网络环境下军校图书馆开展信息服务的对策，本文主要内容关键词为：信息服务论文,军校论文,对策论文,图书馆论文,环境论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
信息服务是军校教学、科研工作的重要组成部分。随着计算机网络技术的飞速发展，军校图书馆传统的信息服务方式将彻底改变，读者只需借助网络上任一终端就可以获取所需的信息资源。然而，网络信息服务也存在一些问题，针对这些问题军校图书馆如何依托网络更好地为读者提供优质、高效的信息服务，是摆在我们面前的重要课题。
1 网络信息服务存在的一些问题
1.1 重视硬件设施建设，对信息能力的培养不够
处于世纪之交的军校图书馆，目前已基本实现了自身的自动化。图书馆都已配置了计算机、计算机通讯等相关的电子设备，大部分图书馆已通过各种网络将自建或引进的数据库对用户提供服务。应该说近年来各级部队及领导对图书馆的硬件设施建设十分重视，以适应军事信息化、网络化需要。但忽视了对用户信息能力的培养。无论是图书馆的硬件还是软件，其服务对象是用户。要使图书馆改变过去的单一被动服务，仅靠图书馆提高服务质量还不够，还需要用户具备一定的信息能力。包括网络的基本知识、信息检索的基本知识，以及应用图书馆现代信息技术（如光盘检索、多媒体阅读、网络技术、数据库等）的各种手段。
1.2 网络信息污染严重，商业色彩浓厚
由于人们既是信息的接受者，又是信息的发送者，这使得网上信息在空前膨胀的同时又缺乏必要的过滤，大量无价值的信息湮没了有价值的信息，网上信息冗余，污染严重，这就给上网者，尤其是信息咨询人员查找网络信息增加了难度。另外，网络上的专业信息资源数据库，可供用户免费查询的只是一些简介、题录和文稿，多数知识性较强和具有较高参考价值的工具书和数据库是要收费的，这使得互联网在打破了地域限制之后又在费用方面筑起了一道门槛，带有浓厚的商业色彩。在经济效益这一点上，网络服务商与图书馆存在着本质的区别。
1.3 公共信息多、军事信息少
为了使自己的网站具有较大的吸引力，网上信息服务商侧重于提供新闻、城市生活等公共信息，人们除了能在第一时间了解国内外发生的许多事件，还可以在网上购物、查询自己的银行帐目往来、电话费用的开支情况、各种交通工具的运行时刻表、天气预报，还可以网上炒股、招聘等，除部分单位的专业数据库网站，可以检索到数十种学科的军事专业期刊全文数据并能及时更新外，大部分的网站不能检索军事专业期刊。在名目繁多的网上书屋中，只不过能看到几种小说和一些摘录的散文、笔记等。网络教学中除计算机、网络技术类教程较为全面丰富外，很少有其它内容。可见网络中的信息仍以消遣性内容居多。
1.4 互联网检索工具专指度低，一些数据库稳定性差
尽管互联网检索工具搜索引擎的发展已经具有一定规模并达到一定层次，种类也比较繁多，但事实上，搜索引擎的发展本身也是无序的，从整体来看，存在着查准率低、专指率低的问题。如果只是在网上漫游，这些搜索引擎可以满足您的要求，但如果想查某些特定的专业信息，就会感到有一定的难度。另外，从上网实践看，网上提供军事资料的网站并不多，可是仅有这些网站可供检索的选项又各不相同，一些站点只提供部分军事资料，一些站点支持详细检索，一些站点只能用简单的关键词查找。有些站点有原文提供，但要收费，查询时常因资料收录、更新频率、网页更新、注册要求、用法限制等问题造成一些网络资源数据库使用不稳定，影响信息咨询人员对网络资源的利用效果。
2 依托网络环境开展信息服务的对策
2.1 转变信息服务观念
图书馆要在信息时代求得更大的发展空间，就必须更新观念。由于科学技术向纵深发展，军事科学研究和技术开发的难度越来越大，学员对军事信息的需求越来越高，这就要求图书馆要改变传统的服务观念，主动地为部队或院校提供信息服务，在广阔的信息服务领域中走出自己的新路子。从大量的文献信息中搜集、整理、筛选、分析切合实际的军事信息，为决策部门及读者提供有用的军事信息。
