（丹凤县计划生育服务站 陕西商洛 726200）
【摘要】目的：为探讨随访服务工作在计划生育避孕药具管理工作中的作用。方法：单位工作开展的经验及同行交流学习。结果：做好随访工作有利于提高群众满意度，提升计划生育药具管理的质量提。结论：做好避孕节育随访服务有利于加强人口与计划生育工作管理。
【关键词】随访服务；避孕药具管理；作用；体会
【中图分类号】R169 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2018）15-0312-02
随访服务工作是避孕药具全程服务的一个关键环节，是计划生育优质服务工作的核心内容，也是落实科学发展观，打造和谐计生、诚信计生、人文计生的具体体现。丹凤县辖12个乡镇202个村，总人口304194人，已婚育龄妇女52846人，全年使用避孕药具平均人数5600余人。本文就我站开展计划生育避孕药具随访服务工作的体会试述如下，望大家多提宝贵意见。
1.具体方法
1.1 成立领导机构
成立组织是落实好随访服务工作的前提。随访服务工作是提高避孕措施有效率的有力保证，是避孕药具服务工作的一项具体要求，也是保障广大育龄妇女身心健康的重要手段。为此，我站领导对此项工作高度重视，成立了丹凤县计划生育服务站药具工作领导小组，并以文件形式下发至各镇及县直单位。安排专人具体负责。[1]
1.2 开展宣传教育、业务培训
做好宣传教育是实施避孕药具工作的先导，进行业务培训是做好随访服务工作的重要保证。站上组织召开了干部职工会议，认真学习相关文件，明确了开展随访服务工作的意义和具体要求，使广大干部职工知晓了开展随访服务在避孕药具服务工作中的必要性和重要性。组织对全县计生服务站工作人员，村服务室工作人员专题讲解随访服务知识。通过培训使计划生育工作者对随访服务的意义、目标、服务对象、实施过程及主要评估指标等有了明确的认识，同时对村级计生专干、村服务室工作人员、中心户长职责作了明确的分工，从而使避孕药具随访工作得以顺利进行[2]。
1.3 随访服务工作的实施
随访服务工作必须坚持以人的需求为导向，以服务指导为重点，全面实施系统的服务与管理。针对使用避孕药具人员中的“八必访（新婚前后、怀孕前后、手术前后、分娩前后）”人群，按照要求认真落实到位。要完善咨询机制，建立避孕节育知情选择和咨询服务机制。进行科学指导，发现问题及时反映，及时解决。药管员要摸清用药人员的数据，以及流动人口登记管理工作，以现居住管理为主，定期进行随访和分类指导，保障供给育龄群众使用的各种避孕药具，并提供节育措施指导。
在知情选择的基础上规范服务，以信息引导服务，对首次或者变更使用避孕药具随访的，在征求服务对象意见的基础上，可每月一次，半年后每季度一次，完整记录药具随访的相关信息，并对使用药具的时间、品种、型号等及时登记。对使用不同药具的群众在使用1个月后，进行首次随访服务（内容包括月经史、体重、血压、使用后有无不适；是否出现过敏反反应等），出现不良反应应做相应处理，预约下次随访时间。在随访服务过程中发现的不良反应应进行治疗或转诊去上级医疗机构进一步检查治疗。对不适宜或无效者改用其他方法避孕。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对进入围绝经期妇女及时提醒调整或者终止避孕措施的建议，加强技术服务和指导，通过电话、上门随访、及时收集使用个体药具使用反应情况。[3]对开展的各种随访服务，及时规范登记，有条件的可将有关信息输入微机管理。
2.工作体会
2.1 做好药具随访服务可提高避孕节育有效率。实践证明，药具随访服务的规范、及时、周密，能否及时发现问题并采取相应的措施直接影响避孕节育有效率的重要因素。决定了避孕药具使用有效率的高低。
2.2 做好药具随访服务有利于提高群众生殖健康水平。通过我们广泛宣传及面对面服务，可避免或减少严重不良反应所引起的身心痛苦以及防治不及时带来的社会和经济损失，提高了群众避孕节育的自觉性，增强了自我保健意识和生殖健康水平。
2.3 做好药具随访服务有利于提高群众满意程度。通过我们多渠道的随访服务工作，提高随访服务的针对性、有效性、科学性，使药具工作真正发挥避孕节育、防病治病、生殖健康、预防保健作用于一体，提高群众对计划生育优质服务工作的满意度。
2.4 做好避孕节育随访服务有利于促进提升计划生育工作管理水平。从随访服务交流中可了解避孕药具相关信息，了解不同避孕方法可能给使用者带来的各种不良反应，指导其合理使用，防止严重不良反应的发生。通过效果评价不断提高计划生育技术服务水平，深入推进计划生育优质服务，不断改进药具工作机制体制，以促进和改善药具工作健康可持续的发展[4]。
3.对今后随访服务工作的建议和设想
3.1 严格选聘药具管理员。挑选身体健康、遵纪守法、热心公益事业，有责任心，最好有医学常识的人员来担任此项工作。针对育龄群众文化层次的差异，采取因人而异的随访服务方法。通过面对面传授指导，反复宣传讲解方式，采取常办讲座、发放宣传资料、电教、问卷等多种形式提高群众的自我保健意识和主动参与随访服务的积极性。
3.2 按照“渠道畅通、保障供应、方便群众、提高效益”的原则。变被动为主动，做到药具发放人性化、服务标准化、手段多元化。充分关注流动人口、失业人群、艾滋病等高危人群等特殊群体，保障他们公平享有免费药具和随访服务的权利，提高药具发放的可及性和便捷性，进一步增强群众对随访服务的必要性认识和重视理解。
3.3 做好随访服务工作者的专业化培训工作。随访服务工作量大、面广，涉及人群年龄跨度从20岁左右（青春期）直至50岁左右（绝经期），其专业性、技术性要求比较高，所有药局人员必须练好“四懂四会四清”，即：懂药具性能、使用方法、适应症、禁忌症及不良反应处理；会宣传讲解、会随访指导、会统计分析、会沟通交流；计生政策清、基本数据清、服务对象清、工作程序清。需加强培训和指导工作力度，通过培训使她们充分认识到开展随访服务工作的重要性和必要性，增强她们的服务意识和宗旨意识，提高服务水平。
3.4 按照避孕节育随访工作规范，做好随访服务的记录和信息统计工作，确保信息的及时、准确、为今后深入开展提供翔实的科学依据。
3.5 建议将随访服务工作列入县镇两级日常性工作，为人口与计划生育工作的和谐可持续发展奠定强有力的基础。
【参考文献】
[1]李广琴.浅谈计划生育药具质量管理[J].中国计划生育学杂志，2008（10）.
[2]张明春：探析计生服务工作中避孕药具的管理措施[J].母婴世界，2016（16）.
[3]裴兵.关于城市计划生育药具管理工作的思考[J].人口与计划生育，2004(10).
[4]王代权.计划生育药具管理工作的现状与对策探讨[J].中国计划生育学杂志，2007（15）.
论文作者:李红英,杨雅雯,郑芙蓉
论文发表刊物:《心理医生》2018年15期
论文发表时间:2018/6/22
标签：工作论文; 计划生育论文; 避孕药具论文; 计生论文; 群众论文; 不良反应论文; 育龄论文; 《心理医生》2018年15期论文;