“互联网 +”背景下开封市旅游发展探索
□张栋棋 侯沛琳 张楠 刘明辉
【内容摘要】 当旅游业遇上互联网，城市旅游将会焕发新的生机和动力，关键取决于该城市能否与时俱进，充分发挥互联网工具的积极作用。为此，本文结合开封市旅游产业的特性，深入探析其旅游产业与互联网有机结合的新模式。以期对开封市旅游产业在激烈的市场竞争中胜出具有重要启示作用。
【关键词】 旅游产业；城市旅游；互联网
2019年2月中国互联网信息中心发布《第43次中国互联网络发展概况统计报告》，报告显示截至2018年12月，中国网民规模为8.29亿，新增5,653万，网络普及率达59.6%。我国互联网发展迅速。国家提出制定了“互联网+”行动规划战略之后，各行各业纷纷拥抱互联网，开始探索在互联网背景下的行业创新和转型升级。对于旅游业的发展拥抱互联网具有非常重要的意义，通过“互联网+旅游”的深度融合，对于整个行业的升级改造和满足游客需求多样化，促进产业的可持续发展意义重大。如果旅游行业还是保持传统发展模式，必将被竞争日益激烈的市场所淘汰。因此对开封旅游产业来说，重视在互联网时代背景下的旅游推广渠道、产业模式的升级换代关系到整个产业的发展命运，拥抱互联网，掌握未来旅游行业的主动权是开封旅游行业迫在眉睫的任务和使命。
一、开封市旅游产业信息化发展现状
开封是中国历史文化名城，在中国历史发展的进程具有重要的地位。历史上先后有八个朝代在此建都，被誉为“八朝古都”。尤其是北宋时期，长期作为都城，积累了深厚的历史文化底蕴。开封旅游资源主要以人文景观为主，自然景观为辅的旅游格局。现有国家5A级景区清明上河园，4A级景区大相国寺、包公祠、开封府、铁塔公园、中国翰园等7家，其他旅游景区(点)15处。开封旅游业在发展的过程中逐渐探索出一条符合自身实际的道路，以“宋文化”为主要构筑的旅游格局在国内具有独一无二的地位。利用丰富的宋代文化遗产与现代旅游相结合，是开封旅游发展的显著优势，其建筑文化、市井民俗文化、名人文化、碑刻文化等都无一不具有显著的宋代风格和特色。除此之外，开封的自然旅游资源也获得一定程度的挖掘，如：开封西湖、宋都御河等。作为黄河下游的主要城市，开封水资源非常丰富，在北方城市中也是罕见的，这对于开封旅游业发展十分有利。
随着“互联网+”产业的不断发展，智能化、服务化、个性化、共享化将是未来城市旅游业发展的趋势，也必将成为信息化时代旅游产业发展的一大特点。近年来，开封市旅游产业发展迅速，但和互联网的深度融合发展速度较为缓慢。2013年开封市通过招商引资方式开始建设“智慧旅游”项目，于2014年建成并投入运营，为游客提供了更多个性化的旅游服务保障。在开封市政府提出的《开封市旅游产业转型发展行动方案(2017～2020)》中，明确提出旅游产业转型发展要通过智能驱动，通过开展实施智慧政务、智慧旅游企业、旅游大数据平台、旅游产业监测体系四大建设行动，不断加快开封市旅游信息化管理水平，通过智慧化管理、智慧化运营，提升整个城市的智能化水平，方便游客出行。开封市大力加强智慧旅游项目建设，达到了全市公共区域免费Wifi网络覆盖，入境推送(凡进入开封市区的游客就能收到欢迎语和简洁的旅游资讯)，微博、微信、官网齐发力推送最新旅游信息等方式促进智慧旅游发展让游客通过便捷的渠道获得所需的旅游信息的水平。通过一系列的政策推动，开封市旅游信息化建设有了一定程度的发展，但是仍然存在不少问题。信息化、现有资源利用率不高、宣传推广不充分、智能化程度不高以及旅游信息服务平台专业性不强、功能单一、服务项目较少、服务方式落后，基础设施建设仍需加强等一系列问题。这些问题严重阻碍了旅游产业的发展，亟需解决。
3)0.6mm渗层刀片不论是在渗层厚度、组织硬度，还是在组织硬度梯度等方面，都介于其他两种渗层刀片之间。虽然在部分位置上出现一定程度的崩刃现象，但磨损量比0.3mm渗层刀片要小，大部分情况下与0.9mm渗层刀片的磨损量相差不大，甚至磨损量比0.9mm渗层刀片要小，崩刃现象也比0.9mm渗层刀片出现的少。因此，0.6mm渗层刀片在磨损量上总体效果最好。
二、开封市“互联网 +”旅游发展发展方向探析
