（新疆医科大学附属中医医院耳鼻喉科 新疆 乌鲁木齐 830000）
【摘要】目的：探讨耳鼻喉科患者运用优质护理干预模式的效果。方法：选取我院2017年5月－2019年5月时间段收治耳鼻喉科患者54例为研究对象，根据干预方案不同均分为两组，对照组运用常规干预方案，观察组运用优质护理方案，对比两组干预效果。结果：观察组在研究中所得病患满意度、生活质量、护理质量评分高于对照组研究中所得数值，统计学有意义（P＜0.05）。结论：耳鼻喉科患者运用优质护理干预模式的效果显著，值得应用。
【关键词】耳鼻喉科；优质护理干预模式；护理质量
【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2020）01-0149-02
耳鼻喉科为医院重要组成部分，也是医院治疗耳鼻喉科病患场所，针对耳鼻喉科病患的特征，在为其对症救治的同时，护理服务也极为重要，一旦护理服务不到位，会造成病患治疗效果不理想，严重者，会造成病情恶化，应重点关注[1]。本文为探讨耳鼻喉科患者运用优质护理干预模式的效果。报道如下。
1.资料与方法
1.1资料
选取我院2017年5月－2019年5月时间段收治耳鼻喉科患者54例为研究对象，根据干预方案不同均分为两组，27例每组，其中，对照组中拥有17例男性，存在10例女性，所选年龄范围在(36～79)岁，平均值在（57.42±1.15）岁；观察组中拥有16例男性，存在11例女性，所选年龄范围在(33～77)岁，平均值在（57.46±1.13）岁。纳入标准：病患及其家属签署知情同意书。排除精神类疾病者。
1.2 方法
对照组运用常规干预方案，做好病患各项基础检查和诊断工作，安慰、鼓励基础知识宣教等。
观察组运用优质护理方案，措施为[2]：①针对病患在的焦躁、心慌等负面情绪，护理人员在与病患进行交流时，应注意自身语气，行为举止，不宜对病患形成刺激，应依据病患情绪变化，缓慢引导，与病患建立护心独，引导病患掌握疾病、危害等知识，举例成功案例，树立病患战胜疾病的信心。②做好病患所处环境的消毒灭菌工作，保持空气新鲜，维持温度及湿度的稳定，不宜波动太大，减少周边刺耳的噪音，保持良好休息睡眠，营造一个良好环境，减少病患陌生感等情绪的滋生。③针对存在交流障碍者，应引导及鼓励病患进行开口，纠正及指导发音，护理人员言语交流时，确保语言妥善性，以亲切、柔和言语与病患进行交流，将病患抵触情绪消除。④在病患完成治疗操作后，引导病患掌握漱口、吃饭、穿衣、如厕等日常生活能力，根据病患身体恢复情况，制定个体化训练计划表，辅助病患提升其自理能力，让病患逐年掌握生活能力。⑤针对病患的特殊性，为其提供专科护理，对于手术治疗者，应加强对病患生命体征观察，手术部位干燥及清洁，避免感染，在敷料操作时，多注意切口好转情况；针对需要卧床休息者，应做好辅助体位变化，避免静脉血栓的形成，根据身体恢复状况，合理膳食及康复锻炼。
1.3 观察指标
观察两组病患满意度、生活质量、护理质量评分情况。针对本研究中病患满意度采用0-100分答题问卷调查表施行调查，调查结果所得数值越高，病患满意度越高，调查结果所得数值越低，病患满意度越低。针对本研究中病患生活质量采用0-100分答题问卷调查表施行调查，调查结果所得数值越高，病患生活质量越好，调查结果所得数值越低，病患生活质量越差。针对本研究中病患受到护理质量采用0-100分答题问卷调查表施行调查，调查结果所得数值越高，病患受到护理质量越高，调查结果所得数值越低，病患受到护理质量越低。
1.4统计学处理
数据采用SPSS18.0统计软件进行统计分析，计数资料采用率（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（x-±s）表示，进行t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。
2.结果
2.1.两组病患满意度、生活质量、护理质量评分情况
观察组在研究中所得病患满意度、生活质量、护理质量评分高于对照组研究中所得数值，统计学有意义（P＜0.05）；见表。
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3.讨论
耳鼻喉科病患最为常见的突发性症状为流鼻血，对于这一特征，需要护理服务人员熟悉掌握各耳鼻喉科病症的基本状况，提升对病患病情变化关注度，为病患提供优质护理服务，辅助病患完成对症救治措施，确保护理服务的及时性及有效性，应重视[3]。
随着我国医疗水平不断提升，对于护理服务的要求越来越高，传统护理服务虽然拥有一定干预效果，但是，整体效果不甚理想，传统护理服务的侧重点在于病患病情，而现代护理服务，不仅应满足病患病情护理，还应在病患心理方面进行辅导，引导病患形成正确心态；同时，对于护理人员自身的素质也相应提升，与传统护理服务比较，护理人员责任意识得到加强，工作意识得到提升，护理人员的整体护理服务水平得到提升，进而为病患提供的护理质量得到提高；本研究通过对比常规护理与优质护理干预模式对耳鼻喉科患者运用效果，发现，观察组在研究中所得病患满意度、生活质量、护理质量评分高于对照组研究中所得数值，统计学有意义（P＜0.05）；对比结果表明，优质护理干预模式的运用价值极高，值得病患选用。
综上所述，耳鼻喉科患者运用优质护理干预模式的效果显著，与常规护理比较，病患生活质量更好，护理质量及满意度更高，耳鼻喉科患者值得运用优质护理干预模式。
【参考文献】
[1]徐文华.耳鼻喉科优质护理病房中精细化管理的临床应用[J].中国妇幼健康研究,2017，28(S4)：602-602.
[2]曹文竹,席淑新,张琼,等.耳鼻喉科病房护理质量评价指标体系的构建[J].解放军护理杂志，2017，34(18):22-26.
[3]郑水洁,赵勇,陈新华.清单式出入院护理流程在耳鼻喉科优质护理服务中的应用[J].武警医学，2017，28(11):53-57.
论文作者:王瑞,马静
论文发表刊物:《医药前沿》2020年1期
论文发表时间:2020/2/24
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