摘要：随着经济的发展，电力得到了较为广泛的应用，人们对电力的需求也日益增加，我国的供电企业也开始投入市场竞争，电力营销工作开始越来越明显地影响着企业的经济效益。一方面电力营销工作在供电企业的工作中受到了越来越高程度的认识，同时市场竞争得愈发激烈也需要更高质量的市场营销工作，才能保证供电企业的经济效益。本文结合现阶段我国供电企业营销管理工作的意义，总结了一些可行的策略以及实施措施，希望可以给相关工作的开展提供一些参考。
关键词：供电企业；电力营销；策略
引言
电力的市场化经营会促进供电企业的发展，提高供电企业自身的电力营销管理水平，能够创造出更多利益。但在供电企业的市场化进程中，如何确立营销的定位及如何把控电力营销管理的总体策略是供电企业管理者面临的问题，本文将对供电企业电力营销管理总体策略进行探讨，希望可以给相关领域及人员提供参考。
1电力营销工作的意义和原则
1.1电力营销工作的意义
我国市场经济改革和各行各业都在深入展开，电力行业也是如此，很多脱离了垄断地位的供电企业也在发展过程中受到了一定的影响。在新时代的背景之下，供电企业需要更好地适应于市场环境的变化，及时而有效地调整内部运行以及经营机制，适应企业发展的需要。现阶段的电力企业营销工作已经和企业自身的经济效益之间建立了密切的关联，所选用和实施的电力营销策略可以从根本上决定供电企业的发展水平，同时对于营销活动的不断探索也可以有效地提高企业软实力，对于企业的健康发展来说作用相当关键。
1.2供电企业营销管理工作的原则
为了保证营销可以取得应有的效果，需要在营销活动当中遵循固有的原则，树立健康的营销观念。首先在营销理念上，需要不断提高自身的服务意识，做好硬件设施的建设，这样才能不断提高服务能力，以先进的技术为基础，提高电力营销工作的水平，也已经成为了广大供电企业的当务之急。
营销工作中需要结合用户的实际需要来提出有针对性的营销措施。举例来说，这方面可以结合网络和计算机技术来收集用户的意见，之后加以汇总，形成新的电力服务改革对策，以此来不断的提高用户的满意度。
在市场经济环境下，也需要对原有的营销理念进行创新，现在仍然有为数不少的供电企业营销人员的工作思维仍然停留在卖方市场上，只有转换思维、保证可以经由一定的电力营销管理工作来给用户提供高质量的服务，才能适应于用户对电力能源的使用需求。在日常营销管理工作中，提高运营工作的商业性。现在已经有不少电力企业开始进行体制改革，尝试政企分离，但是由于电力是我国的经济发展命脉，所以其运行工作仍然会受到国家相关部门的监督和干涉，这也在一定程度上影响了供电企业的经营活动的自由，需要结合法制化管理目标来开展各项工作。在具体的商业化处理过程中，也需要结合市场竞争中的相关要求来进行合适的处理，用于在竞争当中获取优势，以此来提高服务质量。
2存在的问题
2.1营销电力策略的不完整
营销策略对于一个电力企业的发展是特别重要的，企业的发展的最终目的是为了谋取更多的经济利益，一个企业的最终成果要通过营销而推销的，所以对于营销策略的制定，电力企业应该高度重视，但是目前很多的大型的供电企业却存在电力策略不完整的现象，很多先发展的电力模式标准化管理未能将信息管理很好的进行处理，并且相关的一些营销管理策略会存在一定的缺陷，因此，在电力营销发展过程中，管理安全出现漏洞会导致一些企业重要的信息丢失，这样就会给电力企业的发展带来很大的损失，严重地影响了电力企业的发展。
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2.2营销人员的素质偏低
在大型的供电企业，由于规模和工程量比较大，花费的投资也占比大，比较多的大型企业为了赚取更多的利益，为了短期的利益，便聘请一些廉价的营销员，廉价的营销员大多是缺乏营销技能和工作能力的人员，殊不知，这样长期下去的话严重影响了电力企业的发展，甚至会严重影响企业的形象，因为营销员的素质对于电力企业来说属于企业的另外一重身份，就如企业的门面一样，所以要对营销员的选择慎重起来，让相关人员积极为企业服务。
3电力营销管理工作的策略以及实施措施
3.1推动规范化营销管理的实现
在供电企业电力营销工作中，最为重要的一个内容就是管理环节，所以电力企业一定要在日常管理工作中充分学习和借鉴国外比较先进的管理模式和管理经验，此外还要在掌握供电企业自身发展状态的基础上对国外先进模式进行适当的调整，从而更好地满足我国电力营销管理工作的需要。供电企业在日常电力营销管理工作中还应积极做好人员培训工作，不断提升企业员工的综合素质，特别是电力营销工作人员要进行系统专业的培训。
3.2建立客户服务计算机管理系统
面向所有客户并具有全方位信息处理功能、迅速便捷的客户服务和规划并逐步建成覆盖整个营业区的计算机中心。实行网络、电话等电力服务联网，引进或开发一套全新的信息数字语音支持系统，融用紧急服务、电咨询查询、投诉举报、报装接电、营销指标和日常营业在线等功能于一体，对电力市场营销全过程实施计算机网络化管理和控制。
3.3建立新型的营销体制
拥有广阔的市场是一个企业成功的一半，所以对于大型的供电企业来说更需要拥有广阔的市场，这样才能在当今的社会上长期立足。建立一套完整的市场营销制度，很多人都知道，体制对于一个企业来说的重要性，一套完整的体制是企业运行的重要条件，因为体制的制定可以有效地对工作人员进行约束和规定，让工作人员在遵循原则和准则的情况下进行工作，这样的话企业的内部运行将会井井有条，大大地提高企业的内部工作率。另外，还要改变传统的营销方式，不能总是被动地等待顾客，而是要主动地进行营销，制定出一套新型的营销策略，应用发达的网络技术，进行线上线下的营销，市场进一步扩展的话，大型的供电企业营销的利润将会更高。
3.4完善技术支持系统
扩大电网的支撑，拥有强大的电网供电企业才能长期地发展下去，如果一个供电企业连一个强大的电网都没有的话，这样的企业的发展是很容易倒闭的，所以应该利用技术建立一个强有力的电网，再者应该完善的客户服务管理系统，一个企业的形象对于企业的发展有着至关重要的作用，而企业的形象和信誉则需要通过企业的营销服务来体现，很多企业的服务态度对于客户来说是衡量该企业形象的主要标准，所以大型的供电企业应该完善客户服务的管理系统，得到客户的好评，这样才能促进企业的长期发展。
结语
随着我国市场经济的不断发展，电力行业的营销工作也越来越重要，这样的良性竞争对于企业的发展来说无疑是十分有益的，同时也是企业提高自身管理质量的一个机遇。作为电力企业而言，需要结合自身的情况来寻找和调整发展策略，并且争取更多的生存空间，找准自身的定位，这样才能从根本上确定企业电力营销策略可以符合于自身的发展需求。本文分析了供电企业营销管理策略以及具体的实施措施，希望可以给相关营销工作的开展提供一些参考。
参考文献
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[4]周效杰,周涛.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].科技展望，2015,25(28):21.
论文作者:李晔斐
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第7期
论文发表时间:2019/8/27
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