟踪，提升用电安全的管控层级。针对一些不服从，不配合的客户报告有关部门依法进行处置。通过进一步及其用电安全隐患排查治理，提高用电检查管理的精细度，不放过任何一处用电隐患，为民众的用电安全保驾护航。
5结语
用户用电安全不仅关系自身的安危，还关系到电网的安全运行和供电秩序的和谐稳定。在新时期内，供电企业应不断提升用电检查管理水平，做好用电安全管理工作，保证用户的用电安全。
参考文献
[1]关于供电企业用电检查工作的几点思考，宋程，《新疆电力技术》，2010,8（02）
[2]电力企业用电检查管理模式即营销策略的探讨，杨明明，《今日科苑》2013（21）
[3]浅谈供电企业用电检查管理模式与营销策略，李建明，《电子世界》，2013（16）
[4]供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨，张森烨，林令骏，《科技与创新》，2015（19）
论文作者:杨海林
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/12
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