摘要：随着经济的快速发展，人们的生活水平得到了显著提升，社会对电能的需求量越来越大，这给电力企业提出了更高的要求。在新时期，电力企业要想适应社会发展需要，就需要在电力营销硬件建设与软件建设方面共同加大发展力度。但是就现阶段而言，我国电力营销稽查计量工作还存在很多问题，制约着电力企业的发展。相关人员应及时发现这些问题，并制定合适的改进措施，以提高电力营销稽查计量工作的效率，促进电力企业的健康、长久发展。
关键词：电力营销；稽查计量；问题
随着社会经济水平的不断提升，依据我国现代化建设的目标，电力市场得到了迅速的发展，电力用户不断增多，电力覆盖范围不断扩大，所以电力营销稽查计量工作就越来越复杂和困难。笔者在实际的工作过程中也遇到了不少的问题，在对这些问题提出相关技术层面的改进方法，希望能够通过引入各类新型的技术让电力营销稽查计量问题的质量更上一层楼。
1电力营销稽查计量的主要内容
1.1计量管理稽查
不同的计量装置拥有不同的计量方式和配置，计量管理稽查的工作就是确保其和要求是相符的。另外，还要检查用户的电能计量装置是否存在故障，是否对故障进行了处理等。
1.2电费管理稽查
电费管理稽查主要针对的是各种与电费相关的工作，包括抄电表、电费发行与回收等工作。如果有新用户居住，还要对新用户进行编本。如果有长期电量为零的用户，则应对其进行核实，看其是否没有进行居住和使用电能。另外，还要对抄表质量进行普查，以确保抄表准确无误。
1.3违约用电现场稽查
如果发现有用户长期超容，应及时对其进行现场检查。可以通过下定值和现场加封等手段对超容现象进行遏制，同时对用户采取相应的处罚措施，以增强其用电安全意识。通过负控曲线监测，监控客户暂停期间是否有私自启用、超容等明显异常行为，进一步推进违约用电行为的整治。
1.4开展客户业务异常检查
如果用户更换电表频繁，或者传票异常，则电力营销稽查计量部门应对其异常情况进行核查，明确责任，尽可能使企业损失降到最小。
1.5业务收费管理稽查
加强高可靠性费用收取、临时用电定金收取、用电启动方案编制费等业务费用核查，做到长期监控与专项检查相结合，力争杜绝错、漏收费现象。
2电力营销稽查系统的概念
随着时代的不断发展，建立电力营销稽查系统会在企业发展的过程中发挥着非常重要的作用。电力营销稽查系统也会在之后更好地提升电力营销稽查计量的质量，并在之后更好地建立起电力系统运营和管理监查中的相关规定。通常，可以通过利用先进的计算机科学技术来有效地实现电力控制的工作，并在之后针对电力系统内部出现的问题全面进行解决，最终才能够将电力系统中存在的问题和故障更好地排除。这对提高电力企业的经济效益也有非常重要的意义。目前，整个营销稽查系统主要是由以下几个方面构成的：（1）在营销的工作中用图标的方式来展示出运用的状态，同时更好地挖掘出内部需要展示的内容。这一层结构被称之为运营动态。（2）第二层结构被称为业务监控结构。为的是能够对服务资源、数据质量、工作质量和经营成果全面有效监控，并在之后更好地处理供电质量。这一环节中的重点内容在于需要全面分析和处理客户所面临的业务问题。（3）第三层结构被称为主题分析结构。主要是为了能够更好地分析稽查和监控中的异常信息而存在的，最终才能够更好地实现准确定位。（4）第四层结构被称为稽查评价环节。这一层结构关键就是为了能够分析稽查任务和业务之间存在的最后结果，并更好地将跟踪和监控的指标得以完成。整体稽查监控系统是由以上五个重点部分构成的。
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3当前电力营销稽查计量系统中存在的问题
在当前用电监查的过程中，多数还存在着稽查目标不明确的缺点。广大电力企业的工作人员没有办法将一个地区甚至是一个省的用电情况有效地集中在一起。面对整个系统内部大量的信息常常显得无所适从。再加上目前现实生活中的电力监控部门的体系不够完善，导致各省、各市和各个部门之间的信息交流不太顺畅，从而使得资源无法更好地共享，各个部门系统之间的监控效率也会因此下降，甚至在之后还会产生不好的社会效益。
