摘要：中国是世界上烟叶种植面积最大的国家，拥有数量庞大的烟民群体，烟草市场拥有巨大的商机，是我国税收的主要来源之一。但是随着人们对吸烟有害健康的认识，国家出台了相关的政策予以控制。在这一发展背景下，烟草企业要实现高质量发展，必须将精益管理理论作为指导，改善提升烟草企业各项工作，实现烟草资源的合理分配。
关键词：烟草企业；精益管理；提升策略
引言
我国提出创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念，是新形势、新常态下符合时代需要的新思想和新理念，具有十分重要的战略意义。精益管理从顾客需求出发，把整个生产或管理过程、流程中不能创造价值的工作定义为浪费，目的是通过持续消除浪费，在简化流程的过程中创造出更多的价值。
1精益管理概述
精益管理源自精益生产（lean production），是衍生自丰田生产方式的一种管理哲学。精益管理由最初的在生产系统的管理实践成功，已经逐步延伸到企业的各项管理业务，也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念。它能够通过提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，使股东价值实现最大化。精益管理的目的是通过消除浪费、优化业务流程、挖掘增效潜力，实现企业管理更加精细化，各项业务流程更加标准化。近年来，党中央、国务院对国有企业管理提出了具体要求，要求国有企业充分发挥市场资源配置的决定性作用，推动提质增效。对于这一要求，烟草企业积极响应，全面推动行业精益管理工作，降低企业成本，增加企业效益，有效地提升了企业的市场竞争力。
2烟草企业精益管理工作中存在的问题
2.1精益管理理念的推进不深入
精益管理的推进离不开企业每位员工的积极参与，目前，部分员工对企业精益管理理念的认识还不够深入，片面的认为精益管理是企业管理者的责任，参与的激情和热情不高，习惯于按照固有的工作经验、工作习惯开展工作，在一定程度上阻碍了精益管理的有效推进。当前，烟草行业虽然开展了精益课题、精益个人评选活动，但地市级、县级企业精益管理考核激励机制尚未完善，考核、评价、激励措施尚处于推进状态，还没有形成一套健全的机制，没有为构建精益管理长效机制提供有力支撑，这从一定程度上削弱了员工参与的积极性。
2.2精益管理与其他管理方法的融合性不高
近年来，烟草行业推行了质量管理体系、对标管理、标准化建设等管理方法，这些管理方法不是孤立的，其与精益管理是相辅相成的。在实际工作推动中，部分员工片面地认为精益管理涵盖了其他管理方法，仅仅从卷烟营销、物流管理、基础管理、烟叶生产等领域单一方面推行精益管理，没有扩展到所有的业务流程，从而忽略了与其他管理方法的融合，造成了顾此失彼的现象，对企业管理资源造成了浪费。
3烟草企业精益管理的提升策略
3.1推进精益标准化管理创新
在具体工作中，就是要以提前发现问题为目的，严格对照烟草企业标准化规范，通过精细化的定期检查、专项检查、重点检查、节前检查等方式，在注重结果检查的同时强调过程检查和问题倒逼，加大隐患排查治理力度，发现问题后及时整改提高。同时，居安应思危，结合精益岗位职责的制定和工作流程的改良，加强安全管理动态监控及预警应急体系建设，强化对各类突发事件的预防、处置，及时排查、评估安全风险，加快建立统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的突发事件应急机制，为企业实现持续健康发展提供更为有利的环境。
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3.2转变管理理念
思想是行动的先导，企业应该开展全员的精益管理培训，引导全员立足本职工作，思考降本增效的好点子，从工作流程上找优化方法，收集成本费用控制、消除管理浪费的合理化建议，加大精益理念宣传力度，普及降本增效的诀窍和方法，引导员工树立消除浪费的观念，通过理念、方法、工具导入、培训、宣传，营造出全员学精益、懂精益、用精益的良好氛围。
3.3深入了解消费者的需求
在过去，烟草企业大都将零售客户的需求看做是市场的需求，但是实际上，零售终端消费者的需求才是市场的需求，零售客户也是根据零售终端消费者的需求从烟草企业订购货物。因此，烟草企业需要深入了解消费者的需求，从而对市场需求进行分析及预测。具体而言，烟草企业需要在现有的基础上，完善企业的信息采集系统，从多个方面、多个角度了解消费者的需求，并将消费者的喜好记录下来，对消费者的需求和喜好进行分析，根据分析统计的结果预测烟草下一周期的销售量和烟草的合理分配。比如，某烟草企业将烟草特定的POS（Point of Sale）机安装在零售终端，用来记录消费者的每一次消费行为，定期对POS机采集的数据进行统计与分析，从而合理分配企业的烟草，实现精益营销。
3.4加强零售终端的建设及管理
在烟草企业进行的烟草营销活动中，卷烟零售终端是和消费者最接近的部分，更是烟草营销活动的重点，可以体现出烟草企业在卷烟市场中具备的营销水平，可以为烟草企业解决串码或者进货渠道混乱等问题。但是在实际的零售终端应用过程中，存在较为严重的良莠不齐问题，不同零售客户端的信息化程度及整体形象有所不同，使得烟草营销活动的成果有所差异。与此同时，烟草企业的很多零售客户仍旧采用传统的营销手段进行烟草售卖，使得大部分卷烟营销信息只能够由客户经理进行传递，存在传递渠道单一且传递效率低下等问题，导致客户和企业之间存在信息分享不对称以及信息沟通交流不及时等问题。
通过上述分析得出，烟草企业需要应用精益管理理论，加强零售终端的建设及管理，提高零售终端的信息化程度；加强卷烟零售客户营销人员的专业素养，定期开展营销培训；培训的内容为精益管理理论知识、营销理论知识以及烟草营销技能，以此实现零售终端的协调发展。与此同时，烟草企业需要建立高效畅通的网络平台，加强客户和烟草企业的沟通，提高相关信息的时效性、有效性，将客户按照相应的标准进行细分，针对不同的客户采取不同的营销服务，以此提高零售终端的信息化建设水平。
3.5加强精益管理人才培养
企业在推动精益管理的过程中，要充分发挥精益骨干的“头雁效应”，建立企业精益管理人才库，通过人才梯队建设，不断带动全员参与。首先，要紧紧围绕卷烟营销、专卖管理、企业管理等核心业务工作，建立健全精益人才队伍建设机制，明确企业对人才的发展需求，从企业中选拔精益人才，进行针对性的培养；其次，要根据员工的自身特点和企业发展需要，开展针对性地课题研究活动，以课题研究为载体提升员工对精益管理的认识，促进员工掌握精益管理的工具和方法，从而推动员工自觉开展岗位改善、解决问题、消除浪费活动，将精益管理作为一种日常的企业管理方式。最后，企业应该建立精益管理的评价激励机制，开展精益成果评比等工作，建立正确的评价导向，激发员工参与的积极性。
结语
总之，精益管理是一项全面性的工作，是需要始终坚持、不懈推动的系统工程，烟草行业要把精益管理作为一项重点工作，常抓不懈，久久为功，不断提升员工精益理念，加强精益课题的研究推广力度，建立健全精益成果评价体系，真正用精益管理的工具、方法实现降本增效，推动行业企业管理实现高质量发展。
参考文献：
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论文作者:孙笑璇
论文发表刊物:《基层建设》2018年第33期
论文发表时间:2018/12/17
标签：精益论文; 烟草论文; 企业论文; 终端论文; 员工论文; 需求论文; 方法论文; 《基层建设》2018年第33期论文;