2.2 完善信息服务设施
网络环境下的信息服务是依靠计算机和通讯网络来传递电子型文献。它与传统的文献信息相比，其传递方式是不同的。首先，信息资源必须转换成机器可读方式；其次，它必须通过数据通讯网络来实现存取。因此，信息基础设施的升级完善无疑是搞好信息服务最强有力的技术保障，也是实现图书馆信息网络化的前提。完善图书馆信息服务基础设施，首先要选择一个性能良好、稳定可靠、网络通讯能力强、能上网连接的开放式图书馆网络管理系统；其次要与国际互联网相连，最终形成一个性能优良的开放性局域网。
2.3 利用馆藏和网上信息资源开发具有本馆特色的数据库
军校图书馆连入全军军事训练信息网及部分互联网络，不仅仅是利用网络上的公共信息资源为读者服务，还要将自身的信息数据送上网络，让读者利用，争取成为网络资源的专业网站和重要组成部分，成为网络上的重要节点。目前，一些军校图书馆建立了一批题录数据库和全文数据库，但无论种类、容量、可用性都无法同国内外一些专业数据库公司相比。军校图书馆拥有大量的文献是一个优势，但只是一个基础。图书馆应该依托文献资源，开展深入加工，从文献整体提供转向知识单元的提供，建立自己的特色数据库、全文数据库，以弥补军校专业数据库的不足。为此，各军校图书馆应充分利用本馆拥有的特色馆藏信息资源，研制开发馆藏特色数据库。同时要加强信息资源的共建共享，使图书馆适应网络环境下信息服务的需求。
2.4 开展网络信息整序与检索服务
由丁整个网络及其信息产生的无序性，网上信息资源缺乏秩序与控制，对于网络用户来说，虽然可以很方便地接触到信息，却很难找到所需要的。如何对网上无序的、剧烈增长的、采用不同存取方式的各种文本图像音频视频的信息资源进行合理采集，军校图书馆一直进行着文献整序的尝试与努力，尽管它需要建立无数据库，需要利用搜索引擎和浏览器进行检索，但工作原理与图书馆的传统业务是相通的，这应该属于军校图书馆的特长与强项。军校图书馆应充分发挥自身优势，发挥图书馆协作网络的作用，担负起搜索网络资源的重任，将本学科网络资源进行整理，并将网络资源按类著录标引，组建相关的目录库，方便读者。
2.5 利用全军军事训练信息网为用户提供远程服务
随着全军院校校园区网的建成，军校图书馆应从实际出发，而不是谈上网就是馆藏数字化，要不断拓展信息服务的深度和广度，如可以在网上组织光盘检索及网络资源检索培训，以讲解网络技术的基础理论和训练上网为重点内容，提高读者利用电子文献的动手能力；可以利用图书馆主页，采用联机信息服务方式，提示和报导中外文书刊篇名、专题数据库；可以在图书馆网页中设立意见箱，为读者与图书馆之间创造交流环境，图书馆随时都能在网上收到读者的意见和建议；可以确定网络信息的重点服务对象，为本院重点学科服务，如建立“炮兵防空兵专业网站”，提供网上专题信息服务。
2.6 图书馆员要转变服务角色
在传统信息服务中，图书馆员是信息提供者和用户之间的中介。在网络环境下，图书馆员被用户依赖的程度将会大大降低。首先，人们已经意识到读者用户有可能绕过出版者和图书馆员而直接与信息生产者对话。其次，读者用户获取信息的自由度更大了，渠道更多了，网络用户通过终端就可以浏览、检索和获取需要的信息。图书馆员能否在未来的信息服务中发挥重要作用取决于服务角色的转变。成功实现角色转变，除了环境变化和用户期望变化推动外，关键在于馆员在知识和技能上的显著提高。图书馆员应在思想观念和心理上做好准备，在业务知识和操作技能上加强自我学习，努力使自己在未来的信息服务中承担起诸如“信息资源管理者”、“网络导航员”等时代赋予的新角色。