沈阳市第四人民医院 110031
摘要：目的 研究老年病患者在治疗期间接受人性化护理干预的临床价值。方法 选择以往在我院进行治疗的110例老年病患者，通过随机分组方式分成对照组和观察组，平均每组55例。对照组实施常规老年病护理；观察组实施人性化护理干预。比较两组老年病治疗期间出现的不良事件、临床治疗计划实施总时间、对老年病治疗期间护理的满意度。结果 观察组患者在老年病治疗期间仅出现2例不良事件，少于对照组的8例，差异显著（P＜0.05）；临床治疗计划实施总时间短于对照组，组间差异显著（P＜0.05）；对老年病治疗期间护理的满意度为92.7%，对照组为78.2%，组间比较差异显著（P＜0.05）。结论 老年病患者在治疗期间接受人性化护理干预，能够缩短老年病治疗时间，减少不良事件，提高护理满意度。
关键词：老年病；人性化护理干预；效果
临床老年病科所收治的患者的病情表现通常情况下较为复杂，病程持续时间较长，在临床实际工作中，为了能够在最大程度上促进老年患者的康复和病情控制，在各项检查、药物治疗、手术治疗计划实施的同时，切实做好各项护理服务工作也显得非常重要[1]。本文研究老年病患者在治疗期间接受人性化护理干预的临床价值。现做如下内容的汇报。
1 资料和方法
1.1 一般资料
采用随机分组法将2015年8月-2017年8月在我院进行治疗的110例老年病患者分成对照组和观察组，平均每组55例。对照组患病时间1-14年，平均5.1±0.8年；男性31例，女性24例；患者年龄63-88岁，平均71.6±5.0岁；观察组患病时间1-17年，平均5.5±0.9年；男性35例，女性20例；患者年龄61-84岁，平均71.2±5.6岁。上述几项两组研究对象的自然指标比较，组间数据无显著性差异（P＞0.05），研究所得数据具有可比性。
1.2 方法
对照组实施常规老年病护理；观察组实施人性化护理干预，① 职业形象和服务语言：对相关护理人员进行礼仪培训，在日常工作中需要给予患者及家属充分的尊敬、真诚、谦和、宽容，主动热情地对其进行接待，坚持使用礼貌性语言，保证做到微笑服务，配合适当的肢体语言。② 心理疏导：日常工作中保持良性沟通，让患者能够感到舒心；充分强化护理服务意识，让患者感到定心；对精神慰藉给予充分重视，让患者感到贴心；进一步提升业务能力，让患者更有信心；探索心理危机干预机制，让患者暖心。③ 人性化环境：地面、台面、门窗保持清洁，物品摆放保证有序，病区内布置温馨告示、宣教图片，床头柜摆放患者喜爱的小物件及全家福。重大节日按照习俗进行布置。④ 人性化服务流程：围绕“以人为本”理念，在入院时将管床医生及责任护士、宣教医院规章制度、相关疾病知识、病房设施等情况向患者进行介绍；讲解相关知识，发放宣传手册，召开家属会征集意见和建议；出院时详细说明注意事项、帮助患者办理离院手续；定期电话随访，指导用药及康复；保证做到入院时关心、住院中悉心护理、出院后联系及指导；设立专门的来访接待处，方便患者及家属对相关问题进行咨询，使其亲切感和归属感增强[2]。比较两组老年病治疗期间出现的不良事件、临床治疗计划实施总时间、对老年病治疗期间护理的满意度。
1.3 满意度评价标准
采用满分为100分的问卷，在老年病治疗结束后以不记名打分形式调查护理满意度，分数超80分定为满意，不足80分定为基本满意，60分以下定为不满意[3]。
1.4 数据处理方法
采用SPSS18.0软件处理数据，计数资料进行统计学X2检验，用（±s）形式表示计量资料，并实施统计学t检验，当P＜0.05的时候，差异有显著统计学意义。
2 结果
2.1 老年病治疗期间出现的不良事件
观察组患者在老年病治疗期间仅出现2例不良事件，少于对照组的8例，差异显著（P＜0.05）。
2.2 临床治疗计划实施总时间
对照组老年病临床治疗计划共计实施（19.76±2.54）d，观察组共计实施（12.23±2.51）d，组间比较差异显著（P＜0.05）。
2.3 对老年病治疗期间护理的满意度
观察组患者对老年病治疗期间护理的满意度为92.7%，对照组为78.2%，组间比较差异显著（P＜0.05）。详细研究数据见表1。
3 讨论
人性化护理服务模式指的是，在为患者提供护理技术服务的同时，有针对性的增加情感、文化、精神等多个层面的服务和干预，把“人性化”的思想充分融入到护理工作的每一个细节当中。使病人在治疗期间的实际需求在最大程度上得到满足，使医患、护患关系能够更加的融洽，使护理水平提高，对医院的整体发展可以起到一定的推动作用[4]。目前，临床对老年病患者实施常规护理的针对性不够强，广大护理人员通常情况下会由于繁忙而忽视患者需求，导致投诉不断，使医患和护患之间的关系进一步的恶化，而人性化护理干预模式则更加的注重对患者实施身心双重护理，根据患者所患疾病的不同提供具有一定差异的护理服务，使不同背景患者的需求能够充分各个方面得到满足，使不良情绪和不适程度减轻，能够安心配合治疗，提高对临床护理的满意度[5]。
参考文献：
[1]刘丽霞，房丽娟，岳迎新.人性化护理在手术室护理中的应用及效果评价[J].齐鲁护理杂志，2012，18（02）：48-49.
[2]杜清蓉.心理干预护理对老年患者的临床效果[J].中国地方病防治杂志，2014，29（02）：310.
[3]冯建莉.心理干预与健康教育在高血压患者护理中的应用[J].中国医药指南，2013，11（03）：296-297.
[4]赵丽萍，杜丽萍.优质护理服务在高血压患者中的应用效果[J].内蒙古中医药，2012，31（22）：148-149.
[5]谷晓宁，员战民，袁申元.2型糖尿病合并高血压患者的临床多因素分析[J].中国老年学杂志，2012，25（02）：176-178.
论文作者:张雪
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2017年第24期
论文发表时间:2018/1/16
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