摘要：随着供电公司经济效益的增加，使得供电公司的数量也越来越多，这就使得供电行业的竞争变得更加激烈。用电营销与用电检查是供电公司的两项重要内容，公司要获得更多的经济效益，就要对自身的用电营销策略和用电检查工作进行管理创新。现阶段电力营销管理和用电检查中的仍旧存在一些问题和不足，本文主要针对以上存在问题，提出了几点优化对策。
关键字：供电公司；用电营销；检查；策略
供电公司在发展过程中，市场环境已经出现了很大的变化，供电公司面临更加激烈的竞争。且随着用电客户越来越多，客户的用电模式多样化，对供电质量影响很大，用电检查工作中的难点也日益突出，严重影响了供电公司的营销效益。电力营销是对供电公司发展是非常重要的，笔者从提高电力公司用电营销管理的意识，提高营销管理人员技能水平，把好电费收缴工作关口，及规范用电检查程序，丰富用电检查手段，打击违法违章用电行为，优化供配电网结构方面，探讨了供电公司用电营销与检查策略。
1电力营销管理面临的主要问题
供电公司作为市场的一个组成部分，进行电力营销时，出现了许多问题，主要表现如下。
1.1管理方法陈旧落后
一个公司要想发展，就需要做好基础工作，但是电力公司在发展过程中对基础管理工作是非常不重视的，直接导致了公司发展受阻。供电公司做为公益性国企，还存在着老的传统思想，这种思想的落后，造成了管理的陈旧，落后的管理与公司的发展极不协调。可以说，不同岗位不同工种的人员，存在着许多意见分歧，对新制度不适应，对老制度不服从的情况时有发生，导致了公司向现代化、市场化进程中，出现了严重的不协调，有些管理不到位，与实际情况还有一定的偏差，管理制度难以落实。
1.2信息化速度慢
现代公司最大的特点就是信息化、科技化、网络化，而电力公司在信息化发展中的速度过慢，许多需要计算机完成的业务，还在进行人工操作，存在着过于依靠手工的情况，使一些新技术、新应用无法得到有效普及，公司管理水平无法提高。
1.3政策制度落实不到位
供电公司在发展过程中，存在着制度和政策落实程度不够的问题，公司内部为了增加营业收益，更好的提高营销管理水平，出台的一些管理规定，但这些规定无法得到落实，在实际的工作中，只停留在纸面上，一线员工不清楚，管理人员不行驶，导致制度落实不下去。电力营销需要多个部门协调配合，实际上，在操作中，各部门配合不到位，营销是受阻的，直接造成了公司营销工作运行不畅的情况。
1.4用电情况混乱
在发展过程中，供电公司存在着用电管理混乱的问题，普通客户与大客户混乱，管理不规范，造成公司无法进行有效核算与调整；阶梯电价造成电价过高、个别地区差距悬殊，形成了不均匀的用电问题。上述情况的出现，主要是电力设备年久失修、比较陈旧落后，有些线路提前老化，有些重要的地域电力系统运行不能及时维护，出现漏电情况，大量的电能被浪费。
2电力公司改进用电营销管理的策略和办法
2.1提高电力公司用电营销管理的意识
电力公司领导与管理层要有面向市场、服务市场、迎接挑战的基本认知，要促进计划经济时期传统营销与管理思想的转变，要认识到用电营销工作对公司成长、公司目标、公司发展的重要作用，在公司经营、公司生产的核心架构中建立起突出用电营销管理的根本意识和理念，从领导层和管理层入手创新对用电营销管理的认识和作风，牢固树立服务客户、服务社会、服务发展的大局意识和工作理念，真正将现代化的管理、经营和营销理念融入到公司相关的活动之中，全面了解社会和市场用电需求，以先进的思想和理念指导市场营销活动，通过决策科学化、营销系统化、管理市场化的策略实现电力公司用电营销能够实现应用的功能和价值。
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2.2电力公司必须提高营销管理人员技能水平
