电信服务外包成全球趋势，本文主要内容关键词为：外包论文,趋势论文,电信论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
爱立信公司近日与荷兰Telfort公司达成合作意向，Telfort将把全部移动网络运行工作外包给爱立信。去年当爱立信将其手机业务外包给伟创立公司时，在业界引起轰动，今年，爱立信却又成为了另一公司的外包商。事实上，不论是IT行业还是电信行业，把精力放在自己所擅长的，其余的外包出去已成为一种趋势。
外包是全球趋势
随着市场竞争的进一步加剧，越来越多的企业开始专注于自己的核心资源，除生产制造部分外，经营管理中其他部分的职能也开始让更加专业的公司来代理，于是就出现了“外包”这种方式。
外包是信息产业发展的必然结果，是社会高速发展、专业分工细化的体现，也是社会文明进步的标志之一。美国著名管理学者杜洛克预言：“在10年至15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。外包，已成为企业在市场竞争中制胜的重要手段。”据调查，全世界的业务外包量在1998年达到2350亿美元。最近几年的年均增长幅度都超过了20%。
在电信行业里，外包也已经成为一个势头强劲的潮流。Telfort公司是全球主要的电信运营商当中首家进行网络运行外包的企业，而且将来会有越来越多的运营商走上外包的道路。这一举措，将彻底改变整个电信行业对运营商的“核心／非核心业务”的看法。今后最重要的电信行业趋势之一就是：运营商将逐渐采取垂直经营模式，扩大规模的同时专心经营核心资源，培植出自己独特的竞争优势，从而使企业兼具灵活性和创造力。
外包的意义
从管理角度分析，外包是一种战略性的商业创新方案。对许多企业来讲，技术复杂性的增加使得企业越来越难以实现既满足商业目标，又控制信息技术费用的愿望。在这种情况下，资源外包开始发挥其固有的优势。
电信行业，在全球衰退的大环境下，各大运营商都面临资金紧缺的严峻现实，为了提供3G和移动互联网服务，运营商必须集中精力，发展核心业务，降低成本。因此电信服务正在成为电信行业内飞速成长的一个领域。对于Telfort公司这样的运营商来说，核心业务是为终端用户提供服务，而非电信技术，唯一的出路是将非核心业务外包给像爱立信这样的专业公司。
在通过外包网络管理以及包括网络设计、实施、维护等工作之后，Telfort公司会将全部精力投入到品牌管理（市场营销和销售）、建立最终用户互动关系（包括企业用户）、客户关系管理／计费以及客户维护、技术购买、法律和政策事务、端到端服务标准制订等核心业务上。外包最明显的优越性是帮助运营商进行全面成本控制、降低营运费用。从战略上来说，外包将使得运营商的管理结构更加简单化、扁平化和灵活化，减少管理问题，降低营运风险，借助外包商的全球经验和优质服务，最终让运营商的股东收益最大化。