战略管理在商业企业中的应用，本文主要内容关键词为：战略管理论文,商业论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
战略管理是本世纪70年代末、80年代初新兴起的一门管理学科分支，它集中研究有关企业未来发展的战略决策的制定和实施问题。二战以来，随着企业规模的不断壮大和管理实践的深入，专家们认识到，当今世界正处在一个战略制胜的时代，当代企业的生产经营活动，需要以战略作指导，企业家要具有创造力，革新能力和富有想像力，设计和运用合理的战略，去开拓新发现的机会和适应新的环境，才是成功之路。战略管理问世以后，越来越显示出它蓬勃的生命力，成为一个正在飞速发展的研究领域。本文试从商业企业的战略管理、战略规划和战略实施三个方面进行研讨，以期有利于我国社会主义商业企业的快速发展。
一、商业企业战略管理
战略，既是一种思想，也是一种方法，因为它既是经过思维活动对客观存在产生的想法，又是一种解决管理问题的门路。商业企业战略，是企业在社会主义市场经济条件下，在分析外部环境和内部环境的基础上，为求得企业的生存和发展而作出的总体的、长远的谋划。商业企业作为自负盈亏，自主经营的经济实体，企业战略也就是经营战略。
商业企业战略要解决的是规划企业长远的基本方向。我国经济体制改革以前，企业领导习惯于内向性的日常管理工作，只是对关系企业局部的、短暂利益的和对有限目标起作用的问题的管理，这是一种战术性的管理。战略管理则是对关系企业全局与长远利益的、对企业最终成就和生死存亡起决定作用的问题的谋划。在市场竞争激烈、外部因素变化无常的条件下，企业的生存和发展，不能仅仅依赖于加强企业内部管理，而是要在加强企业内部管理的同时，立足于对外部环境的适应，追求企业的长远发展。
商业企业需要战略，是因为战略就是筹划未来。我们所处的时代，科学技术革命正在迅速地改变着人类的社会生活和生存方式，人们迫切地感到，必须严肃地认真地对待一个富有挑战性的、千变万化的未来。商业企业管理者需要树立战略观念，善于预测未来，思考未来可能出现的情况，和它对企业发展的影响，从而制定企业的远景发展规划，才能使企业在变化多端的情况下，立于不败之地。商业企业需要战略，还因为战略赋于企业以理想和活力。企业战略的核心，就是规定一定历史时期内企业发展的基本目标和实现这一目标的根本途径。这一目标，就是企业的理想，是企业全体职工奋起拼搏的方向，同时，更由于这一目标，使职工感到自己所在的企业大有发展前途，从而激发出为实现企业目标而努力工作的自觉性，使企业充满活力。
商业企业战略管理，是决定企业长期经营业绩的一系列管理决策与行动。当今世界商业企业处于激烈竞争的市场环境之中，经营过程误差风险的增加，高代价的失误，经济的激烈波动，促使管理人员对待战略管理，重视研究经营环境中存在的经营机会和经营风险，分析企业内部条件上的优势和劣势，加以分析诊断，从而对未来的经营方向作出战略决策和实施战略决策，使企业朝着正确方向发展，并保持强劲的竞争能力。
二、商业企业战略规划
规划，是比较长远的、全面的发展计划。商业企业战略规划，是以未来为导向，规定企业的使命，制定企业的方针、建立企业的目标三个步骤来完成的。
（一）企业的使命。比喻企业重大的责任。一个商业企业的使命包括两个方面的内容：一是组织宗旨，二是组织哲学。
组织宗旨，是企业的主要目的和意图，是指规定企业去执行或打算的活动。有的商业企业的宗旨被确定为：“我们希望成为本地区同行业中发展最快、利润最多的公司。”有的商业企业把“创造顾客”作为宗旨。企业有了明确的宗旨，才能制定清晰的目标和战略。企业的宗旨要定期进行分析，必要时可改变其宗旨，商业企业常因竞争地位的变化，利润或市场占有率的下降，而导致企业宗旨的改变。