21世纪电力公司最为核心、最为宝贵的财富和资源是人才，电力公司无论是应对发展还是挑战，都应该将人员技能和素质提升作为核心战略，这样才能在多样化的市场和激烈的竞争中获得先机和先决条件。要努力打造一支优秀的营销管理人员队伍，要在内部建立起选拔、培训和教育的机制，通过对营销管理人员的有计划培养全面提升人员的技能和素养，进而确保电力营销管理工作的全面落实、提升和转变。电力公司还应该面向社会和兄弟公司进行优秀营销管理人才的招聘和引进，给与营销管理人员足够的支持空间和发展空间，激发营销管理工作的自觉性、积极性和主动性，在内外两个层面全面提高营销管理工作质量，确保营销管理工作扎实、全面、高效地运转和开展。
2.3电力公司必须把好电费收缴工作关口
电费是电力营销的重要目标和指标，使电力公司获得经济效益、实现社会收益的主要来源与标志。建立用电营销管理体系的核心就是要保障电力公司的长期、持续、稳定地发展，就必须突出和强化电费收缴工作，提升电力公司电费回收数量、效率和速率。电力公司要加强营销系统和管理体系建设力度，特别应该加大电费回收的检查、监督和管理力度，要对电力公司电费收费人员建立起考核，同时也要通过技术和平台建设，利用高新科技、先进仪器设备和网络平台强化对电力用户的控制和管理，精确把握用户用电信息和需要，促进电费收缴工作的变革，降低电费收缴过程中产生矛盾、纠纷和困难的可能性，形成与社会、与公司、与市场共同管控的新模式，丰富和完善用电营销管理的方法、模式和机制。
3供电公司用电检查的优化策略
3.1规范用电检查程序
供电公司在开展检查过程中，应该深化规章制度改革，形成完善的用电检查机制。同时力争做到固定检查周期，固定检查方式方法，有的放矢进行用电检查。排除工作人员随意的工作态度，尽量以规范化的模式进行管理。减少因自身作业不规范导致的现场检查工作出现纰漏。同时对于窃电、违约用电案件的处理，明确处理方式方法，制定案件查处指引，防止工作人员因为熟人或者其他原因，影响案件处理。供电公司应该努力做到一切按照规章制度办事，不徇私枉法。
3.2丰富用电检查手段
借助当前远程负控终端全覆盖及低压集抄全覆盖，开展大数据分析，掌握用户的用电基本情况，通过后台用电负荷数据监测，及时掌握当前用户的用电状态，检查做到更加有针对性。同时在检查形式上，针对不同的用户指定不同的检查内容及标准，做到必须检查项目及可选检查项目，对于检查进行规范化、表单化管控，以做到检查更加客观有效。
3.3打击违法违章用电行为
违法违章用电行为不仅会给供电公司造成损失，同时也会给现场检查造成困难，更有甚者，过负荷用电、私搭电线的行为很有可能会造成火灾，影响用户的生命财产安全，所以一旦发现这种行为，供电公司应该采取严厉处罚的措施。相关检查人员在对违法违章用户进行处理之后，还要及时进行依法依规教育，讲解违法违章用电的危害，从根本上杜绝此类情况发生。
3.4优化供配电网结构
供电公司在进行用电检查不应该墨守成规，除了帮助用户消除安全隐患外，还应该充分的利用现代的信息技术、电子技术以及最优的规划思路，给用户提出配供电网络规划改造建议。这样不仅可以减少供配电设备的损耗，也可以为用户提供优质的用电体验，从另一方面增加公司收入。
参考文献
[1]用电营销管理创新机制研究[J].李光明.今日财富(中国知识产权).2019(02).
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[4]供电公司强化用电营销管理的有效途径[J].张俊霞.现代营销(下旬刊).2016(11).
[5]供电公司用电营销理论方法与实践探讨[J].田元.科技与创新.2015(11).
论文作者:庞博
论文发表刊物:《电力设备》2019年第9期
论文发表时间:2019/10/18
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