五年制高职班主任与家长有效沟通的策略
姜秀英
(江苏省徐州医药高等职业学校 江苏徐州 221116)
摘 要： 初中起点的五年制高职生年龄大都在15～20周岁，正处在生理趋于成熟，但心理思想不成熟的阶段。其特点是人生观、世界观和价值观还没有形成，明辨是非能力较差，心理思想易受外界影响。这就需要家校共同合作做好学生的引路人。那么，作为班主任，我们应该如何突破各种障碍做到与家长有效沟通呢？这是每位班主任必做的功课。笔者根据多年的学生管理经验，谈谈几点体会和感悟，以供大家参考。
关键词： 五年制高职学生；心理特点；班主任；家校沟通
一、五年制高职学生的特点及学生管理现状
(一)五年制高职学生的特点
五年制高职教育是指高等职业技术学院以培养职业技能为目的，招收应届初中毕业生，对其采取五年一贯制培养模式，达到大专层次的高等职业技术教育[1]。学生入学年龄为14～15岁左右，五年后毕业时年龄为19～20岁，这个阶段在心理学上称为“青年初期”[2]。学生表现为生理发展趋于成熟，但心理思想发展不成熟，思维能力和认知评价体系发展不完善。加之，他们大都是高中文化成绩不够又想获取大专文凭的学生。这些学生在基础文化素质、心理素质和道德素质方面都比同龄高中生偏低，常常表现出反叛意识强，自控能力差，很容易形成不良习惯和认知错误。这就导致了他们学习目不明确，思想意识偏激，不满管理制度，无视违纪影响，缺乏责任感等。
(二)五年制高职学生的管理现状
目前，五年制高职学校大多是采取全封闭式管理，每个班级都有责任心较强的班主任直接管理，宿舍有生活指导教师。对于家长来说，他们原先对孩子学业上的殷切期盼破灭后，不是从孩子兴趣出发选择职业类学校，而是考虑到孩子小，认为孩子有学校管理即可。家长由原先对孩子学习生活的密切关注转为疏于与孩子沟通交流，有的家长甚至一周不会联系一次。在这种情况下，对于学生来说，远离了父母的殷切期盼，听不到家长的唠唠叨叨，他们终于可以放松地掌控自己的生活状态了。教师在他们身上看到的只是课堂上处于睡觉、懒散和无精打采的状态，课下是低头沉迷于网络、吸烟、早恋等不良嗜好。最让班主任束手无策的是那些不服从学校管理、打架斗殴、早恋及心理有问题、家长不配合共同教育的学生。
二、五年制高职班主任队伍现状
由于学生年龄和心理的特殊性，各个学校都非常重视班主任队伍建设。学校制定相关的班主任工作条例、定期对班主任进行培训，召开班主任例会，对班主任工作进行考核和检查等。每位班主任要做到针对班级思想学习情况定期召开班会，关心学生生活，按要求到宿舍进行检查内务，解决学生的矛盾冲突问题，处理违反学校校规校纪事件，完成奖助学金的评定和上报工作等。但由于他们大多都是专任教师，课程教学也是他们工作的重要部分。在班级管理上，他们按规定完成繁冗的工作内容和所交材料就已经很不容易了，还要投入更多精力和心思研判每位学生的思想动态。这就造成班主任如何有针对性地管理好班级的时间少之又少，而更多的是疲于处理那些问题学生。
合格的师资队伍是口腔专业研究生规范化培训的基础。建立完善的师资培训制度，在整个教学体系的标准化运行中具有重要作用，因此师资培训应规范化、制度化。每年定期组织规范化师资培训，并对师资队伍进行定期考核，不断强化教员的教学水平；在保证教学质量的同时，也要确保教员的数量。对口腔专业研究生的培训可采取专人带教、小组带教，或科室领导、教学组长、带教老师三级综合带教模式；同建立带教教员的评估和监察制度，确保规范培训的教学质量。
三、班主任与家长沟通的主要障碍
(一)时空障碍
以我校为例，学生主要来自于江苏的不同地区，离家比较远。班主任无法亲自到学生家庭了解情况，家长也不能经常来校了解孩子在校的表现。这就给班主任的家访和家长的到校看望孩子造成了一定的时空障碍。例如，我校五年制高职2018级护理专业，全年级344名学生，外地学生所占比例为63.4%，并且高职学生以劳工家庭居多。教师约请家长的时间受限制，可见，定期召开家长会是无法实现的。一般情况下，如果学生各方面表现尚可，班主任不会约请家长来校沟通，但会定期与家长通过通讯方式沟通，让家长了解孩子的在校情况。对于问题学生，班主任就需要家长来校共同配合教育，毕竟家长是孩子的第一任老师，是学生最值得信赖和交流的对象。但是，有些家长总以为孩子犯的错误不值得费力费神地到学校的，是教师无病呻吟，再加之时空障碍等原因，总是以各种理由推脱。甚至，有的家长连电话也不接。
班主任在管理中要对学习、纪律和宿管等方面进行评比，提高评比名额分配数量，尽量让每一位学生都能找到自身的价值和闪光的一面，重拾她们的自信心和成就感。教师要大力宣传优秀干部、先进学生的优秀事迹，将身边的学生树立榜样，使她们不再觉得优秀遥不可及，用她们的成就感促使她们更大的进步。学生无论在校还是在家有积极表现时，即使是一点点的进步，家校互相沟通，并对学生的积极行为及时给予肯定或赞扬，让学生的积极行为能够及时得到家庭和学校的认可，以增强其克服困难的信心，促成学生思想转化。
(二)家庭环境的影响