组织哲学。是指一个组织（企业）为其经营活动所确定的价值观，信念和行为准则。价值观，是个有所持有的有关人应该希望什么（即合意的东西）的规划性见解，它是影响人们来选择其行动的规范，是一种是非尺度。信念是自己认为可以确信的看法，把顾客当帝王、尊重个人、卓越地完成任务，都是一种信念。如美国国际商用机器公司的一条信念是：“所有工作任务，都能以卓越的工作方法去完成。”一个商业企业成功的最主要因素，是他的职工忠诚地坚持企业的信念，而且这个信念是永远不变的。企业在确定信念之后，就要把信念作为一切方针和行动的前提。行为准则，是人们言语、行动所依据的原则，是受思想支配而表现出来的活动。商业企业公平交易、货真价实、称平尺码足以及热诚、周到、耐心为顾客服务，都是商业企业职工信守的准则。一个商业企业的组织哲学，应保持其稳定性，不能轻易改变。
（二）企业的方针
方针，是引导事业前进的方向和目标。商业企业战略研究的方针，指的是指导企业行为的总则，通常我们把它叫做企业政策，它是一种管制企业的行动规则。商业企业的方针，要有助于实现企业的目标和企业战略的实施，确保企业所属部门和单位按照相同的准则来协调行动和沟通信息。
（三）企业的目标。商业企业的使命和方针确定之后，就可以制定企业的目标，规定着企业执行其使命所预期的结果。它是企业管理的核心，任何商业企业的管理，都要引导和指挥其职工去完成企业的目标。
商业企业的战略目标，是关系互企业总的发展方向和生存的目标，要立足于全面性、长远性的观点上，从企业的实际情况出发，分析企业的内部情况、人员素质、设备条件、财务状况、组织结构和经营管理能力，摸清企业的实力、优势弱点和存在问题。在此基础上，分析外部环境，了解竞争者的实力与行动，了解国家方针政策对企业发展方向的引导和调控的要求，以及国家经济的总体情况，通过对企业现存环境和未来环境的透视，预测存在于企业经营中的机会和风险，再进行科学论证和可行性分析之后，才能确定企业战略目标。
1、制定战略目标。商业企业战略目标是企业战略核心，是战略思想的具体化，是制定策略的依据，是企业较长期经营活动的结果。制定商业企业战略目标的要求是：
(1)目标层次要清楚。企业的战略目标并不是同等重要的，要按照每一个目标的重要程度，进行排列，轻重层次分明，突出关系企业经营成败的关键目标。
(2)目标要便于衡量。企业的战略目标要清晰明了，要便于比较，评定，不能是空洞的口号。
(3)目标要建立在可靠的基础上。战略目标要有客观依据，要建立在对企业内、外部环境进行周密调查和综合分析基础上。
(4)目标要有激励作用。战略目标要富有挑战性，能起到鼓舞职工，激发全体职工奋起拼搏的意志。
2、制定总战略目标和职能战略目标。商定企业的战略目标由总战略目标和职能战略目标组成。
总战略目标，是全局性，纲领性的目标，它是定性要求的定量化表现，表示战略目标所要达到的总水平。商业企业总战略目标要笼统地确定企业希望成为一个什么样的企业？应该完成什么任务？并且要提出这个总战略目标的期限和所采取的措施。
职能战略目标，是保证总战略目标完满实现的目标，职能目标的内容，主要有七个方面：
(1)盈利能力。商业企业盈利能力目标，可用销售利润、投资收益率、销售利润率来表示。如三年内使企业销售利润增加到100万元；四年内使税后收益率增加到15%。
(2)市场营销。商业企业的市场营销目标，可用市场占有率或销售额来表示。如三年内使企业的销售额增加一倍；三年内使企业的销售额增加到1亿元。
(3)组织结构。商业企业的组织目标，可用实行组织变革来表示。如企业要在一年内建立一种分权制的组织结构。
(4)人力资源。商业企业的人力资源目标，可用缺勤率、迟到率、培训计划来表示。如一年内使缺勤率降低到2%。迟到率降低到1%，四年内将职工轮训一遍。