(一)革新思路，完善“互联网+”旅游新模式。抓住互联网高速发展的机遇，推动旅游产业转型升级就需要整个行业从观念这一源头上进行调整和转变。旅游行业参与者要提高自身信息化旅游意识的同时也要将眼光向长远的方向望去，要在未来的经济社会发展中准确预测到信息化旅游业的未来发展前景，深刻意识到与互联网融合创新发展才是旅游业必须要经历的转型之路。要凭借搭建互联网信息化共享平台来进行旅游信息的发布及收集丰富的旅游资源并通过平台进行整合，从而实现信息化旅游业的繁荣发展，这样才能更全面地满足游客的多方需求。全体行业参与者也要及时转变以前的旅游业经营理念，并且要为旅游业的未来发展进行创新式的思考，通过对游客进行渗透旅游信息化消费意识，促进游客能够增强自身的消费意识和水平。旅游企业要尽快实现旅游业的信息化营运状态，使得在发展的过程中充分地融入互联网信息。将信息化发展同产业发展紧密地结合在一起，加大融合的广度和深度。
(二)细分旅游市场，满足游客多样化需求。随着经济发展水平的不断提高，人们对旅游需求提高的同时也将伴随着需求多样化的产生，满足游客多样化的需求就需要细分旅游市场，以需供求。开封在实施智慧旅游的过程中，应当不断注意市场的变化，细分游客需求，针对不同人群的不同需求提供多样化的服务。每个年龄层次的人群对旅游有着不同的追求和体验，对旅游的关注点和兴趣点也不一样，这就要求在旅游产品的开发中，要有针对性地关注游客的各种需求，寻求不同的满足措施，提供更好更优质的服务，给游客带来更舒适的游玩体验，通过提升游客的体验感和舒适度来赢得口碑赢得市场。
“我说你啊，是天生和玉器八字不合。你的王字比起玉字少了一点，接触起玉器来自然少了个心眼。不如跟着我做古钱生意吧。”
她身材高挑，留着修剪精细的短发，穿着一件质地很好的灰色羊绒衫，脸色有些苍白。老福心想，她虽然不算是个美人，但气质独特，特别是她盯着人看的那双眼睛，成熟而内敛，让老福感到了紧张。
(三)搭建信息平台，促进行业信息互通共享。尽快建立一个相对完善且系统的旅游信息共享平台，这也是旅游产业信息化快速发展的重要保障因素。在平台上促进旅游行业上下游有效衔接，行业参与者能够实时从中得到所需的信息，根据自身实际做出安排，提高了信息利用的有效性。对于旅游景区、酒店、餐厅等行业者来说，可以实时根据平台信息做出计划安排，特别是在特殊时期如重要节假日等提前准备，以免造成不良影响，根据开封市旅游委发布的信息显示：2018年10月1日开封市游客总接待量36.54万人次，同比增长21%。但景区休息室、酒店、餐厅等场所供不应求，部分游客没有找到合适的休息用餐去处，严重影响游客的旅游体验。对于游客来说，通过信息平台实时了解旅游资讯寻找适合自身游玩的景区，符合自身喜好的酒店、餐厅等，也可以把自身不好的旅游体验实时反馈给景区、酒店等，提高游客的满意度。通过平台的搭建，为开封旅游从业者和游客之间开辟一条有效沟通渠道，能够使旅游行业等更及时更全面地了解游客需求，把握市场动态，也能够及时收到游客的反馈，及时对于不足做出整改。
(四)加大网络宣传力度，提高知名度。互联网技术的不断发展加速了信息传播的时效性，也大大拓宽了信息传播的渠道，利用好这一技术对开封旅游的发展具有重要意义。通过互联网媒体、平台的传播，提高旅游信息的传播广度和深度。由政府部门牵头，协调各部门之间的关系，整合资源，集中优势，统一利用综合平台进行广泛的宣传，提高开封旅游的知名度，加深游客印象。如西安、重庆等城市通过抖音、快手等APP的宣传推广，吸引了大量游客参观游览，开封也可以深挖资源，形成特色，通过提高行业参与者网络推广能力，使开封旅游文化魅力全方位的展现在广大网民面前，吸引潜在游客。
三、结语
现阶段日益激烈的旅游市场竞争，促使旅游产业在发展中面临诸多机遇和挑战，加快“互联网+”旅游的深度融合发展，发展智慧旅游，是开封旅游未来的发展方向。通过互联网技术的运用，为开封旅游发展提供了广阔空间。通过革新思路，转型发展提高产业发展活力。从市场出发，分析市场需求、游客需求提高游客的满意度。搭建信息平台，提高信息传播的时效性和利用信息的效率，保证旅游主客体之间有效互动。用网络发声，提高开封旅游力，打造开封旅游新形象、新品牌。旅游拥抱互联网，打造新型旅游模式，提高开封旅游竞争力，促进开封旅游可持续发展。
【参考文献】
[1]闫昱静.“互联网+”背景下旅游产业发展模式探析[J].黑河学院报，2018，12
[2]张岁岁.河南开封文化旅游发展研究[D].华中师范大学，2017
【基金项目】 本文为2018年度河南大学民生大学生创新创业训练计划项目“‘互联网+’背景下开封市旅游发展模式研究”(编号：MSCYCY2018100)阶段性成果。
【作者单位】 张栋棋，侯沛琳，张楠，刘明辉；河南大学民生学院
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