4解决电力营销稽查计量中问题的策略
4.1完善稽查工作管理手段
找准切入点，及时发现电力营销过程中存在的各种问题，正视电力营销稽查工作，正确认识内查和外查的关系，做到内外查兼顾。很多外查情况总是和内部有着密切的关系，大量的窃电事件都与供电部门的内部职工有联系。因此，电力营销稽查部门应强化管理手段，尽可能在不引起内部员工冲突的情况下实现彻底稽查。另外，企业还可以设置在线稽查监控系统，通过随时监控来掌握稽查的进度，提高营销稽查管理质量。
4.2提高稽查工作的质量，提升对客户的服务水平
第一，对电力稽查人员结构进行调整和优化，应注重相关人才的培养和选拔；第二，建立电力稽查异议制度和问责制度，一旦稽查工作出现问题，可以找到具体的责任人，并且建立问责制度还可以提高工作人员的责任心，从而有效防止违规事件的发生；第三，建立规范、完整的电力稽查体系，其目的在于提高电力稽查在操作层面上的可行性；第四，应加大专业人才的培养，定期对在职员工进行专业知识与技能的培训，同时增加实践操作的机会，增加稽查人员的工作经验，使其在实际操作中发现自身不足，从而有针对性地进行改进，另外，企业还应当为员工提供对外学习的平台，拓宽员工知识面，使员工及时了解最新的稽查方法与理念。
4.3完善稽查管理体系规章制度
现在电力企业的电力营销稽查工作是根据统一稽查与分级管理的制度进行运营的，在实际操作过程中，应该建立独立的管理机构，进行统一领导与分级管理，结合实际情况不断完善稽查管理体系的规章制度，使企业的稽查工作有章可循。
4.4业务数据监控
在进行电力营销稽查的过程中，尤其也需要全面进行业务数据监控，主要可以由以下几个方面构成。（1）全面根据电力市场、资产设备、客户服务、电费回收和营销收入等不同信息属性进行全面分析，并更加深入地挖掘各种类型的信息。（2）服务资源监控平台的存在往往能够更好地实现服务资源监控的整个过程。这个平台往往能够在第一时间就发现在系统中存在的问题，并有效地采用针对性的措施进行处理，只有这样才能够在之后保证系统可靠稳定地运行。（3）数据质量监控系统往往能够更好地保证整体统计和营销业务中信息的准确性和真实性，并能够在之后将丢失和存在问题的数据第一时间交给问题库，并为后续稽查任务的发布提供更加真实的参考。（4）可以通过稽查过程中稽查费用和稽查量之间不正常的工作质量现象进行全面的分析，并在之后将相关的问题交给对用电质量存在疑问的客户。
4.5监察电能计量装置
充分运用电力营销稽查计量系统来科学分析电力用户的用电数据，并对电力用户的实际用电用户进行现场监察。只有在之后对用户电能计量装置进行全面监查，才能够保证电能计量装置在使用的过程中能够更好地符合相关的规定。尤其需要杜绝和防范偷电和用电不规范等行为。
5结语
综上所述，随着经济的快速发展，电力企业得到了迅猛发展。电力营销稽查工作作为电力企业中重要的一个环节，对电力营销工作有着直接的影响，因此，电力企业应加大对电力营销稽查工作的重视，及时发现稽查工作中存在的问题，完善稽查制度，提高稽查人员的专业技能，进而提高电力营销稽查的质量，促进电力企业的发展。
参考文献
[1]叶荣霖.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代营销,2016(07):50-51.
[2]赵晓燕,王鑫,尹华山等.基于移动终端现场作业的电力营销稽查系统的开发与设计[J].电子设计工程,2016,24(23):62-64,74.
论文作者:陈 诗
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第7期
论文发表时间:2019/8/27
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