(5)顾客服务。商业企业的顾客服务目标，可用顾客不满程度来表示。如两年内使顾客的不满减少50%。
(6)职工福利。商业企业的职工福利目标，可用工资增长或福利增加来表示。如三年内使职工工资增加50%。
(7)社会责任。商业企业的社会责任目标，可用活动的类型，服务天数和金额资助表示，如三年内对希望工程的资助增加到10万元。
3、制定长期、中期和短期目标。商业企业的战略目标按照时间的长短不同，分为长期目标，中期目标和短期目标三类。
(1)长期目标。是商业企业整体性和长期性的目标，主要是指企业的总战略目标和职能战略目标，其期限一般在五年以上，长的可达二、三十年。
(2)中期目标。也叫阶段性目标，其期限一般为二到五年。
(3)短期目标。是执行性目标，是长期目标和中期目标的具体化，其期限通常为半年或一年。
三、商业企业战略实施
战略实施是把战略付诸行动的过程，它包括划分战略阶段、选定战略方案，建立组织结构，加强组织活动的管理、制定应为规划和实施目标管理和PDCA循环。
（一）划分战略阶段。商定企业战略的时间短则五年，长的达二，三十年，因而企业战略的达成，需要经过若干阶段一步一步地实现。企业战略为每一个阶段，都有其一定的战略任务。企业战略通常划为三个阶段，即准备阶段、发展阶段和完善阶段。
1、准备阶段。是企业实施战略的起步阶段。在这个阶段中，要为实现战略目标作好各方面的准备，如进行管理体制上的改革、人员素质上的培训、下属机构的增设与裁并等，这些都是为企业高速发展打好基础和创造条件。在这一阶段，企业战略的实施过程，通常是低速增长。
2、发展阶段。是企业实施战略的高速发展阶段。这一阶段，是企业准备阶段取得成功的基础上，向战略目标大踏步前进的阶段。
3、完善阶段。是企业在大踏步前进和高速发展之后，必然会出现一些新的矛盾，需要重新进行平衡和协调，保持企业发展的后劲。这一阶段，是企业战略稳步前进的阶段，目的在于保证企业战略目标的最终实现。
（二）选定战略方案。为了实现企业的战略目标，企业需要根据自身的经营特点，选择适当的战略方案。可供商业企业选择垢战略方案分为四类：即稳定型战略、扩张型战略、紧缩性战略和混合型战略。
1、稳定型战略方案。是指企业在不改变其经营性质、主营商品和为社会提供服务范围的条件下，企业要在不扩大经营规模为基础上，提高经济效益的战略。稳定性战略方案的特点是：风险较小，失败的可能性较小，企业所面临的外部环境比较稳定。但是，稳定型战略方案只能取得短期内的成功，企业仍面临被淘汰的危险，因为它缺乏适应外部环境变化的能力。
2、扩张型战略方案。是指企业在保持原有经营性质和主营商品的同时，扩大企业经营规模，增加新的经营项目。扩张型战略方案的核心，是发展壮大企业规模，比如，商业企业投资办式厂或开设分店、翻修营业部、扩大经营范围，使企业更具有竞争实力。扩张型战略方案的特点，是必须增加资源投入。扩张型战略面临的风险较大，其追求的目的是长期效益，管理者在短期内很难操纵扩张后的红营规模，甚至会出现近期效益下降的情况。
3、紧缩性战略方案。是指企业缩小经营规模，减少资源投入，封存或出卖部分设备，裁减多余人员，渡过难关，摆脱困境的战略。紧缩性战略的核心，是通过紧缩性战略来摆脱企业面临的困境，使财务状况好转，否则企业可能面临破产的境地。紧缩型战略为特点是，这种战略常使用在经济不景气、资源紧缺、商品滞销、财务状况恶化和经营中处于不利地位时采用。
4、混合型战略方案。是指企业在一个战略期中，同时采取稳定型、扩张型、紧缩性等几种战略。混合型战略方案的核心，是在不同的阶段中，根据外部环境和内部环境的变化，分别采用上述不同的战略方案。混合型战略方案的特点是，在企业扩张速度过快，而企业内部与外部环境又出现某些不利于继续扩张时，企业则在下一阶段采用稳定型战略方案或紧缩型战略方案。混合型战略方案，是企业出于得已而采取的战略方案。