连续三年的不完全统计，我校五年制高职学生的家庭结构较为复杂，独生子女情况虽然不是很严重，但大多数是劳工家庭。父母本身文化教育背景不高，大多关注的是孩子的物质，对孩子的精神需求和困惑不关注，也不理解，更谈不上主动与教师沟通交流。还有相当一部分学生来自离异和再婚家庭，这些学生在成长环境中由于缺失了父爱或母爱，加之青春期的叛逆，对于学习生活中的困惑，往往寻求虚拟网络来找答案；并且明辨是非能力差，就会出现网恋、沉迷于网络等不良嗜好。还有部分学生由于种种原因，从小生活在爷爷奶奶身边，一直是在宠爱下成长起来的。这些学生往往表现为一切以自我为中心，宿舍同学关系不融洽、自理能力差、不服从管理等现象。当班主任与家长沟通时，家长还不以为然，总认为要让其他学生宠着、让着。因此，总的来说，家长主动与学校沟通交流的频率较低、有效性也较差。
四、班主任提升与家长有效沟通的策略
(一)更新传统观念，确定沟通目标
在日常教育场景中，我们时不时会看到一些年轻班主任不成熟的表现，面对学生问题无知无畏地挑战，情绪失控，把对学生的无能为力一股脑儿都转嫁到家长身上。此时，他们往往也会挑起家长的不满情绪。这会使教师处于一种尴尬被动的场景。作为班主任，首先，我们要学会控制好情绪，以解决问题为目的，以事实陈述为根据创设一个良好的沟通环境，掌握好沟通技巧。班主任沟通时最好是一次有针对性地解决一个问题。比如，班主任处理眼前的一次打架事件、早恋问题等，切不可把学生的诸多违纪事情全列出来。其次，班主任沟通时要有针对性地与家长探讨具体的一些可操作性技巧、提供一些教育短视频材料给家长，教给家长一些教育孩子的好方法。例如，家长教育孩子时，可创设谈话时机，掌握谈话氛围，多观察、少评论；借助网络观看一些教育短视频案例，多鼓励、少说教，让孩子从内心去改正。
(二)创设沟通场景，掌握沟通技巧
在传统观念的影响下，不管是班主任还是家长，他们都习惯于把教师看作权威者，家长是接受者。当家长接到班主任的电话时，他们就会条件反射地马上想到：我的孩子又犯错了，我又要挨批评了。班主任在面对家长时，不是有针对性地沟通如何解决问题，而是自以为是地一股脑儿向家长列举出学生所犯的种种错误，要求孩子应该怎么改正，家长应该怎么做，有的甚至直接把处理结果告知家长。这时，家长即使有想法和建议，迫于班主任的威严，也只能被迫或臣服地“接受”。可见，对于教育方法简单粗暴的家长来说，他们就会把心中的怨气和不满转嫁到孩子身上。对于孩子来说，他们就会误认为是教师在向家长告恶状，从此更加不信任教师，或者变本加厉地和教师产生对立情绪，甚至走极端，表现出严重违纪行为。因此，班主任在与家长沟通前要做足功课，改变固有的思维方式。教师首先要在了解家长的文化背景下确定沟通目标，采取合适的沟通方式告知学生出现的问题，了解家长的想法是什么，征求家长的意见和建议，采取什么方式才能让学生能接受，等等。这样才能确定处理问题的途径和方法，才能达到解决问题，引导学生走向正确道路的目的。这样才能让家长真正感受到教师是站在学生的角度去处理问题，而不是权威者，家校沟通也不是批斗会。
(三)加强评优机制，重拾自信
俗语道，“哑巴吃黄连，有苦说不出”。可见黄连是非常苦的，黄连是中医常用的一味中药，也属于名贵中药的一种，有清热解毒的功效。关于黄连的来历，还有一段趣闻呢!
(四)严格各项管理制度，树立规矩意识
世上没有绝对的自由。面对自我约束能力弱，明辨是非能力差的五年制高职学生，教师除了通过一定的途径和方式进行引导之外，家校也要密切合作严格各项管理制度，让学生树立规则意识。例如，周末时，家长要配合学校落实学生是否真正回家。这样，学生周末夜不归宿、外出恋爱玩乐的机会和发生危险的可能就会大大减少。目前，我校通过微信和QQ家长群让家长以接龙方式告知学生回家情况，并配以随机电话联系家长，了解学生回家情况。这样，大大减少了学生夜不归宿的情况。如若发现有学生不顾校规校纪夜不归宿，学校第一时间与其联系将其叫回，并且给予相应处理。对于联系不上的学生，学校应立即联系其家长。这样，学校和家长之间的零距离让学生不再有违规的胆量。
本报讯 11月17日，鲁西集团举行了2018年员工职业技能大赛总结暨表彰大会，大赛组委会成员、事业部部长、裁判员、获奖选手等240余人参加。
班主任只要用心、用情、用爱树立正确的管理理念，积极探索新思路，研究新方法，采取新举措，以良好的心态和家长有效沟通，共同面对学生的错误，才能公正合理地处理学生的错误。班主任只有客观正确地认识学生的错误，才能将学生工作越做越好。
参考文献：
[1]郭惠芬.班主任怎样与“问题学生”家长的有效沟通［J].文教资料，2019(8).
[2]赵小涛，郑秀娟.影响家校有效沟通的家庭障碍性成因分析及对策[J].辽宁教育，2016(3).
作者简介： 姜秀英(1972—)，女，江苏丰县人，江苏省徐州医药高等职业学校，副教授，硕士，研究方向：职业教育教学。
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