（三）建立组织机构。商业企业组织是管理的载体，综承载着企业的购、销、运、存活动，企业要为保证业务的正常运转和战略目标的达成而建立良好的组织结构。企业良好的组织结构必须是一种反映灵敏、精干高效的组织结构，要把企业中的人和事，按照管理层次、管理职能、经营特点、工作性质，进行合理分工，明确各级人员的职务、职责和职权，是最合理、最有效的方式组合起来，使企业内部各机构，各个工作岗位，组成一个信息沟通、目标一致、纪律严明、协调同步、充满活力的有机结合体，形成高效率、高效能、高效益的管理运动，发挥企业强大的经营管理能力。
（四）加强组织活动的管理。主要是企业在战略目标实施前，要制定预算、制定职能性战略、制定应变规划。
1、制定预算。预算是一种以财务指标或数量的表示的有关预期成果或要求的文件，是商业企业对预期成果和要求的预测。企业要根据战略目标的要求，制定销售预算、直接费用预算、间接费用预算、损益表预算、收支预算和资产负债预算等，以利于企业战略目标的实施。
2、制定职能性战略。职能性战略，是实施企业战略为手段。它确定企业所属各职能部门，都必须制定为保证实现企业战略目标，规定自己应当承担的工作任务和应当采取的行动。如业务部门要制定经营方案，以保证企业战略目标的达成；财务部门要制定工作细则，实施监督职能，要保证筹集足够的资金，满足企业在业务活动中的需要；劳动人事部门要确定企业战略对人力资源的需求，建立工作纪律和工作制度，重视职工福利，加强对职工的培训工作，促进企业战略目标的达成。
（五）制定应变规划。由于每项战略目标在本质上都是主观的，它基于很多的假设，企业战略在实施中，可能遇到许多不可知因素和不确定因素的干扰，加以企业在经营过程中经济条件可能变化，供求因素可能波动，企业要获得环境的适应性，就需要有一个应变规划。
企业制定应变规划，是要在根据预测对环境所作出的某些关键性假设不成立时，提出企业应采取什么行动，也就是如果事情未能按照预期的方向发展，这时企业应该怎么办？在这种情况下，企业要对原定的战略目标、阶段性目标、执行性目标，以及战略和政策进行多大的修改？实施应变规划需要采取那些行动？比如，干洗行业受到现代化的洗涤剂的冲击而无法发展，木制品行业所经营的木制品被塑料制品所取代而失去市场，电影公司电视机的普及而丧失生机等，都需要研究对策，实施应变规划。
（六）采用目标管理和PDCA体制。目标管理和全面管理为PDCA体制，都是现代企业中的有效管理方法，将其运行步骤和程序实施战略管理，可以促使战略目标、职能目标和阶段性目标的达成。
PDCA，是全面质量管理中的一种体制，在企业战略实施过程中，运用PDCA体制，是把企业、部门、职工个人所定的目标都通过PDCA四个阶段组织起来。在PDCA体制中，P是计划阶段、D是实施阶段、C是检查阶段、A是处置阶段。PDCA四个阶段，按八个步骤顺序运动。这八个步骤的顺序：一是找出问题，二是分析原因，三是找出主要原因，四是制定对策（计划），五是实施对策（计划），六是检查对策（计划），七是总结成功经验和存在问题，八是把遗留问题转入下一个循环解决。实施PDCA体制，使企业的战略实施过程，从部门到部门，从环节到环节，从领导到每个职工，都有自己的PDCA的顺序不停地转动，做到每循环一次，接近目标一步，不断循环、不断向目标推进，直至圆满达成目标。
商业企业按照上述战略管理的精神原则和制定战略规划的要求和步骤，以及战略实施中的管理程序和方法，进行战略管理，可以取得理想的经济效益。
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